降低事情本身维度OR提升自己的维度

开讲之前,临时做了学委。和闫老师说了自己的困惑,他说听了他的课我或许就明白了!
第一篇章:DISC四种人物的“撩”法
D特质 :第一印象很重要;曲线救国,搞定D身边的人
S特质 :春风拂面,润物无声;一般不会主动提出需求。对S一定一定温柔,温柔,温柔
I特质 :把握时机,琴瑟和鸣,以对方的谈话方式和风格去做沟通;引导选择加深链接;创造共同话题
C特质 :用专业拉近距离。
附:服务行位的三个层次
第一个层次,及时回馈。比如说,当一个旅客要一杯水的时候,你能及时地满足他这杯水,这就叫做及时回馈。
第二个层次,超值服务。比如说一个旅客,他把药品拿得出来,准备吃药,正准备喝水的时候一杯水就已经递到了她的面前。
第三个层次,个性化服务。比如说一名旅客上来,我直接看到她的样子,我就知道他要什么不要什么,喜欢什么不喜欢什么,这叫做私人定制。

第二篇章:共情:人际敏感度


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共情的第一对象是一定是你自己。区别假自我和真自我。假自我的人不知道自己要什么,和外界一样要的东西都一样。假自我的评价一直是建立在别人的评价之上的。只有感觉是真的。


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人际敏感度其实就是共情能力的高低。

第三篇章:遇事升维
提升自己的维度,遇到事情的时候,就像在迷宫里的人,跳不出来。
解决事情的方法:降低事情本身维度OR提升自己的维度
凡事必有四种解决方法,提升自己的维度。

第四章:DISC与共情+升维


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解决两个关系:他人和事情。

天秤座的我,本身就是矛盾纠结体。我纠结过很多次是否向前一步。自我,本我,超我,尽管我不是一个活在他人评价中的人,但是做事总是有束缚。C特质发挥的超级高,他人很难影响我做任何决定,一旦做了决定,那肯定是很慎重的。回顾一下,自己经历了什么?遇事都有两面性,想想自己到底要什么?

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