管理者没有分清经营与管理的主次，企业将前途难料，未来艰险

企业管理者在参与企业的任何活动时，心中一定要明白一个道理，做好一个定位，分清做事管人的原则。那就是

所有的管理都是为经营服务的。

经营是方向，是有具体考核目标的，管理即是围绕企业的经营方向和目标，运作企业组织的一系列活动而已。离开了这个核心前题，一切企业组织的管理工作，便失去了存在的意义，因为企业组织是因为企业的经营目标而存在，而管理者是因为企业组织的奋斗目标的需求而存在。这就是企业经营与管理的主次关系，如果企业主与管理者没有分清这个主次关系，管理企业便没有了方向，为管理而管理，管理大过企业经营的现状，掌控不好企业管理的重点和节奏，业将前途难料，危机自来。

企业的经营与管理是一个系统工程，是不断精益完善，与时俱进的进行时，这是企业存在的活力所在。现代企业的经营和管理体系化越来越明显，以体系化来达成企业经营与管理的系统化，企业便有了经营的路径和提升的方向，企业管理的组织化方法，企业管理配合服务企业经营的节奏，企业改变提升增长及自我成长的复盘反馈机制，这便是企业经营与管理的体系化历程的系统化循环结构的闭环建设的四面八化。

方向 组织 节奏 复盘

第一方面：方向

经营的方向，是企业存在的意义和价值所在，是企业管理的目标所在。没有了方向的企业就像没有灵魂的人一样，坐吃等死，难以持续，没有存在的意义和价值。

企业家首要的工作，便是领导企业组织体系化为企业去寻找生存和发展的方向，去激活企业的意义和价值之魂，去系统化锻造企业的信仰之力。

1.经营理念化

概念性能力，是企业家重要能力。一句话说清企业的当下经营方向，是简易的功夫，也是大道至简的力量。当年，邓公对于中国解决时代问题的方向，概况为四个字"改革开放"，简洁明确，对于香港问题的解决，指明方向的理念也是四个字"一国两制"，真可为概念清晰，至简有力。企业经营理念化，要高度概念化，如同

2.理念战略化

企业战略规划和决策，是决定企业方向的具体化和策略化的行动指南。当年邓公的"改革开放"便有分三步走战略，具体到时间节点，目标量化指标和具体成果描述，方法方式一一具足，逻辑清晰，说服力强，影响力大，指导价值深远至今。华为围绕“以客户为中心，以奋斗者为本，艰苦奋斗”的企业理念，所进行的一系列战略化运作，无不是聚焦汇力，“利出一孔，力出一孔”，方向之明确，用力之专注，静水流深，指导华为由"活下去"到“走出去，再到“走上去”，各阶段理念战略化的巨大力量，展现尽至。

第二方面：组织

企业组织，组建和管理的核心是为经营服务的。组织是为企业经营目标而存在。组织通过管理来实现组织化，通过流程和体制的建设来推动目标有效达成，管理的价值在于维护经营目标的正确，以及正确高效的组织力量去实现它。

3.战略组织化

战略的实现，需要有力的工具，经营战略实现主体是公司，公司这一组织，是有效达成战略方向和目标而存在的，目标明确的公司组织，管理模式一定与经营目标高度匹配，管理体系一定围绕战略目标不断优化，精益和系统组织化。管理就是要聚焦经营目标，使组织内部机制永远处于激活状态，不断打造企业组织核心竞争力。所以战略组织化，是一场无止境的持续的演化过程，直到企业组织的终结。

4.组织流程化

组织只有流程化，才能实现系统化的复制力量，这种力量巨大无比，但这是一个细致入微的巨大工程，即花时间精力，又需要金钱，物资的持续性投入。华为为了学习先进国家的管理流程，不惜拿出当年收益的一半，请lBM做华为企业流程再造的顾问。组织流程化，是一个改良的过程，递循七分之一改变进步的进度游戏，这需要勇气更需要坚持的毅力。这一切都是为实现企业理念和战略，为企业的光荣和梦想而推动的企业管理优化进行时。

第三方面：节奏

每一个成功的企业家和管理者都是控制企业发展节奏的大师。流程制度化的出台先后和步骤，制度表单化的演进节点，都需要步步为营，稳步推进，下足功夫，一代一代体系相传，添砖加瓦逐渐成熟。

5.流程制度化

流程需要制度建设，但制度化本身就是一个变革的过程。华为的制度化变革也不是那么顺畅，任正非摡况为“退一步进两步”，循序渐进，“先僵化，后优化，再固化”，流程制度化需要外部引进的拿来主义学习消化能力，更需要内部危机感的深化变革的进步之道。制度化的前行，虽然跌跌撞撞，但仍然要不断开始，不断行动。

6.制度表单化

缺乏表单管理的制度，执行效率很低，执行效果很差，不是一个完整的流程制度体系。管理的核心永远是两件事情：一件是工作目标，一件是人的价值。目标和价值都需要表单来明确具化和指导考核落地。管理不谈对错，只谈绩效，即依据表单分步达成的成事能力，以及表单拆解细化的分工与协作水平。表单是以确定性的工具，来应对不确定的人心和变化的外部环境，以最大可能保证经营目标的实现。

第四方面：复盘

现代大生产方式的最大特点在于其不断强化的复杂性，复杂到个体的人脑都难以驾驭的程度。我们需要不断建设完善企业经营和运营管理的清单复盘工具和方法，并使其不断完善系统，成为企业经营有序进行和进步提升的保障体系。

7.表单数字化

数字化的过程即清单化管理的过程。万达一年能有五十个万达广场，准时开业，其清单化管理工具的使用功不可没。清单管理是面对复杂工业时代的系统化控制手段和有效工具。清单是复盘的依据，也是管理围绕经营展开的考核基础。没有清单管控体系的不断完善，便没有现代复杂大生产企业大目标的实现可能。

8.数字IT化

大数据，云计算，智能化进而万物互联，就是一个数字IT化不断提升的进化过程。经营和管控数字需要收集，归类，分析，总结，反馈。。。这是现代企业经营体系不断优化，快速进步和适应性生存与发展的保障体系和复盘反馈系统。数字IT化，正是现代复杂信息时代的企业经营和管理的自我存亡的胜负手，企业管理者对数字复盘的重视程度，企业清单制定管控能力和数字复盘水平的高低，决定企业经营生存和发展能力水平的高低，决定着企业组织的未来。

创新精神是现代企业前进的动力，创新包括经营创新和管理创新，而管理创新一定是围绕经营活动展开的，正如经营创新图绕创造顾客展开一样。

四面八化，是企业围绕顾客中心和复杂创新时代，企业经营和管理的体系结构系统化过程，并且需要进一步明确管理以经营服务为核心，精益求精，静水流深，拥抱未来的现代商道