运营这个筐里，到底装了些啥？

之前写了一篇文章，介绍了在一款互联网产品诞生的过程中，运营所扮演的角色及使命：

产出优质的内容，通过一定的推广手段，让目标用户知道产品，再通过一些用户维护的手段，让用户持续使用产品，不断改善产品，最终达到商业转化的目标，实现持续盈利。

总的来说，就是让产品活得更好、更久。（这里的产品很泛，可以指一款 app、公众号、课程、商品、H5、微博号等，甚至是现在很火的抖音账号）

那么运营具体是通过什么方法，来达到这个目的？我们从日常的运营模块来看。

运营没有严格意义上的分类，但业界的有 4 个常见的模块，这也是各大招聘网站上最常见的运营职位：

1、内容运营
2、用户运营
3、活动运营
4、产品运营

我简单介绍下这 4 个模块。

1、内容运营

顾名思义就是生产内容，比如写文章、做视频。通过提升内容数量、浏览量、互动数和传播数来提升用户的粘性，让用户更多地使用产品。

《从零开始做运营》思维导图笔记

一般的内容会分为原创和伪原创两种，伪原创更多的是追求效率、流量，希望在短时间内，收获大量用户。在新媒体飞速发展的前几年年，很多的公众号靠伪原创，或者是直接转载，吸引了大量的流量，从而达到流量变现。但这种模式比较难以让用户产生粘性，因为内容不是自己的。

而好的原创内容，让用户对产品更有归属感，粘性更好，因为字字句句都传递着产品的价值观，这些有价值观的内容，筛选了目标用户，这些用户不再只是喜欢产品的内容，也因为认可你的价值观，而对产品产生信任。

原创内容对运营人的要求比较高，需要对行业、对产品有较为深度的见解，且投入的时间更多。所以，内容是否原创，需要评估具体的投入产出比再做判断。

2、用户运营

用户运营是围绕用户做的一些系列事情，主要目标是开源（提升新增用户数）、节流（减少流失用户数）、维持（促进活跃和提高留存）。

《从零开始做运营》思维导图笔记

主要关注的点是：

用户从哪里来？
用户来了之后，怎么建立与用户的关系？
如何让用户在这里待更多、更久？
如果用户出现流失怎么办？

用户运营的核心是用户，但一个产品的用户，通常是五花八门，各种人都有，给用户按照用户属性、渠道、内容消费特点等进行分、分级，建立一套用户体系，不同的用户，使用不同的运营策略，从而提高这些用户对产品的粘性和忠诚度。

3、活动运营

活动运营通常是围绕着某个主题发起一个或多个活动，从而短期迅速提升某些运营指标。比如支付宝的集五福活动，短期内使支付宝的新增、日活、搜索指数等都迅速提升。

活动运营的主要工作包括活动策划、项目推进、执行落地、效果评估和总结。

《从零开始做运营》思维导图笔记

可以将一次活动看成一款生命周期较短的产品来运营，产品的孵化、宣传、上线、运营与下线这一整个流程可能涉及到运营、开发、市场、财务等各个部门，如何协调好各个部门掌握活动的开展进度至关重要，活动结束后及时对效果进行评估与总结。

4、产品运营

产品运营是通过各式各样的手段，提升某个特定的数据。

它的定义，相对要模糊一点。一般情况，产品运营有两种场景，在创业型的公司，运营的分工不太明确，一个运营人员可能需要做内容、维护用户、做活动等，什么都要会一点，就被称为产品运营。

还有一种情况是，在成熟的公司，需要做一个新的功能或者项目，这段时间，需要有个运营owner来做规划、做协调、并对效果负责。

这四个是典型的运营模块，内容运营和用户运营相对来说是最清晰的，产品运营要看公司如何界定了，活动运营岗位相对少，一般成熟的公司可能专门设定一个活动运营岗位，或者是对活动的需求比较高的企业。

还有一些随着时代发展，细化出来的一些分类：

1、新媒体运营
2、数据运营
3、SEO/SEM 运营
4、QQ 群运营
5、APP 商店推广运营

这些都是更聚焦于某一核心的功能或指标，比如新媒体运营，通常是对产品的微信账号、微博账号负责。就不一一解释了，如果有兴趣的话，可以自行 Google 。

小结

今天主要介绍了运营的常见的模块。常见的有内容运营、用户运营、活动运营、产品运营四种，还有一些根据平台或者职责细化出来的分类，比如新媒体运营、QQ群运营等。

具体哪个模块更重要、更有前景，每个模块要做的具体事情，是要跟着产品特性走的。若是内容型产品，比如咪蒙公众号，那内容运营就是核心。如果是社区类产品，那用户运营可能是核心。

很多人说运营就是一箩筐，希望看完今天的文章，你能对这箩筐里装的东西，有更清晰的认识。

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参考书籍：《从零开始做运营》、《运营之光》

图片来源：Pixaby，基于CCO协议

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