博客大赛：培训后的小思考

上周和海生、佘镇一起作了一轮外部培训，自觉受益良多，将自己的一些观察和思考分享给大家。

课程是在持续改进的

《礼记.学记》里讲：“教学相长，学然后知不足。教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。”所谓的“知困”有两重含义，一是知道学员之所困，即培训过程中的难点；二是知道讲师之所困，包括课程设计的不足和讲师知识储备的不足。

所以培训确实是教学相长的过程。敏捷开发的核心思想是反复迭代，运用到培训上，是“形成课件——上课——观察——收集反馈——更新课件——再上课”的过程。举个例子，无论是三天的TWI、还是时间更为长一些的训战，每天晚上我们回到酒店房间都会彼此交流当天的观察、将自己在一天培训中遇到的挑战、应对的方法总结下来，再吸纳到课程中，课程可以随之再次“升级”。另外一个非常重要的作用是能结合学员的反馈，及时调整第二天的课件内容和培训节奏，以此来提高培训的满意度。

培训很辛苦，线下的讨论也很烧脑，但是工作之余看看夜景、聊聊天，还是很惬意的。

课程时间的选择是精心设计的

科学证明，人的精力状况呈U形分布：早上学习精力最旺盛，大概可以坚持到十一点，十一点之后人就有些困倦了，精力也会稍差一些；午饭后一到两点，血液集中消化食物，大脑供血不足，是一天中精力最差的时候；从三点开始到下午五六点又是一天最黄金的时间。所以讲课的“刺激”程度会遵行倒U原则：早上的时间不用强刺激，因为学员的精力比较充沛；中午和下午我们就多用互动演练，增加刺激强度；最后的一个多小时，我们讲点新知识，或是做一些重要知识的回顾，可以让学员带着对一天所学的回味下课。

记得年初TWI改版的时候，TWI的几位讲师一直在思考如何设计第一天的课程：将敏捷、精益放在第一天上午，是因为这个时间学员精力充沛，可以将大量的知识在这个时段讲述；午饭后学员常常容易犯困，于是“疯狂动物城”的游戏能增加刺激强度，团队得以从游戏互动中学习；游戏过后是学员又一次接受重要知识的黄金时间，我们会采用刺激较弱、内容讲述居多的培训形式。

培训中的互动是有意义的

这次培训中客户问了我一个很细节的问题：为什么要做翻硬币的游戏？为什么需要15分钟，而不是5分钟？互动的价值在哪里？

如果读过田俊国老师讲述的《理想课堂：学员构建的道场》，就不难回答上面的问题。在网络高度发达的今天，以知识为主的课程根本没必要进行面授，E-Learning是最经济、高效的方法。但凡需要面授的课程，传授的必然是以态度和技能为主的能力。以技能和态度为主的课堂，只有经过练习才能真正获得技能、必须亲身“折腾”才能真正改变态度。而练习和折腾最好还是应当面对面互动进行的。

课堂就是一个着意构建的“道场”，课程是要构建的主题，每个参与者都可能从其他参与者那里获得新的知识、观点、受到启发，每个参与者也都有意无意地成为其他参与者的老师。一天培训下来，给学员留下深刻印象的无非是那些自己分享的、受人启发的、与人共鸣的信息。

写在后面

最近一年刻意练习了培训的技能，类比剑道中的“守、破、离”，田俊国老师对讲师的成长阶段也有类似的描述：起航、腾飞和大师。

起航阶段的讲师不需要自我的逻辑，只要把一门已经开发好的课讲清楚就行，是“见山是山，见水是水”的境界；腾飞阶段的讲师有自己独到的逻辑和知识体系，是“见山不是山，见水不是水”的境界；到了大师阶段的讲师又要忘掉自己的逻辑、以学员为中心帮助学员构建自己的逻辑，讲师将讲述的内容溶解到学员构建知识体系的过程中，这时又回到了“见山还是山，见水还是水”的境界。

精心设计每一段培训体验，在单位时间里达到好的认知效果，学员在真切的体验中受到启发——培训的成就感就在于此了。

谢谢阅读！

本文作者万学凡，ThoughtWorks首席咨询师，武汉。作者保留本文一切权利，未经许可请勿转载。