《非暴力沟通》告诉我们：如何化解积怨

今天读完了这本书的最后两章。我对文章后面的非暴力沟通实例印象特别深刻。

这个故事讲的是，一个在图书馆工作了25年的管理员艾里斯，在6年前的一次活动中因为领队里芙对她说过的一段话，一直耿耿于怀。

6年前的一天，里芙对她说：“艾里斯，我真受不了你这样的人，不论何时，你都甜得腻死人。真是个毕恭毕敬的图书馆管理员！为什么不放下面具，直率一些呢？”

艾里斯认为自己受到了羞辱，6年来在心里积累了许多怨气，艾里斯不断地想起她的话并在心里驳斥她。

面对这么多年的积怨，马歇尔·卢森堡博士用非暴力沟通的方法帮助她打开了心结。

他主要是通过角色扮演，重现当年的对话，自己扮演里芙的角色来与艾里斯交流 。

书中有具体的方式方法，主要是通过先了解艾里斯的感受和需要｛想反驳里芙的说法，却一直没有主动表达过自己。｝，

然后再让艾里斯去感受里芙的感受和需要，结果发现，里芙不过是想要加深与艾里斯的联系，或者她是因为想与艾里斯作朋友，表达好感才说出的那句话。

里芙那句话其实想表达的意思是：我想加深与你的联系，你总是那样彬彬有礼，我希望你放开一些。

通过这次非暴力沟通的交流，让艾里斯真正打开了心结，放下了6年的积怨。

这个故事，给了我很大的启发。

那就是，在我们听到不中听的话是，要留意那些话背后真正的含义。

很多时候，是我们没有用心了解自己的感受和需要，以苛刻的方式对待别人，也不去了解对方真正的感受和需要，才会造成误解，形成积怨。

所以我们平时要学会倾听自己内心的声音，解决内心的冲突，体会自己的感受和需要，才能释放压力。

通过非暴力沟通的方式，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心就会逐渐变得平和。

我们日常生活中的很多人际关系和矛盾都可以运用这个方法去解决。

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