思科网络技术学院项目 (Cisco Networking Academy Program) 是由思科公司联合世界范围内的教育机构、公司、政府和国际组织一起努力推广的以网络技术为主要内容的教育项目。其目的就是为了让更多的年轻人学习最先进的网络技术知识，帮助教育机构克服资金和技术两大瓶颈，为互联网时代做准备。
思科网络技术学院采用了全新的E-Learning教学方式，以Web技术为基础，辅以诸如Flash、音频、视频等技术工具制作教材内容，学生可以在教室、宿舍、家里登录访问教材，根据自己的进度学习课程、观看视频或其它可视化技术讲解，使用在线考试系统来检查理解掌握知识的情况，实现个性化的学习。
1、用户拥有一台仅配置USB端口的新计算机。用户需要USB以太网适配器才能连接到办公室有线LAN。
2、耳机、显示器、打印机、扬声器、扫描仪、传真机和投影仪等都被视为输出设备。指纹扫描仪、键盘和鼠标则被视为输入设备。
3、即使在拔下电源插头很长一段时间后，技术人员在打开电源时仍会有因存储的高压引起电击的危险。
【注：不要打开电源外壳。即使在断开了主电源之后，电源内部的电容器仍然可以长期存储电荷。】
4、组装计算机时，主板、电源和机箱三个组件必须具有相同的规格尺寸。
5、哪种硬件升级可以让游戏PC中的处理器提供最佳的游戏性能？（单选题）
（1）液冷 （2）大量高速RAM （3）大容量外置硬盘驱动器 （4）快速EIDE驱动器
【注：RAM的速度较快，可以帮助处理保持所有数据同步，以便在需要的时候检索计算所需的数据。计算机的RAM越多，计算机需要读取速度较慢的存储设备(例如硬盘驱动器或SSD)的次数就越少。】
6、下面哪个术语是指在处理器制造器制造商指定值的基础上提高处理器速度的技术？(单选题)
(1) 超线程 (2)多任务 (3)节流 (4)超频
【注：超频技术可使处理器的工作速度比其起始规格更快。但超频不是提高计算机性能的可靠方法，并且可能导致CPU损坏。】
7、选择电源前需要哪两项信息？(选择两项)
(1)CPU类型 (2)所有组件的总功率 (3)外围设备的电压要求 (4)安装的操作系统 (5)机箱的规格尺寸
8、什么类型的内存直接集成到CPU芯片中，以提供快速数据访问？
（1）DRAM （2）DDR3 (3)SRAM (4)SODIMM
【注：内存是CPU所访问的数据的临时存储区域。最快的内存称为静态RAM(SRAM)。由于SRAM速度很快，所以她通常用作L1缓存。L1缓存是内部缓存并集成到CPU中。】
9、服务器和高端工作站通常使用REC ECC内存，这是专用内存，因为它具有管理大量RAM的额外电路。
10、PC中哪个适配器卡可提供数据容错能力？
(1)SD卡 (2)RAID卡 (3) I/O卡 (4) 采集卡
【注：RAID卡（或RAID适配器）可控制内外部驱动器的扩展，并为存储设备提供容错能力。使用I/O卡可将额外的I/O端口添加到计算机中。采集卡将视频信息导入计算机并将其记录到存储设备中。SD存储卡是一种在便携式设备中广泛使用的可移动存储设备。】
11、客户请求组装一台支持eSATA的PC。应检查哪个组件才能确定支持此功能？(单选题)
（1）内存 （2）硬盘 （3）CPU （4）芯片组
【注：主板上的芯片组包含的集成电路可控制系统硬件与CPU和主板的交互方式。它还提供所需功能和特性，例如主板上支持的最大内存、多个USB端口、eSATA连接、立体声和视频。】
12、可使用哪两个软件接口调整CPU电压？（选择两项）
（1）BIOS设置（2）控制面板，设备管理器 （3）控制面板，电源设置 （4）控制面板，系统设置 （5）UEFI设置
【注：更换或升级CPU时，必须使用合适的电压。可在BIOS或UEFI软件中设置CPU电压。】
13、网络管理员目前有三台服务器，需要添加第四台服务器，但是没有足够的空间来放置新增的显示器和键盘。下面哪种设备可以让管理员将所有服务器连接到一台显示器和一个键盘？（单选题）
（1）PS/2集线器 （2）USB切换器 （3）KVM切换器 （4）UPS （5）触摸屏显示器
【注：键盘、视频、鼠标（KVM）切换器是一种硬件设备，可实现用一套键盘、显示器和鼠标控制多台计算机。KVM切换器实现用一套键盘、显示器和鼠标来访问多台服务器，既不占地方又省钱。】
14、哪个工具可以保护计算机组件免受ESD的影响？（单选题）
（1）防静电腕带 （2）SPS （3）电涌抑制器 （4）UPS
【注：防静电腕带可平衡技术人员和设备之间的电荷，并保护设备免受静电放电的影响。】
15、什么工具用于确定哪个网络端口连接到特定的办公室插孔？
（1）压线钳 （2）压线工具 （3）音频探针 （4）环回适配器
【注：压线钳用于将电线连接到RJ-45接头。终结网络布线时，会用到压线工具。音频探针的一部分与电缆的一端相连，可用于确定电缆另一端的插孔或端口。环回适配器可检查RJ-45 NIC等计算机端口的功能。】
16、哪个工具可用来扫描Windows的关键系统文件以及替换任何损坏的文件？（单选题）
（1）Chkdsk (2)Fdisk (3)碎片整理 （4）SFC
【注：Windows系统文件检查器(SFC)可以扫描和自动修复损坏的系统文件。Chkdsk用于检验硬盘上文件系统的完整性。Fdisk用于在磁盘上创建和删除分区。碎片整理用于优化硬盘上的空间加快访问速度。】
17、主板上有一个适用于主电源连接器的24针插座。可以使用哪种ATX电源连接器？
（1）16针连接器 （2）18针连接器 （3）20针连接器 （4）12针连接器
【注：ATX（先进技术扩展）主电源连接器可以是20针或24针。电源也可能有连接至主板的4针或6针辅助（AUX）电源连接器。因此20针连接器可以在具有24针插座的主板上使用。】
18、BIOS配置数据被保存到一个特殊的存储芯片上，称为互补金属氧化物半导体（CMOS）。
19、什么表明CMOS电池上的电量正在降低？（单选题）
（1）访问硬盘驱动器上的文件时性能较低 （2）计算机无法启动 （3）POST期间出现蜂鸣声错误代码 （4）计算机时间和日期不正确
【注：计算机时间和日期保留在CMOS中。CMOS需要小型电池为其供电。如果电池电量不足，系统时间和日期可能会不正确。】
20、操作系统的什么功能可使其支持两个或多个CPU？
（1）多任务 （2）多用户支持 （3）多重处理 （4）多线程处理
【注：多重处理可使操作系统使用两个或多个CPU。多用户功能提供对两个或多个用户的支持。多任务可使多个应用同时运行。多线程可使同一个程序的不同部分同时运行。】
21、清洁计算机内部可以减少灰尘负面环境因素。
22、蔬菜罐头工厂使用笔记本电脑来监控生产线。生产环境的环境温度大约是24摄氏度(75华氏度)。湿度约为30%，由于装罐设备的使用，因此噪音很高。笔记本电脑放在一个木箱中，木箱三面距离笔记本电脑较近。以下哪个因素最可能对在这一环境中使用的笔记本电脑产生不利影响?
答：放置笔记本电脑的木箱。
23、从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么?
答：将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。
24、某办公室人员打电话给技术人员，称其计算机会随机重启。下列哪些特定组件最可能导致此问题?
答：电源。
25、在为无法启动的PC排除故障时，怀疑问题出在RAM模块上。于是将RAM模块拔下来并插入另一台PC，结果该PC成功开机。然后，将RAM模块放回原来的PC中，现在它也成功开机了。此问题最可能的原因是什么?
答：RAM模块没有插牢。
26、添加新的PCle 显卡后，计算机似乎成功启动了，但却无法显示任何视频。计算机在安装新显卡之前能正常工作。此问题最可能的原因是什么?
答：保存的CMOS设置被设置为使用内置显卡。
27、用户开了一张故障单，称计算机时钟经常丢失正确的时间。此问题最可能的原因是什么?
答：CMOS电池发生松动或出现故障。
28、用户已经将一台外部监视器连接到了一个笔记本电脑的 VGA端口。下一步用户应采取什么措施?
答：将Fn键与多功能键结合使用，将视频发送到外部显示器。
29、下列哪个术语表示计算机同时运行多个应用程序的能力?
答：多任务。
30、操作系统使用什么来与硬件组件通信?
答：设备驱动程序。
31、操作系统为Windows 7的某台计算机在系统开机时无法启动。技术人员怀疑操作系统受到了病毒攻击，导致系统无法运行。可以采取什么措施来恢复系统功能?
答：使用发生故障前创建的系统映像来恢复系统。
31、恢复分区的作用是什么?
答：将计算机还原到其出厂状态
32、一台Windows 8计算机在启动时因停止错误而被锁定，然后自动重启。自动重启设置让人很难看到任何错误消息。执行什么操作才能查看错误消息?
答：在操作系统加载前访问“高级启动”选项，禁用自动重启功能。
33、用户在一台可正常工作的计算机上安装了新的视频驱动程序。安装新驱动程序后重启计算机，但计算机启动失败。用户如何让计算机快速返回到工作状态?
答：计算机启动时按F8，并选择“最近一次的正确配置”选项。
34、跨区卷的特征是什么?
答：数据被视为一个卷，但存储在两个或多个磁盘上。
35、技术人员刚刚组装完一台新计算机。第一次打开计算机时，POST发现了一个问题。POST如何指示该错误?
答：发出一连串短促的蜂鸣声。
36、BIOS的一个功能是什么?
答：所有内部组件执行检查。
37、如果将硬盘驱动器移到另一台计算机，下列哪项BlOS安全功能可防止从硬盘驱动器读取数据?
答：驱动器加密。
38、调整BIOS配置设置中的时钟速度的一个用途是什么?
答：允许计算机更慢地运行，发热量也更低。
39、用户报告每天早晨打开某台计算机时，该计算机上的配置设置都必须重置。应采取什么措施解决此问题?
答：更换CMOS电池。
40、技术人员注意到，主板上一半内存插槽的颜色与另一半不同。此系统上可能实现了哪种技术?
答：双通道。
41、计算机用户使用任务管理器的“性能”选项卡的原因是什么？
答：检查PC的CPU 和内存使用情况。
42、技术人员正在尝试修复一台Windows 7计算机，该计算机在加电自检后显示“引导盘无效"错误。此错误的可能原因是什么?
答：在BIOS中未正确设置启动顺序。
43、管理员使用Windows7的哪个功能可以将计算机配置为每天凌晨3:00删除硬盘驱动器
中的临时文件?
答：任务计划程序。