19:20,刚开出公司地下车库,我瞄了一眼车内显示的时间,大概能在8点之前到家,今天终于可以多点时间能陪两个孩子玩会儿了。
我像往常一样,在开过两个红绿灯之后,很快就进入到了高架的匝道上。按照此刻的速度和路上的车况,8点前到家应该不成问题了。
可突然间,我发现仪表盘上出现一条黄色字体的提示信息“左后胎胎压过低”。不会吧,难道车胎又出问题了吗?我的脑子里很快闪过上一次车胎出问题的场景,我赶紧打右转向灯,在匝道上靠左右停下后,打下双闪。
我在车内盯着那几个字有片刻愣神,此刻我是在匝道上,车是断不能像上次一样强开了,报废一个车胎不说,还很危险。可真不能开了,那真是上也不能下也不行。
我从后视镜看了下后方来车,车速都比较快,我有点不敢打开车门,等到终于没有看到后方来车后,赶紧下车检查左后胎。车门打开,一股凉飕飕地冷风直贯而来,鼻头一酸,有点想哭。
我用手捏了捏轮胎,再用脚踢了踢,对于我来说并没有多大的感觉不一样,再加上暗黄的路灯下,我并没有看出有什么异常。我突然想起别人的车在半路上停下后,都会在车后方放上一个三角形的警示架。我又赶紧打开车的后背箱,找出警示三脚架,第一次捣鼓它,还有点慌,好歹还是放在了离车3米左右远的后方。
这时候我该干点什么呢?坐回车里,拿出手机,能想到的是,赶紧先给老公打个电话,先问问他,该怎么办?
看着手机拨通的画面,但是一直没有接通,心里面有点着急。难道关键时刻,他又不能联系上吗?我努力控制自己的情绪,一定不能让自己乱。终于他接通了(实际上,他接通的很快,只是对于我来说有点漫长)。“车子又提示我左后胎胎压过低,是不是我又扎钉子了?”我的声音有点哽咽。“你下车看过了没有?”
“我看过了,没有感觉什么不一样。”
“你用脚踢一下,感觉不出来吗?”
“你等一下,我再下车试试,我刚好又在上高架的匝道上!”……
我看了下后方来车,赶紧下车再踢了踢,又踢了下别的轮胎,好像是有那么点差别,这个确实有点点瘪。
再次上车,我将情况告诉老公,我问他有没有汽车售后服务的电话,没有我就直接按车里那个救援的按键了。他在电话那头说,直接按救援吧!
我没跟老公说一句“再见”就挂断电话,按下驾驶座右上方的按键。按一次,没反应,再按,没看到反应。难道当初买车时的客服经理是骗人的?这个按键没用?在我忐忑的顾虑之下,车载显示屏亮了,电话拨通。
一通电话下来,我还没说完我车的情况,那边就让我打售后客服的电话,我说我没有电话号码,那边又说在车里找一个带有工具标志的按键。我有点手忙脚乱,对这通电话也有点不满意,怎么没说完就推脱呢?
我赶紧按通话结束,很快发现在刚刚按键的旁边的确有另一个带工具标志的按键。我又不停地按,屏幕上没任何显示,我不知道是否有拨通,心里越发着急。
最后,也不知道怎么拨通了,听我说完我的情况后,让我拖车,拖车又要拨打另一个电话,要不就自己找保险。我问,不能直接帮我在原地换备胎吗?
“按国家的规定,是不能在高速路上或高架上实施救援的,只能是拖车下来后在进行!”
行吧!我又拨通老公的电话,问他前不久买保险的电话号码是多少,让他发给我。老公远在外地出差,不能在我身边帮我,这也是让我觉得有些委屈的原因。
没想到这事又是一波好几折,给了我卖保险人的电话,那人跟我说直接打他们公司的服务电话号码XXX,好在对方态度好,我终于找到了正确的联系方式。
事情终于开始慢慢理顺,期间有不同的电话拨进来,车子售后的电话有点让我懵,但终于给我安排了就近的4s店来救援。先等保险公司的拖车拖下最近的出口,再等4s店的人前来维修。
等待的过程有点漫长,保险公司与4s店分别说要半个小时后过来。我看了看时间,等他们来估计要9点了。匝道上,一会儿就有车疾驰而过,我在车内已是饥肠辘辘,车外寒风凛冽,真想能叫个外卖暖暖胃,可惜这里送不了。
拿出手机,胡乱翻着微信里的聊天记录,突然想起下午因为忙碌有条微信一直没有回复,虽然对方并不熟悉。此刻再次打开对话框,是他对我朋友圈发的一条动态的询问,下午我有简单回复了他,最后一句话停留在他问我“是工作比较忙吗?”
我编辑好信息,告诉他原因,并感谢他对我朋友圈手工的肯定。没想到他很快就回复了过来,一句话让我有点感动“通过一个事物就能看出一个人,就像字一样,字如其人”。
在这一个人停在路边等待救援的夜晚,他的一句话瞬间缓和了我焦灼的心,甚至暖暖的。这位微信朋友,我已记不起是什么时候添加的了,从他的朋友圈里我知道他是做皮肤管理的,经常有关于皮肤管理的专业性话术,也能看到他关于生活细节记录的感动,以及自己的照片。总之,给人的感觉就是阳光向上。
我感动于一条小小的朋友圈动态,竟能引来这样一个温润如玉的人的赞美。更让我暖心的是,一个素昧平生的朋友在这样寒冷孤寂的夜晚带给我的安心。原本因为车胎的问题,我突然也就释然了。我继续回信息给他,告诉他此刻我发生的事情,但我的心一点也不慌了,因为有人能在此刻给我言语上的陪伴已是最好的小确幸。
电话铃音响起,打断了我和他的对话框。是一个本地的手机号码,“是XX女士吗?”
“是的!”
“我是雀园路XX店的维修人员,您现在是在哪个位置?”
听得是即将到来的4s店的维修人员,我终于感到了希望。我赶紧把具体位置告诉他,对方告诉我可以直接在原地换胎,我和他一再确认,因为涉及到是否拖车的问题。对方很肯定地告诉我可以。
我却有些犯难了,已经叫了拖车服务,等会儿到了该怎么办呢?4s店的维修人员一再跟我说没关系,他过来也得半小时左右。
先不管了,两边都说要半小时,指不定谁先到呢!拖车那边也是单向联系的,至今也没有专人跟我联系。
我继续给那位朋友回信息,告诉他我的现状,他关切地问我人有无事,并安慰我。坐在车里,手拿着手机,耳旁是呼啸而过的车声,我并不觉得自己有多难了。
时间过得很快,我从后视镜中发现一辆白色的车停在了我车后不远处,并将我的警示牌向后移了。真好,终于来人了。而且是来给我换胎的人。
电话再一次想起,嘈杂地声音里我听出了是拖车公司的人,我很抱歉地说不需要了,做好了被对方责怪的准备。没想对方却像松了口气般,需要拖车的人太多了,一时忙不过来。对方与我再次确定是否需要拖车的服务,我明确告知需要取消。这下好了,皆大欢喜,我不需要拖车过来,拖车的人可以去帮助更需要的人。
挂了电话,我赶紧告诉维修人员我的车况。此时,外面的风更大更冷了,我看着维修小哥哥从他的车里拿出工具,再次检查我的车况后,明确告知我的胎的确是又被扎钉子了。当他把位置指给我看时,我倒吸一口气,像瘪了气球一样,又是同个位置,好大一颗钉子!
刚刚一直怎么就没发现呢?还是自己太过慌忙,未能仔细留意到。下次,一次一定要冷静些……不不不,没有下次了!
小哥哥麻利地从我后备箱底座取出备用胎,同时用千斤顶把车给顶了起来。我看着他有条不紊地拆轮胎,换备胎,苦笑着问“我这胎还能用吗?”
“可是可以,城内道路没什么问题,只是高速的话需要注意!”小哥哥一边拧下螺丝,一边放好。
我一旁看着,却帮不上忙,对于他的到来我很感激。小哥哥态度至始至终都很好,他告诉我注意事项,备用胎车速不能过快,单程不能超过50公里,车内显示屏的危险提示暂不要校准去掉……当下我心大安,临时突发小事故终于得以解决。
这个晚上,我从慌乱到乱投医,再到心静与心安,始终得益于陌生人的善良与温暖。车胎被扎了的确是扎心的一件事,更何况扎的是半年内的同一只胎呢?但在这个过程里有陌生朋友的陪伴,最后又能得救,也挺暖心的。
我胜在有过第一次被扎胎的经历,这次知道停下来求救了,所以用喝西北风保住了轮胎。不过,这第二次扎胎还是给了我不少经验。
当遇到胎压过低时,第一件事就是靠边停车,放好警示牌,再就是仔细检查车况,这样才能在求救时将问题说清楚。问题不大优先打给4s店,最好能事先保存售后电话,救援会更快捷,免去多通电话转接的不必要。拖车服务其实有三种选择,一种就是4s店,一种是保险,还有一种是交警(最好不要)。可能的话,自己学会换备胎。整个过程不要慌,一定要先冷静(这一点上我有点欠缺)。了解备胎,备胎始终是备胎,不是能长久陪伴的,但在用过备胎后也要注意给备胎做检查。