一个奢品女白领的离职日记5

说了那么多职业选择的问题，关于我的奢品工作经历在这补上一篇吧，奢侈品店这种看上去很贵的地方，从事这个行业的人日常工作内容是哪些呢，今天就来说一下这个方面。

1）工作时间：

先说一下工作时间，有的店铺是上一天班休一天假、或者上两天休一天，那还有一种是上半天休半天，因为对于这种服务行业是没得坐的（当然如果累了可以在休息间坐着休息一下的），连着站几天的话人基本上就废了，所以和做办公室的工作还是不太一样的，总体来说这是个体力劳动的活。

2）工作内容：

工作内容的话分成两种：有顾客的时候和没有顾客的时候。

有顾客的时候当然就是体现你职业素养的时候了，首先你要笑，无论顾客说什么你都要尽可能的贴心、温柔的对待，虽然不能完全的把有钱和有素质划等号，但是大部分顾客的素质都算是比较高的了，所以多数时候你只要服务好、满足顾客需求、不犯错就可以了，但是也不乏个别时候遇到顾客心情不好的时候，在你身上撒气，我自认为内心也算强大了，但还是被顾客怼哭过两次（当然是新员工阶段啦）后面基本上就百毒不侵了。其实卖奢侈品和卖其他的东西并没有什么本质的区别，既然都是卖那当然是卖的越多越好，所以在服务好的同时也要尽可能的多卖，一般有一定的身份地位，经常消费奢侈品的人其实更多的并不是对这件货品的需要，而跟多的是寻求一种释放，就是忙碌的工作之余来放松一下，你让她开心了，她就自然可以买的多一点，而且永远不要拿自己的钱包去衡量顾客，哪怕顾客口头抱怨说好贵呀，其实只要他喜欢就是会买的，“这个世界就是有一部分人会不吝啬花多少钱也要买到最好的东西。”这句话不是我说的，是爱马仕的创意总监Nadège VanheeCybulski的名言啦。

那没有顾客的时候呢，待着？No！想想看逛奢侈品店的顾客和逛zara、优衣库的顾客基数肯定是不一样的（没有贬低谁的意思，我不会告诉你我所在的商圈Gucci和优衣库的销售额真的相差无几）所以，不可能每天只傻傻的等着顾客的眷顾，而是在没有顾客的时候要各种想话题、想办法尽情去“聊骚”顾客（邀约顾客）。除此之外店员的工作内容还包括对货品的学习，新品到店就集中消化新品，也是需要背很多资料，以期让自己变得很专业，只有你学到120%才有可能将100%的品牌信息传达给顾客。所以除了上面所说的体力劳动以外，脑力劳动也是必须的。

3）工作意义：

很多人说：“销售能做的好的话基本上做什么事都错不了。”这句话也还算有道理吧，我的销售工作确实让自己成长了很多，心理素质、为人处事的分寸感都得到了提升。同时，做奢侈品销售呢很个很大的好处就是就可以见到很多各行各业的精英人士，土豪？有的；行业精英？有的；富二代？也有的，会和很多顾客聊天聊得越深入越能发现所谓的成功从来不是一蹴而就，所以自己也会告诫要更加努力才能过得更好。

对于内购这件事每个品牌都有每个品牌的规定，职位不同内购的额度也不同，所以就不细说，但是要补充一点两年工作下来的经验之谈就是：用买十样东西的钱去买一样东西，贵不一定好，但一分钱一分货真的没错！