奔驰女事件：知识和修养从来没教过我们怯懦

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女研究生66万买了一辆漏油的奔驰车，维权无门，最终只能通过“撒泼”撕破脸皮的方式，借助媒体舆论的力量，获得关注和支持…

说实在，初一看到这个报道心里多少有点抗拒，莫不是又有人开始消费女性、研究生等标签来博眼球了。

细细关注了整个事件的报道，我发现这个事和文明人、高学历、女性角色压根一点关系都没有。请设想一个男性“大老粗”，面临遭遇类似的情况，做出类似的举动，难道4s店会用不同的方式对待吗？

不会，他们大概率会用相似的态度和方式对待，而不在乎你是男是女，是阳春白雪还是下里巴人。

因为本质上，这是买卖双方在合同关系上地位的不对等，对于朴实无华的普通人来说，在对方眼中我们没有任何区别。

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讲道理不如做泼妇 ？

这世上最不缺的就是讲道理的人，而会沟通的人则少之又少。

每个人都可以站在自己的角度呱啦呱啦讲出一大堆有利于自己的观点和论据，然后佯装换位思考地去站在对方角度解释这个问题，其实目的还是支持自己的观点和利益。这种沟通不过还是封闭式的自说自话，距离真正解决问题的谈判还有极大的距离。

没有人仅靠优雅而活 就像没有人仅靠勇猛行走天涯

这一点在和逾期客户谈判时，我深有体会。

曾经有一个客户，脖带大粗金链子，黑色短袖T恤衫覆盖不住两个裸露的胳膊上，夸张的纹身。

这位大哥一进门就自顾自点起烟，摔摔打打，一副老子不在乎，就是不还钱的样子。

其实对方越是这个样子，内心越是虚，撑不了太久，所以我会顺流而下，让他早点卸下这层防备，同时让他获得短暂的安全感：对方是个女性，柔弱温和的姿态和我预期的差不多。

随后我们拉近距离，就事论事展开谈判，听取对方的难处和需求，一一破解，步步为营，针对性指出其观点的不可行之处，让对方觉得这个人似乎没那么容易搞定。最后，他被惹怒，而我也拍着桌子和他对怼：不管你是黑道白道，大哥还是小弟，欠钱还钱，这是天经地义的事…

这种冲突感和意料之外才是掌控住对方的关键。一味的强硬和一味的知书达理都会被对方吃的死死的，唯有不确定才会在一定程度上打对方一个措手不及。

回到案例中的情境，不是讲道理没有用，是一味的讲道理没有用，同时讲道理要有谈判的基础和威慑，否则就是以卵击石，对方根本不会看上我们。就像后文事态发展后，姑娘拿出了十八分钟录音，这就是蛇打七寸，正中要害。

塔罗牌中有一张叫做“力量”的牌：一位女性轻抚着一头狮子，狮子乖顺地接受着关爱，而只有关爱哪里够，狮子真正忌惮的是女性身体内蕴藏的无限力量。

而我最欣赏的状态就是谈判时不怒自威，其战斗力不输任何拳脚脏话，并且保留必要的面子和尊严。千万不要小看了面子的重要性，围城必缺，穷寇莫追。保留一些面子就是拖住对方留在谈判桌上，继续在游戏规则内行事。

知识和文明从来不等于怯懦隐忍

《论语·宪问》载，有人问孔子，受人迫害了，不作计较，反而以恩德回应，这样做法对吗？孔子反问到，如果报答仇怨要用恩德，那么，受人恩惠之德又将如何报答？

所以智慧告诉我们：以德报德，以直报怨。并没有告诉我们要无原则的低声下气，隐忍退让。

传统武术帮助人们强身健体，但同时也弘扬以德服人，除暴安良。各门派都有门规戒律，切忌用武功欺压骄横。

所以无论文武都不是单一强调自己仰仗的优势，而是有分别，有公德心的灵活对待，否则就是刻舟求剑，生搬硬套。学历不是给了我们学历，而是给了我们头脑。

相反，文化修养不仅有用，而且不掌握有关知识你都不能识别某种侵权，被欺负了还全然不知。有一位要好的律师朋友你就知道处理生活中很多事情有多方便。

因为奔驰女有文化有修养，在哭诉中逻辑严密所以我们敬佩她，认为她是果敢泼辣。试想一个真正世俗意义的“泼妇”来搅场，大家很可能觉得她是车闹儿，还会欣赏有佳吗？

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纵观网络的舆论，大家普遍就维权难慷慨激昂，而女性网友普遍就被压抑的隐忍觉醒而拍案叫绝。“宁做泼妇，不做怨妇”，“自从变得不好惹，日子变得顺畅多了”…

个别观点引导女性自由切换于温柔忍耐和仗义执言之间。这个状态说来理想，实施起来何其艰难。

从两个完全对抗的状态进行切换，一定会经历矫枉过正。而且，强硬泼辣的处事态度会产生谦和沟通无可比拟的高效率，会让人觉得很爽，从而产生依赖，而不加节制的使用，势必导致滥用。最后很有可能一点点真的变成了最不喜欢的“泼妇”。