20190818我思故我在225/1000沟通及人际关系085老刘总结01

职场提升（1h）

上文我们讲到没有及时发现问题，那么本文讲另外一个问题，如何沟通中及时收到反馈。

平时我一贯沿袭强势的风格，按照自己的搜集来的资料对客户讲话，没有太多的停顿，跟对方确认，不知道对方是什么态度，没有主动去思考一些问题去试探别人的反应，只顾着自说自话。这就造成了别人的真实想法根本就没有表达出来，我无从得知，因此更别提好的应对模式。除非有的客户是非常喜欢聊天，才能够侃侃而谈，那针对那些不怎么说话的客户我倒是没有设计针对性的情景去激发他的兴趣，只是一厢情愿的表达自己而已，甚至至有的理论不够完善，自己没有系统的梳理过，甚至不求甚解，只是为了聊天而聊天。我需要去学习怎么样才算是有效的聊天，沟通，讨论某一个主题，以前还没有认识到这是一个问题，现在才发觉他对我的影响太大了，我需要认真去学习别人的应对策略然后吸收内化为自己的东西。

记得以前曼的聊天里有针对性的解这个东西，然而我没有办法吸收进来，还需要再去学一下是什么情况，他回答的逻辑是什么样子的，对应的底层逻辑我需要深入探讨一下，不能再一知半解。这也是一个深度学习的地方。

另外跟别人互动时，不要一直问别人理解吗，知道吗，可以换一种问法，我讲的清楚吗，这样能收到不错的反馈。因为每个人不希望自己看着像个白痴，即便是没听懂也会不懂装懂，那么为了收到更好的反馈，我们只有改良我们的提问风格，更加亲民。

提问这件事让我想到了有的问题提出来后客户意识到你的目的是什么，说不要再罗嗦了，我知道了。而有的客户还仍然是一知半解。对于客户的这种转态，目前跟到哪里了我的觉察能力是非常欠缺的，甚至没有注意到对方的状态。甚至有时候还会虚晃一枪，无的放矢问一些问题，这些问题对当前情景毫无用处。并且哪怕说有时候别人很认真的回答了，然而我并没有听出来话里面的意思是什么，深层次的需求是什么。因为这个问题并没有得到我的重视，我只是随便问问，更别提他的回答，跟我好像没有太大的关系。最直接的反应状态就是对对方的回答无回应，纯粹为了聊天而聊天，打发时间而已，这就是我之前沟通的常态，所以长时间的聊天过后我都不知道我们讨论了什么，用什么方式得出结论的，都是一头雾水。

所以如何就一个主题展开深层次的讨论对我来说是一个挑战，而且我需要重视自己为什么要提出一个问题，想搜集活解决哪方面的问题，然后我的目标达成了么，为什么，这样才能活在意识中，不会浪费时间和精力，这也是认真的态度，我从一些关系比较好的朋友那里学到了。即便是再好的关系，也不会因为别人不会买而随便讲讲，都是很认真的尽责的讲解一些东西。回想自己，思绪飘散，虽然跟别人呢讲这话，心早就飞出去了，或者是满腹心事，没办法集中精神听别人讲他的需求，很无奈。偶一句话说从心而觅，感无不通，自勉。