3.0第五周总结:坚持学习，每周进步一点点。

本周作业

一:听书:

1:《非暴力沟通》

2:《关键对话》

3:《掌控谈话》

二：读书：

1:《搞定3》附录1-7

三：本周用自然式计划模式缕清自己的项目或当前需要解决的问题(找男朋友，学外语，做讲师，瘦身.......)可以在小组会讨论，互相论述、总结、支持。

一《非暴力沟通》

本周这本书听了3遍，生活中很多时候都在使用这项或被暴力。这次听完此书收获很多，总结以下几点:

1、什么是非暴力沟通——爱的语言

我们不能避免来自周围的暴力言语，但是我们可以选择使用非暴力沟通不受伤害，促成双方理解。同时，我们也可以选择爱的言语取得自己想到达到的效果。

2、是什么蒙蔽了爱

某些语言和表达的方式虽致力于某种愿望，而忽视了人的感受和需求。最终导致彼此的疏远和伤害。心中无爱造成伤害！

3、非暴力沟通的要素

①首先要区分观察和评论。②需要体会和表达感受。③感受的根源是--需要。④请求帮助。

4、倾听的力量

倾听这个强大的力量，时常被忽略。我们要想用好这项力量需要做到以下几点:需要全身心的倾听，同时要给予他人反馈。反馈时语气十分的重要。有效的沟通可以防止暴力的发生。

5、培养对自己的爱

培养爱最最重要的是在于培养对自己的爱。

6、愤怒与感激

想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：

①停下来，深呼吸，什么都别做；

②想一想是什么想法使我们生气了；

③体会自己的需要；

④表达感受，并直接说出我们的需要。

我们每个人都不是圣人，不可能做到事事完美。这其中的过程需要我们慢慢的去修正。

记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信常用它会发现我的人生境界豁然开朗。

二《关键对话》

在我们的生活中，对话时时都在。如果没有掌控好对话，可能往往会言不表达而得罪人。我们要本着以尊重，坦诚的态度与别人对话。让自己的内心平静下来，有负面情绪的时候不要与他人沟通，像颜回一样做到不迁怒，报怨。时常保持心境平和，你的心态将决定你的压力。

事件中A点的发生是不可改变，但可以做调整的，我们可以改变态度B，最终的结果C的呈现自然就不一样。我们要做的是学会打破惯性思维，试着去改变你对事件发生后的观念。信念决定一切结果。一个积极的人是不会轻易被别人的行为或语言左右的。我们一起牢记对话的意义:用爱、关心和理解去接纳他人，平静下来，用心对待好好说话。

三 《掌控谈话》

                          ——作者：克里斯·沃斯

这本书从头至尾听了几遍，都没有听太懂。做了以下笔记整理:

1.重复对方所说的话，能够迅速建立和谐的关系。当你重复对方所说的话的时候，对方觉得你善于倾听。

怎样让对方觉得你在倾听？那就是重复对方所说的话。能够让双方情绪平缓的方法就是倾听。

2.深夜电台主持人的声音

避免最糟糕的对抗，只需要做到简单的四步:

第一:使用深夜电台主持人的声音

第二:开口时先说对不起

第三:重复对方的话

第四:至少沉默四秒等神奇效果在对方身上发生。

重复以上四步。

3.标注对方的痛苦，说出对方此刻的感受。

策略同理心:

不要只关注自己的目标和看法

同理心，不代表赞同，同理心表示的是理解。当人平静下来时，会选择一个理性的解决方案。

4.“拔刺” —指控 审查

当你大声说出对方可能的指控后，很可能在无形中引导对方为你辩护。

5.引导对方说不

当你有勇气引导对方说no时对方立刻就产生了掌控感，接下来会更赋建设性的思考，这事到底怎么做？

一个优秀谈判者不是让自己表现得如何亮眼，而是逐渐引导对方发现谈判者的目标，并且让对方认同这个目标，我们的目标是双赢的，对方一定能找到这个目标。

6.引导对方说出你说的对

7.谈价格

不折中  :质疑价格

        设定他们情绪【压低期望】，在大多数情况下，让对方先出牌，实在需要自己出牌时，可以给出一个参考范围，比如按市场行情是一个什么样的范围。说出特定数字，给出一个惊喜礼物！

8.校准问题

要消除你不许走这样语句中的敌对性，而校准方法是把它变成一个问题，例如“你打算离开是为了什么?”

经常使用的备用问句:

①我如何才能让他对我们更有利？

②你希望我如何推进？

③我们如何才能解决这个问题？

④我们该如何做呢？

9.确保执行

“如何”式校准问题，不仅以温文耳雅的方式表达出“不”的抗议，还把压力推给对方，引导对方想出一个更好的解决方案

没有“如何”，“是”就没有意义，所以请不断用“如何”来提问，直到成功。心理学研究发现:只有7%的信息是通过语言表达的，而高达38%的信息是通过语调表达的，55%是通过说话人的肢体语言和表情表达的，所以人们才会想尽一切办法争取当面谈判。面谈可拉近人与人之间的距离。