8月反思-产品经理认知篇：如何理解产品经理这个岗位？

   什么是产品经理？很多人都在思考和提问，对于我，每个阶段的理解和反思均有不同。下面来描述下20年8月份的我对于产品经理这个岗位的认识。

产品经理需要发现用户的目标和需要，设计产品服务帮助他们实现目标和需要，同时评估设计的服务是否满足了用户的目标，另外还需要满足企业的商业目标。因此，产品经理需要对用户负责、对产品负责、对企业负责。

    针对于以上提到的发现需求、实现需求、评估实现效果详细描述如下：

首先发现目标和需求，如何发现用户目标和需求，可以从以下几个方面着手：

1.用户场景画像，通过描述用户在各种场景的使用问题，来提炼需求。用户画像建立在对产品的数据分析和市场人口统计、政策变化的基础上。产品的用户数据会体现主要用户的特征和习惯，利用他们的数据进行拆解和分析可以更好的了解中级用户。

根据提炼用户的需求场景和目标，有利于审视现有的产品服务逻辑，帮助产品从大流程中找到可以优化的内容，有利于站在用户的立场上提出需求假设。同时也有利于评估新的需求是否满足了或者不打扰现有的用户使用流程。

2.数据分析，通过漏斗模型关注每个操作及页面的数据情况，如页面是否触达（UV）、用户一次方位的停留时长(Duration)、跳出率（Bounce Rate）、点击情况等,分析假设可以从哪个页面或者操作入手提高指标值表现。

3.建立需求池。根据应用商店评价、用户调研得到产品需求，筛选问题及需求，根据需求紧急度及开发难度理清需求池。

4.竞品分析和市场变动，根据当前竞品的新功能分析是否满足自己的品牌价值和用户画像，市场对于竞品功能的反馈，然后根据自己现有的情况进行差异化设计。根据市场和政策的变动扩充服务群体或者是改变策略。

5.企业、公司的战略倾向和市场调整。

其次，如何利用产品服务设计，帮助用户实现目标和需要。可以从以下几个步骤铺开：

1.结合竞品分析、企业价值品牌、现有功能流程和技术条件设计产品主要功能及大体框架。

2.结合功能和框架，设计产品信息流、业务流程、页面流程、页面要素内容、页面交互和信息展示等等，详细产品内容，形成产出文档。

3.方案评估和反馈修订

4.制定开发方案和测试方案。

5.进行A/B测试观察修改内容是否满足了用户的需要

6.根据市场的指标反馈、调整方案和迭代内容。

再者，产品服务上线之后的评估，根据需求点涉及的不同，可以从以下一些方面着手：

1.指标量化：相关的数据指标对比是否有所提升：如带来了更多的用户，UV比较明显提升；用户的流程是否更深入，原流程用户的操作时间是否更短、注册转化率是否更高，浏览后的购买转化率是否越高、用户是否在更深一层的页面停留的时间更长、用户的跳出页面是否发生变更等等。

2.用户反馈：不同用户画像中抽样调查访谈，根据用户的反馈结果来评估，有没有帮助他们解决问题，还存在什么问题，还需要得到什么样的帮助等等。

3.商业价值：如果涉及到，还需要分析相关功能服务给企业带来的商业价值，如客单价的变化、用户均收入的变化、客户留存的变化、投资收益的情况等。

4.其他反馈：应用商店的评论反馈、同行竞品的反馈、公司同事的反馈

根据这些内容的反馈，可以进一步调整开发计划或者需求内容，制定下一迭代版本的解决方案。

以上是我最近的思考，感兴趣的朋友可以留言讨论。