商业需要仁爱之心

文/明至

商业,更需要仁爱之心。

很多人认为,在商言商,商场之中只讲利益。在商场中讲仁爱,或许会被误以为是与虎谋皮的孩子气,但是在历史的长河之中,若真想要有所成就,无论行业,总是会溯源到那些原初的人性光辉,比如仁爱、敬业、诚信、友善等等。

毕竟,商业的本质是价值交换,商品是为了出售而生产的劳动成果,通过交换进入社会的消费。一件商品如果没有价值,即便讲的天花乱坠,也终究是无缘之木。价值是商品的本质属性,没有价值,皮之不存毛将焉附。

只有短视的商家,才会不注重创造价值,而是偏重于营销推广,企图哄骗消费者付出过高的费用,去换取价值不匹配的商品。这就如同是饮鸩止渴,消耗的是企业的信誉和口碑。人无信无以立,更何况是一个大企业。

市场上一些贩卖焦虑的商家,也是如此。利用他人的弱点做生意,是十分不明智的策略。钻人性的空子,看似极易成功,但每成交一笔交易,便是给自己埋下一个敌人。消费者不可能永远被蒙骗,等他们觉醒之时,商家便会无路可走。

而且,这一天将提前到来。经济的高速发展,让传统的“熟人社会”向“陌生人社会”转型,陌生人与陌生人打交道,更加注重彼此的信用与契约精神。互联网的高速发展,“大数据”和“区块链”的推波助澜,将会让失信的行为无处遁形。

因此,尊重每一位消费者的智商,是企业最大的智慧。正如乔布斯的所言:“保持愚蠢,保持饥饿”,无论企业多么壮大,也要保持敬畏之心,不要企图愚弄消费者,花言巧语的哄骗,终究无法走的长远。欺人者,必定自欺。

毕竟,商业是一种博弈,在重复的囚徒困境中,每个参与者都有机会去“惩罚”另一个参与者前一回合的不合作行为。被惩罚的威胁有助于克服欺骗的动机,从而导向一个较好的、合作的结果。反复的、接近无限的商业行为,纳什均衡将趋向于帕累托最优。

最好的商业策略,便是仁爱与诚信。人都是利己且聪明的,坚持自己的理念,努力创造好的价值,开心的互惠互利,去实现同行、客户、员工、自己的多方共赢。即便是竞争,也不是用手段让对手破产,而是比对手提供更优质的服务。

正如张勇所言:“商业是创造价值,而不是毁灭别人。这是创造性最重要的来源,否则不会有乐趣。憎恨或者嫉妒、你死我活都不带来创造性。”怀着仁爱之心,你才会发现用户真正的需求,创造出更人性化、更美好的产品。

敬业做事,诚信经营,友善待人,是最佳的选择。商业既是交换,多一点合作心理,珍惜信誉和口碑,互惠互利达到共赢。岂止商业,包括好的人际关系都如此,要合作,不要敌对,要互利,不要内耗。不要在怨恨中消磨,要在创造中变得更好。

实现共赢,才会有发展。

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