“峰终定律”--如果只有两块“糖果”，什么时间给对方吃？

一、前言

**办了场行业年度论坛，开场效果极其炫目，主题演讲都是重磅嘉宾。观众大呼过瘾。但是，后面几场分享，就明显弱很多了。王军想，毕竟大部分还是精彩的，观众总体反应应该还不错吧？可他万万没想到，不少观众表示很不满，甚至有人要退票。

所以这个问题的本质是：如果只有两块“糖果”，在漫长的产品体验中，你打算什么时候给用户吃？

二、峰终定律

著名心理和经济学家，丹尼尔·卡尼曼说：要在用户体验“冲向巅峰”，和“即将结束”的时候给用户吃。这就是著名的“峰终定律”（Peak-End Rule）。

举个例子：

你和朋友聚餐时点过菜吗？

首先，点菜的基本方法是：一个男人一道荤菜，一个女人一道素菜。比如，七男四女，那就点七道荤菜，四道素菜。如果全是男的，也要确保素菜不少于三分之一。怎样才能在预算有限的情况下，让大家都吃得过瘾？一道是“冲向巅峰”的大菜，一道是“即将结束”的甜点。整顿饭“冲向巅峰”的时刻，是在大概第6-7道菜，大部分人吃饱之前，需要一道真正的大菜。整顿饭“即将结束”的时刻，是甜点。这顿饭，就在完美的满足感中结束了。

于是，你主要只在这两块“糖果”上花了钱，但是却给朋友带来了近乎完美的体验。

回到最开始的问题。我应该怎么设计论坛，才能让大家有最好的体验呢？如果你只能请两位重量级嘉宾，让最好的那位第三个讲，把论坛体验“冲向巅峰”，把次优的演讲者放在最后，在“即将结束”时，留下完美回忆。

运用：宜家在出口处，让用户可以用1元钱买到一个冰淇淋，心满意足地离开。

三、思考 

小结：什么叫“峰终定律”？把有限的资源，在体验“冲向巅峰”和“即将结束”的时候给用户吃，最有效果。

思考 ：你用过什么产品，给过你完美的“冲向巅峰”或者“即将结束”时的体验呢？到新的公司半年了，我是不是应该花些心思来准备大餐，不管下一步如何选择，双方留下好的印象了。