61 LMX理论 | 领导的人际交换奥秘

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今日要点

从人际的角度来讨论上下级关系，“领导与成员交换理论”，英文叫Leader-Member Exchange，简称LMX理论。人们通常用这个理论来解释上级和下属的人际交换关系，并使用这样的一个视角来考虑如何改善上下级之间的工作关系。

1、对下属的鼓励、肯定和帮助

利用各种散碎的时间，去做关心他人的小事。对于领导来说，是五分钟的小事，但是，对于下属来说，是天大的鼓励、肯定和帮助。领导在组织中的威望，将相当地高。

2、领导成员交换理论的发展

最初是强调领导者要善于和不同的下属形成独特的关系，让更多的下属感觉到他们是领导圈子中的人。就会产生出对领导者，也就是上级的信任、尊敬和义务感，就会努力想领导之所想，急领导之所急。

领导成员之间虽然是交换关系，但是，领导者对于下属的关系建设不能太下作，因为那种东西只会导致派系效果，不会从长期提高组织的生产力。

学者们发现，在那些更愿意关注领导的一举一动，也就是所谓善于“向上管理”的下属身上，应用LMX理论，越容易建立起高质量的领导成员交换关系，而这样的交换关系，对于下属的工作业绩改善，效果是非常明显的。

3、员工投入度

有四个关键的概念：工作的意义感，工作的影响力，员工的胜任能力，以及员工的自主性。都直接影响到一个核心的概念，就是：员工投入度。领导成员交换理论，绕来绕去，其实就是要想方设法影响员工的投入度。

员工投入度高的标志：到处说好话；主动干工作；轻易不流失。