思考问题根源的四种假设法之系统性分析法

结构性分析法与系统性分析法之间的一个显著区别，就是动态性。两者都是从整体去看问题，但结构性分析法是静态的分析，而系统性分析法则是动态的分析。

在谈系统性分析法之前，我们先来看看什么是系统。“系统”这个词听来好像有点复杂，但其实它无处不在。你的身体就是一个大大的系统，血管、心脏、大脑、肌肉、骨骼等构成了你的身体这个非常复杂的系统；而其中每一个器官又是一个小的系统。

你喜欢的足球队也是一个系统，它的元素包括球员、教练、场地、足球等；它们之间通过游戏规则、教练指导、球员技能、球员之间的交流，以及物理法则等产生联结。因此，当这支球队输球的时候，你不能将所有问题都归到一个球员身上；而当这支球队赢球的时候，你也不能说这只因教练的一人之力。因为它是一个系统，所以你得从系统的角度去看待它的输与赢。 那么，系统又有什么样的特征呢？到底怎样一种结构才能被称为系统呢？

系统的三个特征：

第一，系统是由元素组成的。以学校这个系统为例，在学校中，有老师、学生、教室、操场，这些元素就是系统的组成部分。元素是一个系统中最为明显的事物，但又可能是最不重要的，因为它们常常是可替换的。正所谓“铁打的营盘流水的兵”，学生来了又走，老师、校长都可以换，但元素虽然变化了，学校还是这个学校，系统还是这个系统。

第二，元素之间存在着一定的关系。在学校这个系统中，老师与老师、老师与学生、学生与学生之间还有着一定的关系，这些关系可以是上下级或平级的关系，也可以是规则和物理定律。元素可以随时调换，但关系往往不变。所以，要想真正理解一个系统的运作机制，你就得了解不同元素间的关系结构。

第三，系统具有一定的目的性，都要实现某种功能。在学校这个系统中，系统存在的目的是教育学生。但实际上，有的系统的功能往往不明显，有时候表面上是这个功能，实际上可能是另外一个功能。

理解系统的三个关键

第一，是存量和流量。什么是存量？存量是存储量、数量或物料、信息在一段时间内的积累量。它可以是浴缸里的水、人口的数量、书店里的书、树木的体积、银行里的钱，也可以是非物质的，比如你的自信心、你的爱心、你对未来的希望等。流量则是一段时间内改变的状况。比如，浴缸里流进或流出的水量、出生或死亡的人数、买入或卖出的数量、存入或取出的金额等。所以，对于赚钱系统来说，如果你想让系统里的存量增加，那就得让流入量大于流出量，也就是赚的要比花的多。

第二，是回路。比如，两个小孩发生了争执，高个子的推了低个子的一下，低个子的就又推了高个子的一下；前者很是恼怒，于是就给了后者一拳，后者不甘示弱，就又给了前者一巴掌；前者更加愤怒，狠狠地踢了后者一脚，后者就又给了前者一脚。就这样，打架逐渐升级，两个小孩从互相推搡变成了拳打脚踢。这就是回路。

回路有两种，一种是上面这种的，叫增强回路。它的特点是，要么让事态向着越来越好的方向发展，要么让事态向着越来越糟的方向发展。因此，就会产生两种可能，要么是指数型增长，要么是加速崩溃。它有着自我强化的本领。

除了增强回路，还有一种回路，叫调节回路。调节回路的趋势正好与增强回路相反，增强回路是越强则越强、越弱则越弱；调节回路是强则调回来，弱也能调回来。所以，不论系统存量的初始值怎样，也不管它是高于或低于目标状态，调节回路都能将它调整到目标状态。

在一个真实的系统中，往往会存在多个增强回路和调节回路。增强回路让系统或增长或崩溃，反正就是要偏离平衡；调节回路则在尽力保持着系统的稳定。

第三，是延迟。相信你在洗澡时，常会遇到这种情况：刚开始时，流出来的水有点冷，你把阀门调了调，还是有些冷，于是你又调了调，谁知水很快就变烫了，烫得洗不成澡。为什么？这是因为系统本身具有延迟性。当你调节　系统中的某个“阀门”时，它的反应有一定的时滞，不会立刻产生结果。所以，有时就会出现像调水温这样的“调节过度”现象。

系统性分析法的本质是：不用线性分析的方式，比如用5Why提问法去看待你眼前的问题；也不用静态分析的方法，只看元素而看不见元素间的关系。相反，你要用整体的、动态的方式去看待眼前的问题，不仅看到元素，还要看到元素间的联系，从而找到问题的根源。 用一句话来说就是：你得通过对系统结构的深入理解和分析，找到导致系统问题的根本原因。

具体怎样做呢？ 这个方法就是画图，画出系统循环图。然后从图中找到问题的根源，并找到问题的根本解。