《DevOps实践指南》价值流、指导原则

1 价值流与度量指标

在DevOps中，我们通常将技术价值流定义为“把业务构想转化为向客户交付价值的、由技术驱动的服务所需要的流程”。一个想法通过技术实现，从而想客户交付价值，这个实现流程就是价值流的定义。

在精益社区里，前置时间与处理时间（有时候也被称为接触时间或者任务时间）是度量价值流性能的两个常用指标。前置时间是整个任务生命周期，比如录入工单开始，到解决工单上线交付给客户使用结束。通常做法是减少在制品数量，小批量制作，减少前置时间，快速交付，频繁更新。

2 DevOps的基础原则：三步工作法

第一步，实现开发到运维的工作快速地从左向右流动。将工作可视化，减小每批次大小和等待间隔，通过内建质量杜绝向下游传递缺陷，并持续地优化全局目标，最大化优化整个工作流。

第二步，在从右向左的每个阶段中，应用持续、快速的工作反馈机制。该方法通过放大反馈环防止问题复发，并能缩短问题检测周期，实现快速修复。批量小，返工速度快，返工周期也相对缩短，一旦出错，返工成本就会降低。

第三步，建立具有创意和高可信度的企业文化，支持动态的、严格的、科学的实验。主动承担流程中的风险，从失败中学习，不断改善工作流程，比竞争对手改的更快，从而在市场竞争中战胜对手。

3 流动原则

提升技术价值流的流动性对实施DevOps来说至关重要。为此，我们需要将工作可视化，限制在制品数，减小批量大小，减少交接次数，持续地识别和改进约束点，以及消除日常工作中的困境。约束点可以是团队中的某个人，是生产流程某个环节，总之是流程瓶颈。

4 反馈原则

建立快速的反馈机制，对于实现技术价值流中的高质量、可靠性和安全性至关重要。为此，要在问题发生时识别问题，群策群力解决问题并构建新的知识，在源头控制质量，并且不断地为下游工作中心做优化。严重问题反馈（阻塞生产流程），拉红灯绳，引起整个团队警惕，并全体停止工作解决该问题再重新进行生产。

5 持续学习与实验原则

三步工作法的第三步原则实现了学习型组织，实现了职能部门之间的高度信任和跨部门合作，接受了“复杂系统中总会发生故障”的事实，并鼓励谈论任何问题以建立一个安全的工作系统。