企业数据中台（CDP）为什么突然火了？_光点科技

数据中台CDP其实是从2019年开始火的。2017年以前中国经济正常发展，2017年以后中国经济增长越来越艰难，在这个大环境下，企业发展也受到影响，大家开始谈论数据中台CDP，想找到新的增长模式，深挖单个用户价值，做拉新，做二次营销。

 什么是数据中台（CDP）

数据中台（CDP）已成为一个新的热门类别。良好的CDP可从任何现有数据源中提取数据，持久存储第一方（和其他）数据，处理身份统一，提供与许多其他来源的即插即用集成（plug-and-play integration），并根据客户洞察处理所有客户接触点的激活。简而言之：CDP是以客户数据为中心，能够真正满足存量时代企业精细化运营的需求，是传统企业进行数字化转型的主要工具。

数据中台CDP的三大特征：

1.围绕营销人员打造的业务平台

数据中台CDP是供营销部门拥有和使用，而不是IT人员，因此它本质上是属于业务系统。

数据中台CDP的部署逻辑应和营销思路相吻合，方便业务人员圈选不同客群，进行客户管理；无需IT部门协助即可直接操作使用该平台，设计各类营销活动，可直接进行操作；能对活动具体的执行数据进行回收和监测，方便进行调试修正。

2.击碎数据孤岛，数据统一整合

数据中台CDP的一个核心理念是以客户数据为中心，因此它立足于用统一的客户ID来打通企业内部的相关数据，收集整合不同渠道、不同触点上的客户行为数据以及各业务板块必要的数据信息。通过清理转换、标准化、分析、建模、打标签等等操作，结合业务需要解读出其中的含义与特征，为每个客户创建统一、持续更新的客户视图。

3.能基于营销自动化做客户运营

数据中台CDP不是一个纯粹的数据系统，它不是让企业只停留在欣赏数据层面，而是将产生的数据价值进行变现，通过对接执行渠道，对细分群体定制个性化策略并进行触达，同时监测触达的情况、完整地回收数据，进一步丰富客户画像。

企业为什么需要数据中台（CDP）

目前，很多企业信息化主要是单个部门的应用，很少有跨部门的整合与集成，同时各个数据系统之间单元独立，形成相对独立的数据孤岛，更关键的是没有打通企业与消费者之间的数据连接。

现如今，企业所能使用的外部数据愈发有限，难以直接触达数据背后的用户。另一方面，互联网红利消失，企业通过传统渠道获客的成本增高，企业的增长压力加大。然而，在企业内部，长期以来由于数据分散存储和管理，缺乏整合与打通，造成第一方数据难以有效利用与挖掘。现有的标准化的数据套件无法很好地适应实际的营销与IT环境，切实解决各类营销问题。

所以，为了真正实现数字化转型，顺应数字化大潮，传统企业迫切需要一个统一真实的数据源来描述客户，而不是任由客户的不同维度数据由不同部门各自存储。这需要一个技术平台来收集所有的第一方、第二方甚至是第三方的用户交互数据，并且将这些数据集成到各个部门使用的工具之中，来保证客户数据的统一性，最终为客户提供良好的体验。所以，数据中台CDP（Customer Data Platform, CDP）获得越来越多的关注就不足为奇了。

总结

随着云计算、大数据、物联网、人工智能技术的指数级发展，数据中台应用开始从行业巨头逐步向下渗透，预计在2021年至2022年，我国头部企业将能够充分应用中台，而胸部、腰部企业也逐渐成长为具备应用中台能力的企业。

在此情况下，数据中台CDP也逐步从概念走向实际应用，帮助企业从多数据源进行客户数据采集、打通、分析，并将数据应用至客户生命周期的各个应用场景，真正实现数据应用的闭环。可帮助企业对数据进行存储和应用，便捷接入各种服务来进行营销执行和挖掘商业智能，已成为营销科技行业发展的新风向，为企业持续赋能。

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