读书笔记：重塑数字化转型范式

什么是数字化转型

首先我们要理解“数字经济”的概念，“数字经济”中的“数字”，根据数字化程度的不同，可以分为三个阶段：信息数字化、业务数字化和数字化转型。由此可见，数字化转型是“数字经济”的高级发展阶段，是社会和企业转型的主要方向。

数字化转型是一系列由颠覆性技术推动的创新和革命，为了在市场中竞争并胜出，企业和企业的员工需要拥抱连续性变化。

数字化转型涉及社会经济和人们生活的方方面面。

对某个个体来说，通过手机APP购买火车票代替了去售票点排队，用手机软件打车代替了在道路旁挥手叫车，依靠VR技术挑选服饰代替了店面试穿，移动支付代替了现金交易，以及在线订餐等等，这是个人生活方式的转变。——数字化触点技术

对于一个企业来说，用数字化技术提升生产效率或降低运营成本，通过营销大数据和用户画像实现精准营销或个性化定制，采用数字仿真和虚拟验证等技术来缩短新产品研发周期，借助数字化来优化上下游产业链供需平衡和供应链实时协作，这是企业运营模式的转变。——企业的数字化转型：降本、增效和创新，《EDGE：价值驱动的数字化转型》

对宣传机构来说，通过媒体推送重点或个性化资讯，在微信公众号上开通专栏，或是用知乎来发表观点，抑或是用抖音来做主播快评，这是信息沟通模式的改变。——内容的数字化转型，《内容智能：打赢每一场运营战争》

对于一个社会来说，通过卫星扫描进行耕地监控和环保督察，通过“城市大脑”来管理交通，应用人工智能等数字化技术来提高社会治理水平并降低治理成本，这是社会发展和治理方式的转变。

数字化是一种新的范式

数字化中首先是新技术的出现，这里所讲的技术是指新一代信息技术（Information Technology，IT）、运营技术（Operation Technology，OT）和通信技术（Communication Technology，CT），即以云计算、物联网、区块链、人工智能、5G通信为代表的数字化技术，全新的技术意味着全新的可能。

数字化中其次是新的工具的应用，新一代数字化技术为人们获取数据、加工数据、理解数据、应用数据等提供了新的方法和工具。

数字化再者是新的能力的形成。在一个以数据驱动发展的年代，数据处理方面的进步意味着组织和个人新能力的形成。这种新能力也许可以让组织或个人获取到更多的资源，触达到更多的市场或干系人，提升组织或个人进行资源整合和创新、创造、创业等技术或商业活动的能力。

数字化转型也是一种的范式。这种新范式，将新的技术、新的工具、新的能力进行有机组合，并与组织或个人需要解决的问题相匹配，寻求问题解决的高效率和高效益，以实现组织的成功和个人的发展。

数字化转型框架

信息技术架构的重塑

企业转型过程中，无论是数字化技术的应用，抑或是产品或服务、运营或商业模型、组织形态的重塑，都必须要有相应的信息技术架构做支撑。

信息技术应用趋势的“四化”

信息技术应用趋势的“四化”，即标准化、人性化、中心化和去中心化。这“四化”是两两相互矛盾的，标准化与人性化是一组矛盾，中心化与去中心化是一组矛盾。

中心化与去中心化

为了确保内部运营的效率、安全和规模效应，并为客户提供一致性的服务，企业希望将内部的各类流程、工具和数据进行集中管理。比如，统一的订单处理流程，统一的客户主数据库，统一的CRM软件等。

中心化意味着业务决策的集权管理，这可能会牺牲业务一线的快速决策和反应速度。中心化也意味着业务涉及和落地、信息技术架构等基础设施建设的集中化，当企业的中央职能及支持服务速度或质量跟不上市场和环境变化时，一线业务的开展将受到负面影响。

在建设思路上，去中心化与中心化正好相反。去中心化有助于提高业务现场的快速反应速度，但对流程、工具与数据的集中管理带来了更大的挑战。

标准化与个性化

标准化与个性化主要关注的是用户界面和用户体验。标准化的用户界面、管理和维护成本较低，但用户体验可能较差；反之，个性化的用户界面在用户体验上更好，但开发工作量大，管理复杂，维护成本也高。

数字化转型团队

一般而言，业务的增长，比如营收增长、利润提升、产能增加、成本下降、新品研发周期缩短，等等，是企业中市场、销售、生产、研发等部门的事情，可能与数字化转型工作团队没有直接关系。

如果数字化转型团队能够找到业务增长与IT系统中数据和功能活跃度之间的关系，就可以通过各种策略来提升IT系统中数据、流程或功能模块的活跃度，进而推动业务的增长。这样既能发挥数字化转型团队的专长，又不会与业务部门发生职权冲突。

分析：汽车行业的数字化转型

在汽车行业，传统主机厂的竞争对手不仅有新势力造车企业。如果将汽车产品的本质效用扩展到出行服务领域，滴滴出行、神州用车等都是主机厂的竞争者，而且，这种跨界竞争的演变才刚开始。

从技术特点来看，自动驾驶一定是未来汽车发展的关键阶段，而自动驾驶的核心是物联网（车联网）、大数据、人工智能、边缘计算以及5G等信息和通信技术的发展。因此，传统主机厂的最大竞争者将来自互联网和高科技企业。

传统主机厂的强项是物理产品的制造，互联网和科技企业的强项是IT、DT和CT，谁主谁从，就要看哪一个的学习曲线更长、技术门槛更高。如果物联网、人工智能等IT/DT/CT的学习曲线和技术门槛要比物理产品的制造技术高，那么在未来，互联网和高科技企业将会占据弯道超车的优势。

一般型制造企业的核心价值链主要由新产品研发、产品试生产到量产、订单交付、市场、销售及服务等流程组成。

在新产品开发和试生产阶段，通过基于物联网和仿真等信息技术的产品数字孪生的应用，进行虚拟设计和虚拟验证，在降低新产品开发成本的同时缩短新产品开发时间。

在订单交付阶段，应用供应链优化和信息物理系统等技术，在精益生产指导下通过信息技术的指导进行人、机、料的精准匹配，从而实现一个流生产，大大缩短客户订单交付时间。

在物流计划和配送环境，应用物联网和大数据技术，进行物流配送的自动化、模拟和优化，实现按需配送，从而大大提高库存的周转率。

写在后面

对企业而言，数字化转型是一趟“旅行”，它可能要持续数年，甚至十年以上。这趟“旅行”就像开车，需要企业眼望前方（数字化愿景、策略与举措），手握方向（数字化绩效），脚踩油门（数字化执行与赋能），三位一体，才有可能顺利到达目的地。