【干货】职场生存法则：领导间发生矛盾时，如何给领导圆场？

在上一篇文章，我们说了觉察领导间矛盾的艺术，那么，具体应该如何消解领导之间的矛盾呢？从今天开始，我们会写几篇文章，详细教给大家消除领导间矛盾的方法。今天就来讲讲，领导间的矛盾发生了，作为下属我们如何圆场。

所谓圆场，就是指下属在协调领导关系时，为打破僵局，消除尴尬处境，化解矛盾，帮助领导下台，从中解围或采取折中方法的一种方式。

具体来说，我们可以采用以下3种方法来给领导圆场：

一、淡化情绪法

这种方法适用于矛盾发生之前，下属见其端倪，就要及时制止，将可能引发的矛盾扼杀于摇篮之中。具体来说，淡化情绪又可以用两种方法：

1.顺意引申

就是指先顺着领导的情绪和意思向前发展，然后再逐步引导加以淡化。

因为有的领导可能情绪比较强烈，下属要想一下子冲淡这种情绪，可能会适得其反，所以不如先顺着领导的情绪发展一下，使自己被领导的情绪所容纳，然后，再趁势引导，逐渐淡化。

2.顺事推理

这是指先不直接说明道理，而是置领导于一种促使其转变的环境、现场和气氛之中，然后再用事明理，转化领导情绪，达到预期目的。

比如，单位刚开始喜事连连，受到了上级部门的表扬，但是好日子没过多久，就被“臭鸟屎”砸中了，又被批评卫生不达标。这时候领导怒气冲冲，怀疑可能是另一个部门的领导升迁不顺，眼红，所以告了状。这时候下属就带着领导散步，真正经过那些卫生死角，看到那些成堆未处理的垃圾，“未见其厕，先闻其味”，领导就心领神会了，决心解决这些问题。这样就淡化了领导的不满情绪，为领导之间的矛盾打了圆场。

二、中止交锋法

当领导之间发生面对面的交锋时，情绪都很激动，下属很难说通过劝导哪一方平息下来，因为任何一方的退让，都意味着理屈，面子上也过不去。这时候下属可以采取这样一些方法来中止交锋：

1.请示领导一个问题

下属拿着电话进来，说某项事关团队的重要事项，这样一方领导就会丢下争执，处理这项工作，另一个领导也能趁势离开，这就不会再有冲突了。

2.送上一份文件

让某个领导或者几位领导当场传阅、批示。他们只好看文件，考虑如何批示，也就不再争执了。

3.报告一个重要情况

这时候领导们立即把注意力转移到重要事项上，无暇顾及争执的问题。

三、支出现场法

这其实是中止交锋最有效的方法，因为只要交锋双方脱离了接触，眼不见心不烦，自然争执就会停止，情绪也能慢慢恢复。但支出现场法也有很多具体技巧，所以我们单独拿出来说。

1.让领导接电话

本来领导自己感到处境很难堪，借接电话之机正好摆脱。如果没有电话，下属应在很短的时间内制造一个“电话”。比如给领导下属的某个处长打电话：“你不是有事要请示吗？领导正在办公室，你赶紧打电话，不然领导要走了，几天也见不到。”一个领导去接电话，另一个领导就没有争执的对象了。

2.告诉领导有人找

下属(秘书)可安排一个人来找领导，方法类似1，只不过是换成亲自来找领导。这样一方领导就要出去搞接待，没法争执了。

3.请领导参加某项活动

有时，领导们对某个问题争来争去，一时又争不出结果，可谁也不甘示弱。这时，秘书可以插进来，招呼领导休息一会儿，打打乒乓球，下盘棋等等。有的领导特别喜欢下棋，听说那边棋盘都摆好了，就没情绪争下去了：“算了，以后再说吧。”便急着去下棋了。

请记住，下属的圆场是一项很微妙的工作，如同走钢丝，稍有不慎，就可能会出毛病。无论采取哪种方式，都要恰到好处，不露痕迹。在圆场的时候，我们要注意这些原则：

第一，涉及问题应比较重要。

第二，领导具有浓厚的兴趣。

第三，时机要恰当。要选择应该插进话也能够插进话的时机。例如：双方都感到无法说服对方，或者至少有一方已感到有些不耐烦，或者暂时的沉默，等等。如果领导刚把话说一半，你就插一杠子，他可能听都不听，就把你轰出去了。

第四，必须得体大方。要有充分的准备和认真的思考。比如，正副职领导发生冲突，就应该把正职支出去。一个急，一个缓，就可以把急的给支出去。

此外，涉及下属自身而言，需要有极高的素质，能根据趋势作出敏捷的反应；其次，不要盲目站一方，哪怕你更喜欢某个领导，哪怕某个领导更有道理，也不要把自己“陪进去”；还必须有耐心能忍让，就算受了委屈也不要撒手不管，这样事后领导也会感激你的。