李靖（李叫兽）原百度副总裁
茑屋书店围绕着一个人群，通过持续的用户关系运营改进该群体的生活方式，未来几年，中国会有大量拥有类似经营理念的企业崛起。
对于一家经营产品的公司而言，其运营目标是转换率；但对一家经营用户的企业而言，其考核指标是用户停留时长。
工业化时代的营销逻辑中存在两个重要问题；一是企业会过度创造需求，把东西卖给本来不需要的人；二是最终用户很难对产品进行有效筛选，难以实现个性化。
消费升级的两个关键驱动因素；第一，独居使个性化消费成为可能；第二，财富的增加使人们更加在意时间成本，愿意为时间付费。
茑屋书店创造的不是一个卖场，而是一个买场。
传统书店：骨子里是一个书籍的卖场，它的目的是未来销售书籍。
茑屋书店：让人度过一段时间，而非为了目的而购买。
卖书不是卖书籍本身，而是卖书籍里面的内容，书籍里面所有表述 的这种生活方式。--增田宗昭
茑屋书店是现有人群，再有店。千店千面，围绕人群去策划。茑屋书店背后的公司：文化便利俱乐部。
茑屋书店：经营人群的生活方式策划公司，它是一个人群的代理人，它是代表消费者去跟厂商谈判的人。
人们为什么买书？
书籍的背后是文化，而文化的目的是改进生活方式。
增长的本质并非到处去拉流量，也不是提高流量获取效率，增长的本质是规模化生产杠杆。
在企业做一件事之前，一定要想清楚这个问题；我做这件事的效率能高于市场整体效率吗？若不能，对企业而言，做这件事就是熵增的。
赋能的本质是企业内部能力的外部化，即把一部分能够产生规模效应的企业内部能力外部化给别人。内部能力的外部化，通过赋能去借助别人的力量。传统加盟代理更像是外包，而赋能是帮助节点提高表现，外包是控制节点的表现。
茑屋的增长方式是通过赋能帮别人开店。
我们是企划公司，需要不断挑战，让加盟企业愿意付钱买企划。--增田宗昭
利润来自于竞争的结束，利润引擎的本质是长期竞争力的打造。
在过去，企业习惯通过与用户建立关系来变现信任，本质上是不可持续的，因为信任越消耗越少；但未来，我们应通过与用户建立关系来积累数据，这是可持续的，因为数据会积累越多。
数据驱动型公司的核心特征在于其产品是可演进的，是“活的”；相比之下，利用统计数据来辅助决策并不是关键。
基于对人群的经营去构建新的战术体系，可能是未来十年消费类企业的最大机会。