会员社交营销成为增长新引擎

过去一段时间，很多消费品企业都遭到了销量的滑铁卢，除了一些线上平台稳定有升之外，线下实体门店却被冻在了寒风中。但这都过去了，2023年下半年了，蓄势待发的中国消费者已经向全世界展现了他们惊人的消费能力和“报复性”消费的决心，各个行业，包括旅游业、餐饮业实现了不错的销量增长，甚至生鲜蔬果、酒水、休闲食品等消费品实体行业也迎来了春天。

会员社交营销成为增长新引擎

再过去的三年，疫情对人们消费行为产生了巨大的影响。消费者开始更关注身体健康和品牌价值。再加上当时的特殊情况，线上消费成为了大多数人选择的消费方式，社交范围的缩短，形成了网格化社交。居家办公也是网格化社交的影响因素之一，大家在3-5公里的社区范围内的社交、聚餐成为常态，各种社群团购成为各个社区非常重要的消费方式。

社交营销已经成为了必不可少的营销手段，一套完整的社交影响体系，涵盖了内容营销、短视频营销、口碑营销等，形成闭环，才能让消费者驻足停留。而这些营销的方向，也不再是盲目的推广，而是要在足够熟悉目标客群的情况下，进行精准化个性化的营销，才能获得现在消费者的青睐。

因为现在大部分人基本都是手机不离身，我们基于企业微信为会员提供及时、精准化、个性化的服务和内容，通过会员小程序商城，不仅能为消费者提供物美价廉的货品以及方便快捷的送货上门服务，还能实时产生互动，形成完整的营销闭环。

商场百货都在推出自己的小程序商城，消费者无需下载，直接扫码即可进入商城页面，一键授权即可成为会员，非常方便。并且各大购物中心还推出了各自生态圈中个性化的服务内容，比如：送货上门、奢侈品回收、VIP线下交流会、节日促销等服务和活动，吸引不同圈层、不同类别的消费者成为会员和品牌之间牢固的连接。

百货商场在会员小程序中，引入会员社区，商场会员在会员社区中发表购物体验、关联到具体商户，会员发表内容、获得阅读和点赞量，和会员积分相关联。

商场会员通过分享内容，获得身份认同和成就感；商场会员发表的内容更有说服力，也更能影响到潜在的消费者，形成影响力。这一策略，就充分利用了年轻人社交的心理特点，从而为品牌服务。

会员UGC、会员社交成为会员私域重要的内容阵地

有变化就会有机遇，在各个消费品商家的不断努力下，购物形式和消费心理已经变革，年轻人的购物从社交开始，越来越多的消费是因为朋友间的口碑好物分享而成交，会员社群运营和会员社交营销成为商家的新战场，也是业绩增长的新引擎。