商场|购物中心会员系统有什么用？

随着商业环境的急剧变化，消费者的购物方式和习惯也在不断演变。互联网的兴起和直播电商的发展使得消费者可以更方便地、更直观比较价格、选择商品和享受优惠。为了在激烈的竞争中脱颖而出，商场和购物中心需要通过会员系统提供独特的优惠和特权，吸引消费者成为会员并选择在商场购物，这里所说的购物不但包括线下门店的购物，还包括商场线上小程序商城购物。

具体来说，对商场、购物中心而言，会员系统的作用，主要有以下几点：

增加顾客忠诚度

在竞争激烈的市场中，顾客的忠诚度对商场非常重要。博阳会员系统具有细颗粒度的会员等级、会员积分维度，商场制定符合自身业态、资源、配合店铺促销、会员日、会员首购、复购都能等制定会员忠诚度计划，同时，通过企微私域，为会员提供个性化的服务和关怀，提供独特的购物体验，从而增加顾客的忠诚度。忠诚的会员更倾向于在商场购物，提高了商场的客户保留率和复购率。

促销和营销活动，促进销售

博阳会员系统集成微信公众号、小程序订阅消息、小程序站内信、企微朋友圈、企微聊天、短信等等不同的沟通渠道。商场可以向会员发送促销、营销信息，包括打折、满减、赠品等；根据会员标签圈选人群，对特定的人群推送优惠券。这样可以吸引会员前来购物，提高销售额。同时，商场还可以通过会员系统针对不同的会员群体进行个性化的促销和营销活动，提高活动的精准度和效果。

会员存量带来增量

会员系统可以提供个性化的服务和关怀，增强顾客对商场的好感和认同，提升商场的品牌形象和口碑。忠诚的会员往往会成为品牌的忠实传播者。通过积分、优惠券，鼓励在会员小程序、小红书、微博种草，通过口碑宣传和推荐，进一步吸引更多的潜在顾客。优秀的KOC还可以获得红包和现金奖励。经营好存量，用存量带来增量。

数据收集和分析

商场和购物中心擅长招租、管理商户，缺失的是会员的整合和运营、消费者的数据和信息。会员系统可以帮助商场和购物中心整合各个环节、各个渠道的客户资源，打造属于自己的客户数据资产，通过微信/支付宝商圈/停车系统/会员小程序商城，收集顾客的购买记录、喜好偏好、停车记录等数据。通过对这些数据的分析，商场可以更好地了解顾客的需求和购物习惯，精准地进行市场定位、商户选择和品类选择。这样商场可以更好地满足顾客需求，提供更符合顾客喜好的商品和服务。

 商场|购物中心使用会员系统的目的

综上所述，商场需要做会员系统是为了提升竞争力、增加顾客忠诚度、收集和分析顾客数据、进行促销和营销活动，以及建立品牌形象和口碑。这些因素都能够帮助商场在激烈的市场竞争中取得优势，提高销售额和顾客满意度。

商场或者购物中心，在启动会员计划和会员系统时，一定要选择既有会员系统、会员小程序商城，又有商户赋能工具和会员私域运营系统的解决方案提供商，从而能够实现线上线下统一运营，会员无论在线上还是线下可以享受同样的会员权益和服务。