近悦远来:一种人生智慧

近悦远来,出自孔子《论语·子路》:"叶公问政。子曰:'近者说(悦),远者来。'"意思是使近处的人受到好处而高兴,远方的人闻风就会前来投奔。

上海华与华营销咨询有限公司董事长华杉,非常认同这句话,并以此为基础,提出了华与华的经营理念“悦近远来,终身服务”。

就是全力以赴服务好已有的客户,新客户自然就会被吸引来。对于已经成交的客户,华与华会动用绝大部分的资源,包括时间、金钱和人员,优先投入到为这个客户服务中去。而对外面的客户,不争取,不投入,让他们自己来。

十几年来,华与华始终如一地执行这一理念,前后一共合作了200个客户,留存下来的客户有60个。

这60个就是华与华的忠实客户,华与华服务的客户总数并不多,但客户留存率为30%,这个比例在全行业中是非常高的。

就是忠实遵从了“悦近远来,终身服务”的理念,华与华认真服务好每一个老客户,才赢得了良好的口碑,树立了公司的信誉,才会不断有新客户慕名而来。

华与华凭借长期坚持自身独特的服务理念,成为了行业内的标杆。

悦近远来,把精力和资源只投入到近处的人,至于远处的人,让他自己来。

这句话对我的启发非常大,我认为可以作为为人处世的一个原则。

人是社交动物,我们无法离开他人独立生存,我们只有与他人建立了链接,才能够生存和发展。

但生命是有限的,时间是不够的,精力是会被消耗的,我们这一生竭尽全力能够维护好的人际关系,其实也就是身边的那么几十个人,家人、朋友、同事、还有合作伙伴和老客户。

能够做到和这些近处的人和谐相处,真心以对,无论在工作、学习还是生活中,都会减少许多不必要烦恼和痛苦。

只是许多人都不知道这个道理,或者即使知道了也没有去做。

许多官员,口口声声尊重人才爱惜人才,耗费巨资引进外部各种高端人才,但却对自己单位原有职工的合理权益视而不见,导致真正有能力有梦想的人纷纷辞职,“人才”二字不过是粉饰太平而已,解决不了真正的问题。

许多公司为了生存和竞争,不断寻找挖掘新客户,对老客户不再关注,反而导致客户流失,公司陷入举步维艰的境地。

许多人对家人动辄呵斥和指责,对外人却和蔼可亲,导致家人怨声载道,幸福生活何在?

用“近悦远来”这句话检视我自己生活的方方面面,惊出一身冷汗。

在家里,我经常对女儿发火,从学习成绩到生活习惯,处处不满,时时批评,但收效甚微。焦虑始终困扰着我,女儿也渐渐不再和我交心了。每次骂她后都非常后悔,但是一看到不顺眼的地方,就忍不住再一次大发雷霆。不满,发火,自责,又不满,再发怒,反复循环,精疲力尽。可以说,我在父女相处方面,做的非常糟糕。

对朋友,我总是处于被动地一方。都是他们约我出来聊聊,或者时不时送我一些小礼物。我当然每次都会心存感激,但就是很少主动与他们联系。结果有些人渐渐就不再与我交往了,朋友越来越少,想聊天的时候,突然发现找不到一个合适的人了。

在单位,很少主动帮助身边的同事,过于计较个人的时间和精力的付出,私下里总有对我的议论:这个人脾气大,不容易相处。

当我持续地漠视,甚至粗暴地对待身边人的时候,那些我原本我可以可信赖和依靠的人却对我失去了耐心和信任,渐渐都离我而去。

身边的人尚且留不住,又谈何结交新人呢?

正所谓:成也口碑,败也口碑。

我是否确定要当一个孤家寡人吗?当然不是。

行而不得,反求诸己。那就从今天开始改变自己。

对家人,尤其是女儿,改变批评方式为鼓励帮助方式,不对她的人品下结论,就事论事。总是鼓励,时常赞美,偶尔批评。

对朋友,经常微信或电话联系,定期找时间一起聊聊天,感情是需要用心维系的。

对同事,学会主动分享自己的工作心得,当别人求助时,在力所能及的范围内,全力提供帮助。

近悦远来,应该成为我今后人生的准则。

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