滴滴P0级事故始末，为何今年大厂崩得这么多

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语雀崩，阿里云崩，淘宝崩，咸鱼崩，钉钉崩...

这几天，滴滴崩了又上了热搜，不少打工人因为打不开滴滴导致上班迟到，错失航班等；

有网友反馈，滴滴打车车子未到，司机电话说到了。22:50 尝试访问，依然502，搜索失败，之后不断尝试...... 依旧是502错误。

从员工的各方反馈看，本次滴滴系统崩溃属于全面瘫痪。不仅用户端无法正常使用，司机端以及滴滴内网同样出现了问题。

滴滴没有给出故障的具体原因，所以一些人猜测，故障是能是在底层的基础设施上。因为打车、共享单车等服务全面崩溃，不同的业务板块之间应该是有隔离的，说明问题出在更加底层的基础设施。“攻击者一般只能访问到应用层，基础设施访问不到的。要么是被攻击者打穿，要么是自己系统操作不慎挂了。即便是前者，也算是一种系统缺陷，才会被打穿。”

同时，对于滴滴系统故障的原因也有其他各种猜测。有互联网从业者在社交平台爆料称，是滴滴系统半夜被攻击所致。

“服务器没有物理隔离，物理攻击后台服务全挂，dc都上不去。”从表现上看，打车、共享单车全挂，不同的业务板块之间应该是有隔离的，说明问题出在更加底层的基础设施。从全线产品线出问题来看，可能是数据库批量挂掉，恢复数据完成时间不可控。当然，也有可能是系统升级导致基础架构崩溃，比如云平台崩溃，问题难定位。

对此，业内专家表示，这种全网性业务全阻可能是由多个因素共同作用所导致的结果。否则，在当前的IT系统中，尤其是已经云化部署的IT系统，由于其去中心化的特性，全业务阻断的风险应该是相对较小的。

也有业内人士表示，出问题的应该是滴滴自己的IDC，这种事故也会加速滴滴全部上云的步伐。

业内人士经验表示，80%以上的故障都是变更导致的。技术人员一方面期待得到故障原因的披露，一方面也明白，其他人能从故障中汲取的教训往往有限。一起大型故障往往是多个层面失守叠加的影响，导致整体防线被击穿。

滴滴本次事故事件超过12个小时，损失金额超4亿元，属于业界内公认的P0级故障，截止到本文发表，滴滴大部分服务已经恢复

据业内专家分析，一般大规模的系统崩溃，无外乎以下几个原因

一是系统升级失败，在测试没有覆盖到的情况下上线；

二是服务器故障，遇到天灾人祸等；

三是第三方服务故障，用了三方组件，组件挂了导致服务失效；

四是遇到黑客攻击，脱库等。

目前看起来，第一二种可能性较大；希望滴滴好好总结，把底层服务做好吧；

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