知乎CEO周源:没有在长夜里怀疑过自己的CEO,不足以谈创业

周源,“至暗时刻”,经历了来自行业、投资者和团队的质疑。有一晚你躺在无尽的黑夜里,问自己这事儿还能继续吗?这是CEO的moment.每个创业者或多或少都会经历这个时刻。

人最重要的是不会要失去昂扬之气

1980年12月,周源,生于贵阳。90年代上小学时,就能玩386笔记本,这是他父亲工作的笔记本。他很好奇,感觉和以前玩的车、泥巴完全不一样,开机后会亮,一行一行的显示字符串,代表了一种完全不同的系统,会产生一些新的信息和机制。

他的父亲时一个工作非常认真,而且非常严厉的人;对工作的要求极高。但对周源从头到尾,没有帮助他做过任何决定,每次周源问他爸爸一些事情,他总是反问周源,你想用什么样的方式,做到什么样的程度。如果最后事情你决定了,你自己承担事情的责任和后果。

周源考研时,对自己的预期非常高。考完后,他预感结果不太好,心情很差,情绪低落。他父亲给他发了一条短信息,他说:“人最重要的是不要失去昂扬之气。你可能遇到各种各样的事情,可能会考得很好,去了你特别想去的学校;也有可能考得很差,但是你得状态是很重要的,你要是没有那种昂扬向上的状态,即使你取得很好的结果,可能也不一定真的很好。”就是父亲的这条短信,将影响周源的一生。

创业的核心驱动力:能不能创造更大价值

研究生毕业后,周源先在上海做软件工程师,后在《IT经理世界 》杂志做3年记者。周源说,之所以辞掉程序员,去做记者,是因为没有强烈感受到创造价值的成就感;但做了记者后,看到大量科技公司生生死死的变化,只是作为一个傍观者和记录者,也向去影响这些公司,去改变这种情况。怎样才能让这些事情发发生变化,这其实是我真正想要的。

2008年裸辞,当时账户里不到1.6万块钱,在没有找到投资人和创业伙伴的情况下,裸辞,开始第一次创业。他说,他的核心驱动力就是能不能创造更大的价值。如果一些有价值的事儿,你能跟它产生直接的关系,能去影响它,我觉得很好,哪怕这个事情不一定是我直接做的。

初次创业惨败收场的教训:产品要解决一个真实的需求

当时,周源选择的方向是大数据的方向,为网上卖货的公司做数据分析,项目是Meta搜索。一方面做数据分析,一方面尝试做模拟,假设2万个人到一个网店去交易,网站会不会挂掉,会不会出现问题。

2008年,电商正处于一个跑马圈地的阶段,第一优先级是市场,数据分析市场不是刚需,客户没有强烈的付费意愿。作为一个做企业应用的公司,一开始不能把这个闭环给拉起来,我们很快遇到了现金流的问题,最后公司宣告解散。经过这次失败,周源总结了创业最重要的一点,一定要明确你的产品是不是解决了一个真实的需求。

所以,创业者要明确商业的三个要素:第一,用户价值到底是什么;第二,如何提升门槛;第三;如何商业化。

创办知乎的灵感:Facebook的Quora

2007年,iPhone发布,周源和几个朋友做了一个网站叫apple4.us.顾名思义,一群对苹果特别感兴趣但背景不一样的人,在一个邮件组里,每天会有人提出关于苹果的各种问题,每个人回答一部分;当你把这些回答组合在一起,你会发现这是一个新的内容。它就像一个种子,埋在周源团队的心理。

2010年8月,周源从西藏回来,跟伙伴吃饭,聊到了Facebook的Quora,发现有很多硅谷的创业者在里面分享,而这些人几乎不接受媒体采访。当时,一下就把apple4.us和这个事情打通,决定要做知乎。

周源找投资人:我们不是找金主

决定要做知乎之后,第二天要见天使投资人。当时,他们就写了三页纸,第一页写商业计划书,每个月要干什么;第二页每个月的计划和预算;第三页投多少钱占多少股份。当天晚上,去见了天使。

周源当时确定了选做投资人的标准:第一,我们不是在找一个金主;第二,他应该是我们的队友;第三,希望他有长远的眼光,能肯定知乎的长期发展价值。

周源招聘员工:最看重应聘者的两点素质

公司起步以后,公司需要不同岗位的人。第一次面试,周源面试了300多人,最后只录取了3个人。当时,有一个厦门的工程师,跟他通电话面试,最后他没说好也没说不好。过了三天,我看了他的博客,他在博客上写了一篇文章,基于我们电话沟通的情况,他整理了自己的一篇思考。我当时一看文章发出来了,我说肯定有戏,这个人脑子里仔细在琢磨这些事。后来,周源就坦诚的再次跟他交流,说,你在博客里提出的这些疑问我也有。

还有,一个北京的一名工程师,面试不事特别好,这个哥们,主动说,一个月后我来试试。我当时也没抱太大的希望,只是希望他能挑战一下自己。一个月之后他真的来了。他能够不断去改变,并且发生了很大的变化,这是我们所看中的人。

周源最看中的两样东西,第一事他有没有独立判断的能力;第二是他的学习能力一定要强,改变自我的意愿要强。

周源的四个杀手锏

知乎的注册用户已达1.6亿,用户数量爆发式增长。有人疑问,质量不像以前稳定了。周源说,他又四个杀手锏。第一,我们一直反对灌水,反对网络暴力,反对人员八卦,这些内容是很吸引流量的,但知乎的核心原则是坚定的;第二,产品体系和运营体系完全面向有质量的信息;第三,需要很强的技术力量去规模化解决问题,它包含了内容生产系统,也包含了分发信息流,还包含了信息治理。目前知乎有两个机器人,悟空机器人和瓦力,来进行不良信息的处理和不良用户的处理。第四,大量用户,每天他们都在参与社区事务的处理。

周源回应今日头条的竞争:用户能否收益才是最终评判标准

今日头条的强势崛起,悟空回答发展迅猛。知乎如何应对?

周源说,第一,从竞争层面来看,不同公司有不同的策略,可能会是横向扩张,也有可能是纵向上把产品做得非常深入,所以我觉得完全不用回避。

第二,我们应该去理解:两个产品到底是不是同质化的?要解决的问题是不是同一个问题?知乎从来不会把用户当成一种内容生产的方式,再去把它换成一个广告收入。我们希望能够搭建一个更好的平台去帮助大家认识世界,能够持续迭代,最终的评判标准是用户是否能够变成这件事情里的参与者和受益者。

没有在长夜里怀疑过自己的CEO,不足以谈创业

2013年的夏天,周源跟一个创业者聊天,他跟我讲了创业者的四个状态:第一个状态,是你做的事情,行业里的人不太相信你,这时对于团队来说没有什么太大的影响。第二个状态,你再往前做,好像也没有做出什么所以然来,你的投资人开始不太相信你。第三个状态,你把投资人的话顶回去了,再往前走,却好像困难重重,不能如人所愿,你的员工开始担忧,这事到底靠不靠谱?这么长时间都没有什么变化。这时你的内心一定会非常委屈,你特别希望他们能站在你这一边,但你还是顶过去了。

到了第四个状态,前三个状态你都经历过了,有一天晚上,你睡觉关了灯,你躺在那个无尽的黑夜里,你突然有了一个感觉,你对自己提了一个问题:这事还能继续吗?那一刻,你是会怀疑自己的。因为除了你以外,没有任何人站在你这边。当这个时刻出现的时候,可能是一个CEO的moment,属于他的时刻。他在那个时刻,可能会做出一些选择,而这些选择一定会来自于那些非常正确却又很难的事情。可能等待他的是一个更长的黑夜。每个创业者,或多或少都会经历这个时刻。他如果现在还能站在你面前说这些,可能他已经经历过了。

但知识付费依旧存在诸多挑战。周源说,知识付费的商品不是传统意义的商品,难以做到标准化,这就需要市场行成合理的市场机制。最后,祝愿知乎带着自己使命‘让知识连接一切’,发展越来越好!

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