到底什么是新零售？

众所周知，“新零售”的提法最早见于马云2016年的演讲。马云提出“新零售”，腾讯提出“智慧零售”，京东提出“无界零售”，国美叫“互联网零售”。提法不同，说的却是同样的现象，同样的过程，同样的趋势，换了不同的包装纷纷登场！

新零售的定义并没有权威的说法。见仁见智。为什么会有分歧呢？直接原因就是新零售的发展正处在过程之中，给不出一个准确的定义。

今天我们尝试用本质思维拆解新零售，得到新零售的底层定义。

虽然新零售众说纷纭，但关于新零售的三要素人货场是共识，那我们不妨从已知的共识出发去分析新零售。

首先是人：我们传统用流量X转换率X复购率去解释零售中的人，其中流量从传统店面周边人流扩展到线上、线下人流叠加，转化率以前靠销售人员的话术和执着，现在更多的依靠大数据的分析、用户购买习惯的研究等，复购率以前靠品牌忠诚度拉动、现在更多依靠的是服务及数据驱动。

其次是货：货的传统一生会经历设计-生产-供应链-大代理-零售店-用户的环节，缺一不可，但现在我们看各种新零售的业态，都是在短路其中的环节，比如名创优品、京东之家短路了供应链和大代理，必要定制短路了供应链、大代理、零售店，目前所有的新零售创新无一例外的短路其中的1个或n个环节。

最后是场：传统的场为用户提供了产品实物展示，用户现场完成下单现金支付，用户拿到商品离店，观察新零售业态中如京东之家、苏宁极物等形式，出现了一些变化，产品展示环节不再局限于店面堆砌、实现了电子化无限扩充品类展示，下单支付环节电子支付已经大兴其道，商品交付环节也多了门店下单、极速配送的形式。

变化的是套路、不变的是才是我们更应关注的内容。

究其当下新零售共同点的变化，我们尝试得出了新零售就是对各环节效率的极致追求、对用户服务的极致追求，一句话概括新零售就是效率更高、服务更好的零售。

这样的新零售拆解，你懂了么？