产品-004 用户分析之用户调研

用户调研是主动出击。

1.明确背景和目的
2.选择目标用户
3.分析用户和问题
4.准备调研内容
5.现场调研
6.总结报告

1.明确背景和目的
背景，什么情况下发起用户调研？是否必须用调研来解决？调研的缺点是花费人力成本比较高。
目的，通过用户调研希望得到的结果是什么？

2.选择目标客户
找出符合产品的用户
典型的用户，通过用户画像，找出典型的用户。
目标用户，时间，地点，配合的程度。
邀约用户，直接说明目的，并告知可能发生的情况。
用户数量，5到10个。

3.猜测用户问题，设定题目。
用户可能的问题，
可能的解决方案
确定访问提纲
数量 10个左右

本品，已知
自己的产品 操作习惯，原因
消费习惯和过程，原因

未知的问题
用户的痛点是什么
哪些操作用户感觉很烦
用户愿意掏钱做什么

竞品，
用户直观感知两者区别
本品竞品使用差异

用户换应用的关键原因

已知的问题追原因
未知的问题要反馈