“好产品是有三观的”
读《产品三观》:
自序
产品定位的准确性直接决定企业是否能够实现持续战略性增长。每一款产品都应是前一阶段战略结果的体现,也是下一阶段战略目标实现的工具
发现痛点,洞察人性的同理心,聚焦场景,从而着手改变,往往可以成就伟大的产品。所有的根源都来自同理心和慈悲心,这就是用户视角。
“在0到0.1阶段,最核心的是你的用户;0.1到1的阶段,最核心的是产品。”
“用户五法”,即用户视角—用户场景—用户共创—用户服务—用户体验
“用户视角:从利己到利他赋能”
“用户场景:不变的用户,流动的场景”
“用户共创:只要用户聚集,就会产生创造”
“用户服务:用户需要服务,而不单单是产品”
“用户体验:体验是消费行为的催化剂”
“用户全局观:构建用户全局观才能实现真正的产品创新“
“比如博物馆场景中,管理员为小白,什么不懂,他们只要成熟、安全、稳定、可使用的产品或服务”
用户观:考验的是企业对于用户的理解程度。“知我者,谓我心忧,不知我者,谓我何求。用户观要求企业设身处地地为用户着想,切换到用户视角,站在用户的角度,了解用户需求的本质。
价值观:即产品引申出的用户价值、商业价值、组织价值,乃至社会价值。
世界观:反映了创始人对于世界的深度思考,对未来世界发展趋势的认知。最终目的是要打造出一个让用户满意、能够为用户带来愉悦感受的产品。
用户需求一直不变,变化是对需求实现。
工具本质:通过新技术,把传统复制事件简化,首先解决了问题、降低几倍成本,提高效率,提升体验,上升成功率,让客户成功就是让客户的客户的用户成就更好自己。
用户时代的产品打造逻辑
今天的用户最关注的不是品牌和渠道,也不是你有多少资产和实力,而是你的产品是否懂我,是否能触达并且满足我的需求,用了你的产品会不会让我变得更好。
产品创造要把用户放在核心位置,一切资源配置都要从用户的需求出发,真正创造用户价值。
微观:产品用户观
产品用户观,就是要完全站在用户的角度,从底层逻辑进行思考:用户是谁?用户在哪?用户的痛点是什么?用户价值是什么?
用户观是基石,越过用户观去探讨价值观和世界观则不成立。用户观决定我们能否和用户产生关系,这决定着我们创造的是不是用户所需要的产
“一是什么,用户是谁(第一人称描述),在什么场景中,最终目标是什么(价值),怎么做任务完成”
中观:产品价值观
产品价值就是用户体验价值。用户体验产生用户价值。而产品价值观是一个由痛点到卖点的过程
创造什么样的产品价值是由你需要被满足的用户来定义的。只有建立起真正的底层产品用户观,才能构建真正的产品价值观,以终为始,以始为终。
“智慧服务从传播--交互体验--品牌文化,才是客户最重要,让用户体验最好”
宏观:产品世界观
改变世界的产品需要构建一个世界观,一款产品就是一个世界。
一款好的产品能够改变我们的世界,让我们的世界变得更高效、更便捷、更美好。它映射出创始人对这个世界的思考和理解,它在改变人类社会的发展。
所有伟大的产品背后都有一个目光宏远的创始人,我们和伟人最大的差别就是在世界观上。产品的世界观,需要有创造的初心,也要有改变世界的决心。这种世界观培养的是对未来的认知和深度思考,需要从上帝视角看人类的过去和现在。
“所有产品都是为了实现更好需求,基础成熟、安全、稳定,更有面、更好看、更好用、更耗复制/扩展、成本更低、效率更高、体验更好等”