“取消双12”背后隐藏的电商运营流程自动化秘诀

双 11 的余味还未散尽，双 12 又扬起了“热搜”大旗！

近日，关于“淘宝取消双12”的消息突然引爆热搜，也撩拨起无数快递人敏感的神经。据淘宝电商商家服务大厅官网消息，“双12”活动今年取消不再举办，平台将举办“年终好价节”，实际上，相比于今年双11“荒凉”状况，更别说“双12”的存在性一直处于较弱地位。

鉴于今年“双11”过后，各大品牌商家也疯狂在推出“返场活动”希望挽回高光业绩，加上此次淘宝打出“好价节”的新招牌，无论是为了避免重走双11的老路，不愿再与其他电商平台争短长，还是换个“新马甲”打造一个全新且不同的购物节，都在情理之内，也在意料之中。

不过，当刷到这个消息的时候，我们也在思考，电商行业背后的运营工作是否会受到影响？随着电商行业过去几年爆发式的增长，电商运营岗位也逐渐成为热门岗位，它贯穿着店铺从选品到发货的全生命周期管理，细到从店铺的上架、日常基础运营，再到数据监控、营销推广、订单的出入库，客户服务、会员维护等等， 每一个环节都需要运营人员细心专注，但电商运营的日常工作涉及众多复杂繁琐的内容，经常面临：

• 多个电商平台流程没有打通，每个店铺涉及内外部管理流程复杂繁多，人工操作易出错；

• 订单信息、库存数据、商品更新需要手动操作，操作流程重复繁琐，工作量大且耗时长；

• 多渠道数据不互通，人工监控难度大，数据分散且字段不一致，经常出现信息滞后的情况；

• 订单状态常常无法与协同部门和人员及时同步，导致工作效率下降，用户体验差。

据不完全统计，每天有60-80%的时间都浪费在这些琐碎且重复的工作上，对于店铺商家来说，流量运营转化越自然也会越来越辛苦。那么，对于接下来“年终好价节”的冲刺，电商运营如何消除这些“工具人”的操作，让更多运营人员抽出时间思考和调整运营策略，发挥真正人才价值呢？我们一起来看看AppLink针对常见且繁琐的电商运营场景怎么开展数字化转型的。

RestCloud AppLink零代码自动化集成平台，能轻松实现各平台分散的应用流程及信息聚集在一起，无需开发即可实现应用间的互联互通，让工作流程更加自动化，解放运营人员双手，减少电商运营大量机械重复的工作，降低运营出错率，提高店铺运营管理效率和用户体验感。

1.订单管理自动化

集成应用：淘宝+维格表

当品牌销量不断攀升的同时，对订单管理的要求也越来越高，每当有用户在平台下单时，都需要运营人员主动去查看订单，对订单进行管理以及数据分析，但大量的订单往往会让工作人员分身乏术，手动整理耗时耗力，且容易出错导致数据有误。

通过AppLink集成淘宝和表单系统，淘宝有新订单支付或确认时，自动同步订单编号、商品名称、门店编码、用户信息、下单时间，将信息自动同步至维格表，做订单管理，数据分析，大大提高了工作效率。

2.新增订单自动转化线索

集成应用：淘宝 + 维格表+腾讯云短信

淘宝、抖音等电商平台为了保护用户的隐私信息，会对后台用户订单进行加密处理，导出来的订单信息上用户信息显示不完整，对于运营人员来说看不到用户手机号就意味着无法与用户建立联系，发送营销活动，就容易流失掉想要复购的用户。

通过AppLink集成，每当淘宝有订单支付或确认时，可以自动查询订单详情进行买家信息保存，自动同步到维格表后进行保存，后续可通过短信发送优惠活动。无需人工手动同步，省时省力，大大提高商家运营效率。

3.自动同步商品上下架情况

集成应用：淘宝 + 企业微信

运营人员在日常的商品管理中，经常涉及到商品上下架动作。商品上下架关系到整个店铺的正常流转，因此及时掌握货品状态也是商家重点工作之一。然而，商城系统与其他系统之间相互独立，数据无法互通，商家经常不得不将商品上下架的信息手动记录到表单系统中进行汇总。人工手动同步数据不仅费时费力，而且容易出错。特别是对于一个商品常包含多项名称、价格、供应商等多项信息的情况，一旦其中的某项信息出现偏差，就需要重新核对，从而增加了不必要的工作量。这种状况显然不利于提高运营效率和准确性。

通过AppLink，可以实现淘宝在商品上下架时，自动获取商品详情，并同步到企业微信群中，提醒相关负责人及时查看，信息自动同步，实时掌握货品状态信息。

4.集成物流实时跟踪

集成应用：钉钉+快递100

运营人员除了对订单、商品的管控外，还需要能快速掌握到物流情况，为确保包裹运送到不存在或不正确的地址而产生的额外运输费用和交货延误，需要实时查看物流状态，然而，目前的物流信息查询方式往往费时费力。想要查询物流信息，只能逐个打开订单来查看，而且无法获得物流的实时情况，这导致了人力资源的浪费，并且容易出错。

可通过AppLink创建流程，当有新快递单号更新时，通过快递100查询快递的实时信息，并将查询到的快递信息同步至内，电商运营可快速查询物流状态，确保商品物流无误。

以上只是列举的几个常见场景，电商运营全链路还涉及到“自动抓取热门社媒数据”、“商品信息自动储存到表单系统”、“商铺订单自动同步到CRM系统”、“抖店订单退货自动流转钉钉处理”等等，可以说，AppLink强大的集成生态赋予广大用户更智能高效的流程管理。

AppLink是一款无代码自动化集成平台，无论是开发人员还是业务人员，无需编程即可敏捷轻松地构建出高效、自动化的工作流，内置**300+常见系统、组件以及100+**集成流程模版，使得它能最大化的满足各行业多元集成场景，翻倍提升用户的工作集成效率，轻松便捷的监控预警管理，帮助企业节约集成成本超60%以上，助力企业在日常工作场景流程集成过程提高效率、降低成本。