我心中的收银员工作标准

  收银工作是一个一定会直接与顾客面对面接触的工作，顾客可能不知道货是谁理的、卫生是谁打扫的、可能他避开了导购，但他一定要来跟收银员结账。所以收银员如果没有做好，那么顾客可能就对整个超市有了偏见。因此我觉得收银员一定要有服务意识，要高标准严要求自己。

  首先，收银员的仪容仪表要合格，不能不化妆也不能浓妆艳抹，头发首饰服装都干净整洁。

  其二，收银台要干净，不能有垃圾脏污，更不能有异味。

  其三，顾客来到面前要面带微笑说：“您好，欢迎光临。”语气温和不刺耳。顾客将商品放在收银台上，要快速扫码同时轻拿轻放，注意询问顾客是否需要购物袋。要唱收唱付，给顾客结完款目送顾客离开要喊“欢迎下次光临”。

  其四，没有顾客时，收银员可站可坐，但是要注意姿态，不能依靠收银台，不能闲聊吃东西。