得到大师课梁宁《产品思维30讲》笔记（2）

机会判断

一、点线面体的战略选择

• 点线面体是曾鸣教授的理论

1.1 富人与穷人的区别

• 普通人在意每一个当下的点，而任何一个点都不会产生过多的收益

• 成为中产，至少要获得一次线性周期的收益

  • 例如努力工作的工资收益，远不如2013年买了腾讯的股票，或2010年以前买了北上广的房子

• 成为富人，要借助面和体的崛起

• 做选择时，要看到切入的点所在的线，线所在的面，以及面在什么样的体。竞争来自对手，还是趋势？

1.2 安全市场的两次颠覆

• 瑞星赢了江民，360赢了瑞星

  • 1991年，瑞星成立，做防病毒卡

  • 1993年，瑞星成为市场老大

  • 1994年，江民成立，做出旗帜性KV100杀毒软件

  • 1995年，瑞星业绩下滑，江民在中关村崛起

  • 1998年，江民占据杀毒软件市场80%；瑞星对硬件厂商捆绑销售杀毒软件，一年后，重获市场占有率第一

  • 2001年，金山进场，推出金山毒霸；三家同维度的点，打了好几年

  • 2006年，周鸿祎进场，奇虎推出360安全卫士，赠送卡巴斯基杀毒软件半年使用权；同年12月，腾讯推出QQ医生，网络安全主角全部入场

  • 2008年，360发起向瑞星所代表的传统杀毒企业的进攻，以互联网思维、颠覆传统产业，前两个招数与瑞星曾经如出一辙。

    • 瑞星低价，360免费
    • 瑞星借助PC大厂的用户，周鸿祎选择拥有3亿网民的互联网，依靠PC互联网崛起的面

1.3 360如何由点到面

• 在第一个点砸实以后，迅速扩张成一个面

  • 2008年3月，启用360.cn的域名，将安全产品升级为安全平台
  • 同时推出360安全浏览器，向360杀毒用户推广
    • 通过工具栏广告、内置广告、搜索分成等方式获得商业收入
  • 展开网站导航、软件下载、手机App分发等众多服务

• 360从免费安全的点入手，快速变成安全平台，进而变成流量分发平台

  这就是360的三级火箭策略

• 2008年的成功，距离周鸿祎创业已经11个年头。创业维艰，一身英雄胆却无处安放

• 3Q大战同时成就了360和腾讯

1.4 移动互联网的趋势

• 面要打架的时候，点就有机会。

  面一定会给点让度最大的利益。

  • 2011年360上市成功，周鸿祎再做搜索。一直在观察百度的弱点，寻找向百度发起进攻的机会。百度的医疗广告是百度的命门
  • 百度的核心员工获得涨薪。在百度、搜狗和360之间来回跳槽，一年的时间，工资收入翻4倍以上

• 360和百度的战争，他们遇到的真正敌人，是“趋势”

  • 2012年，中国移动互联网爆发之年。PC整体流量大幅下滑，用户集体向移动互联网迁移
  • 360推搜索的同一天，雷军推小米2手机
  • 周鸿祎在做360搜索的产品决策时，漏掉了移动互联网这个巨大的经济体。今日360的估值不如今日头条

1.5 小结

• 想做一个产品的时候，入手只能是一个点。

• 要想清楚，这个点在哪个面上，在和谁竞争。这个面在哪个经济体上，是快速崛起，还是沉沦

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二、 找到有势能的趋势

2.1 女生相亲的三点建议

• 打扮要女性化。让对方意识到，是在和一个女性约会。
• 不要努力表现自己。不要努力营造氛围，平淡如水即可。
  • 每个人呈现出的样子，都是过往经历的累加
  • 追求长期关系，不能基于最闪耀的点去缔结关系，因为所有闪耀的点都有它没用的时候
  • 从这个稳定的点开始，作为一段长期关系的发端，才是最靠谱的
• 适当的时候，主动结束约会。如果对方不再约，就放弃这个人。
  • 第一眼，没感觉，就放弃吧。做产品也是这样

2.2 从你做得到的“点”出发

• 从你能做到的、能稳定提供的那个“点”开始
  • 不要憋大招，自古长考出臭棋
  • 卯足了劲跳起来才得到的一个“点”，很难持久
  • 无数人的痛苦：想要的离我太远，能做到的看不上。过分关注“点”，对线、面、体的力量，没有概念，完全无视

2.3 易到的选择

• 2011年，易到用车开始，全球第一家互联网约车公司，早于Uber

• 2012年，移动互联网元年，新的经济体诞生且快速膨胀。100多家网约车公司同时出现

  VC成群易到最终选择了携程，觉得业务相关

• 2014年，打车补贴大战，滴滴和快的的大战，背后是腾讯和阿里这两个“面”为了争夺打车软件这个移动支付场景

• 2016年，易到卖给乐视。败局在2014年拿携程投资时，就已经注定

2.4 求之于势，不责于人

• 胜与不胜在于彼，败与不败在于己
• 求之于势，不责于人

雷军曾经告诉傅盛：“一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石。”

• 位置不同，势能不同

  • CEO要去找到有势能的“面”，不能寄希望于员工的“点”

    反过来想，员工把最好的“点”给了你，在一个时间周期后，如何回报给大家以线性收益

  • 找到外部势能，为组织赋能

    • 百度对爱奇艺赋能，超过优酷，因为百度的高效流量和机房IDC能力

2.5 小结

• 做决策时，离开牵动情绪的“点”，看到“线”的方向，预测“线”的周期，明确周期的位置，是哪个“面”在赋能

• 外部势能是重要的，不苛求于“点”，才是决策关键

• 人生的选择远比努力更重要

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三、 痛点、痒点、爽点都是产品机会

3.1 痛点是恐惧

• 痛点是恐惧
  • 痛苦不是难受和痛苦
  • 家庭主妇没有自己的时间，时间全部被孩子占据，这不是痛点，因为中间没有恐惧

3.2 爽点是即时满足

• 爽点是即时满足
  • 百度音乐：搜得到，能下载

3.3 痒点是满足虚拟自我

• 痒点是满足虚拟自我
  • 网红产品靠的是痒点

  “你卖的其实是一种生活方式，它要满足女孩心中美美的幻想。” 淘宝第一网红雪梨

  • 虚拟自我就是想象中那个理想的自己

3.4 小结

• 痛点、爽点、痒点都是不错的入手点。看产品经理对用户的哪个点感受最深、手感最准
  • 吃顿饭，可以有痛点、爽点、痒点不同的切入点

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四、 两套经典的用户画像

见两套经典用户画像

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五、 场景

• 场景是产品的一部分
  • 杰奎琳，美国历史上最优雅的总统夫人，根据场景选择着装，成为“女性景观”，杰奎琳的照片，都是精细化运营的结果，照片内的场景，是产品非常重要的一部分

5.1 什么是场景

• 要拆开理解：场和景
  • 场，时间和空间-能够让用户停留的时间和空间
  • 景，情景和互动-有情景和互动让用户触发情绪，并且裹挟意见
• 很多时候，消费产品其实是在消费场景
  • 吃饭根据不同场景，发生的消费是完全不同的
• 按照点线面体的概念，新场景的出现也是一个“体”
  • 碎片化时间就是一个新场景

5.2 场景要能触发情绪

• 核心是在空间和时间的点上，触发别人的情绪
  • 在得到内疯抢一空8000套书，在另一家淘宝店内打折也卖不出去，因为通过得到搭建的场和景，触发了用户情绪，并且裹挟了用户意见，而在淘宝店内没有场景，触发不了用户情绪
  • 电影《罗马假日》里一个桥段。公主和记者一起大闹派对，被警察追，然后他们跑赢了警察，气喘吁吁地并肩在一个街边坐下。当时真的是很美，岁月静好，月落无声。果然下一个镜头派克就吻了赫本，这叫什么？这就叫场景和情绪触发
• 只有触发用户情绪的场景才是真正的流量入口
  • 万物互联时代，到处都是入口，但入口不是场景。想要成为场景，还要能够触发情绪

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《机会判断》小结

• 规划产品，问自己七个问题：
  第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？
  第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。
  第三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。
  第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。
  第五，我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。
  第六，用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。
  第七，当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？在《用户体验》名字是文化资产中有讲