《零售的哲学》读书笔记

        我们唯一的竞争对手是客户不断变化的需求，而不是同行。
        ——《零售的哲学》听后感

        《零售的哲学》是日本7-Eleven创始人铃木敏文40年商业人生经验的自述，从一家小小的便利店，到收购美国7-11加盟总部，直至造就零售商业帝国，他走过了一条不同寻常的道路。

        7-Eleven原本是一家美国本土公司，却最终花落日本，我认为，这是因为铃木敏文的经营哲学更加关注满足消费者需求，更加符合7- Eleven的本质初心。最重要的是，在事业发展的过程中，铃木敏文每一步都在做出自己独特的判断，坚定执着的推进事业。

        一、打破行业传统，从不遵循惯例，执着按需统筹规划。

        铃木敏文坚信，任何一个营销举措的实施前提都是是否符合实际情况的需要，而不是受制于传统。比如：

        1. 说服伊藤洋华行高管同意将7-Eleven从美国引入日本，才有了最终在日本事业的强大，收购了美国总部。他的理由是，经营的核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模大小无直接联系。

        2. “小额配送”，每次采购时减少进货量，但是价格还要按照批发价来，这样以后门店扩张也不会带来成本问题。

        3. “全年无休”，要求供应商们在新年等节假日里也要保证送货。

        4. 促成了同类商品的共同配送，按照商品的温度分类配送等等打破传统却能提高效率的配送方式，这些举措至今都被奉为便利店需要学习的规范。

        5. 7-Eleven的自有银行“IY BANK”的诞生，在业内首先开始提供代收水电费的服务，不仅缩短了便利店与金融之间的距离，也使得老百姓的生活更加便捷。因为他认为，人这种生物，只要享受过一次便利，就会有更进一步的期待。

      二、逆向思维，特立独行，坚守初心

        铃木敏文先生有两条重要原则，第一，大多数人反对的事情往往能够成功；第二，让顾客更便利永远是自己行业的第一性原理。

        第一性原理在我认为就是做事业的初心❤，始终是以满足顾客的需求为事业的根本。

        他的特立独行处处可见，比如上世纪80年代，他坚决反对公司跟风兴建保龄球馆，因为他认为“短期流行的东西往往很快消失”。严禁合作单位之间产生私人感情，杜绝影响产品交接质量的可能性。

        铃木敏文是一个感性灵动的人，他从来不做“照稿念”的演讲，大量创意居然是在演讲中迸发出来的，樊登老师的创意来源也是此类风格。

        本书最触动我的一句话，就是消费就是心理战。铃木敏文认为，消费者并不是理性的，而是感性的。产品滞销的原因只有一个，就是现在的工作方式已经无法满足消费者的需求变化。陷入低谷的企业基本都有两个明显的特征：一，被过去赖以成功的东西所束缚；二，目光短浅，忘记初心。

        因此，经营就是要朝令夕改，要不断的试，不断地改变。商家应该按照假设➡执行➡验证，实现有效的单品管理。

        在经营大师铃木敏文看来，工作的真谛就是，无论发生了什么，都要认真的对待。在乐于工作、享受工作、把工作视为一件美好的事情的生命旅程中，铸就出一家不断主动做出改变的伟大公司。在今天，这种朴实无华的人生态度和专注极致的工作精神对我们同样具有重大的启发和借鉴意义，因为，这是能够穿越时空的普世成就准则。