「产品」作为产品经理如何发现用户的真实需求？真实需求的4更

马斯洛需求层次模型将需求归纳为5大类,分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。互联网产品围绕这5大类需求，满足不同用户、不同层次的需求，下面我尝试通过一些案例来说明。

1、用户需求案例：找饭馆

如果没有大众点评网，我们在一个不熟悉的地方，只有通过问附近的朋友，或者沿街寻找，才能找到好吃的餐馆。即使找到了想吃的餐馆,也只有吃完了才知道好不好。能够方便地找到好餐馆，这就是用户的需求。大众点评网帮用户解决了这个问题，可以随时查询周边的餐馆，通过距离、价格、人气等指标帮助用户选择。大众点评网的团购功能更进一步，可以帮助用户找到更.便宜的餐馆。所以大众点评网不是在满足用户找餐馆的需求，而是在满足用户能够更方便找到更便宜、更好吃餐馆的需求。

2、用户需求案例：打车

我们一定有过下雪天、下雨天或者上下班高峰期打不到出租车的经历，这时候打车难就是用户需求;而另一-端，出租车司机在非高峰期需要排队、趴活儿和四处碰运气，才能找到乘客，这时候司机拉活儿难就是用户需求。滴滴出行利用移动互联网技术，将乘客的需求和司机的需求进行连接，通过乘客预订司机、司机接活儿的方式，帮助乘客和司机提高打车效率。嘀嗒拼车更进一步，不仅帮助用户快速预订车，还帮助用户通过拼车的方式降低车费。所以滴滴出行和嘀嗒拼车，都是在更好地满足用户出行的需求。

类似的案例还有很多，今日头条不再停留于满足用户阅读新闻需求的初级阶段，而是根据用户行为和相关需求，为用户更精准地匹配个性化的新闻; 360卫士不再简单地满足用户杀毒需求，而是满足用户免费杀毒以及管理电脑的需求;微信不只是满足通信需求，而是更方便、更高效地满足通信需求。

从以上案例可以总结出，互联网用户真正的需求其实就是一个字：更。从马斯洛需求层次理论看，从基础的生理需求(吃、穿、住、行等)，到安全和社会的需求，以及到更高层面尊重和自我实现的需求，都在不同程度、不同形式被满足。但人的需求没有止境，总是希望有更好的产品和服务，不断满足越来越多的需求，需求的“贪婪”才是互联网用户本质的真实需求。

所以在互联网时代，不要寄希望于能够找到用户的各种需求空白(诸如看新闻、听音乐、购物、打车、交友、聊天等)。而是在此基础上思考，通过互联网新技术、模式或者思维，如何能够更好地、极致地满足这些需求，这种“更好地”满足主要集中在以下4个方面。

更便宜、更快、更好玩、更多，这4个“更”就是网络用户典型的需求,新产品或者创业项目不是如何满足用户需求，而是如何“更好.地”满足用户需求，“更”就是互联网用户的真实需求。纵观互联网优秀的、具有代表性的产品，无不是在这4个方面做得非常出色，更好地满足了用户需求而取得成功的。