视频运营那些事

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视频运营

内容

1. 渠道运营

• 国内

  • 对内则是需要通过渠道的反馈来收集数据，反哺到内容产品的迭代和用户运营上的一种方式
  • 国内就非常复杂，不存在一家独大的状态

• 国外

  • 对外是一种TO B的合作方式
  • 国外基本上只要把YouTube等几个大的视频和社交内容平台做好就好了

• 重点渠道，都需要精细化运营，专人一对一拜访和维护，也是很重要的。对内，每个渠道都会有来自用户的信息反馈，则需要针对不同渠道去策划和制定不同的运营策略和内容产品策略。渠道运营是跟着渠道以及渠道上的用户喜好走的，并不是一成不变的

2. 内容运营

• 内容运营在传统节目制作方面，基本可以被理解为内容策划和制作，最多加上审片环节。考虑到运营的目的，内容的策划生产，都需要为增长服务，因此，内容的生产环节要紧密和渠道运营、用户运营贴合，结合大数据的收集和整理，形成一个更加全面、更加精细的过程
• 一定要抛开“作者思维”，一切要站在用户的角度去思考问题，千万不能陷入所谓“专业”的思维方式里。如果还坚持用以前的思维去生产内容，那么肯定会变成“自high”和孤芳自赏
• 好的内容运营，是在内容基础策划制作不低于行业中等水平时，可以帮助短视频内容产品大幅度提升用户触达率、打开率、停留时长、美誉度、用户主动反馈和互动度的

3. 用户运营

• 视频内容产品是打开用户运营的开端，之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式，再与用户建立关系。用户运营做到极致以后，需要让用户觉得自己在和一个真人在对话，并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现
• 用户运营最基础的就是评论区、弹幕区的管理，回答用户的直接留言问题，为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。从千人一面，到千人千面，再到一人千面，这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向，更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。
• 有条件的团队，甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。对于企业主和品牌方来说，这种用户管理系统的“补课”和升级，是将内容体系、短视频内容的流量贡献，加入到自己原有的CRM体系里，再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营

4. 社群运营

• 需要将流量进行分层划分和沉淀，将真正有需求的人集中在一起，再进行一对一的精细化运营，这个过程就是社群运营的目的和方法
• 对于很多知识付费类的产品，社群运营往往会获得更好的效果，就好像组织了一个线上学习小组，大家都是奔着同一个交流主题进来的，彼此之间已经通过之前的流量操作变成志同道合的“同学”，接下来通过线上视频、语音等课程，或者通过线下“面基”，形成“读书会”一类的实体组织，整个过程都是通过不同的社群运营策略来实现的

六大玩法

一、抄书

• 找一些讲笑话的书，把书中内容拍摄成视频，持续更新。

二、恶搞

• 模仿国外街头恶搞的电视节目，隐藏摄像机拍摄路人反应，持续更新。

三、情景

• 三口之家或夫妻二人日常生活情景剧，很多也是把书中的小片段拍摄成视频内容。

四、萌宠

• 聚焦于拍摄各种宠物的日常卖萌、二哈系列。

五、美女

• 人靓声甜，唱唱歌跳跳舞，也能吸引不少粉丝。

六、书摘

• 从书中找些富含哲理的话、励志的话、情感的话，朗诵一遍，吸引粉丝。

这些内容都可以吸引到一部份粉丝，但粉丝量很难超过百万（买粉丝不算）。

六大注意事项

1、选题内容中的用户体验越来越重

• 短视频内容号越来越多，观众们对于短视频的要求也越来越高。其实之前我们跟大家分享过一个思路，就是要重视我们的粉丝，不要只把他们当成播放量的一个数据。而短视频发展到现在这个阶段，这个思路依然很重要并且是越来越重。有时候重视粉丝，播放量自然就来了
• 配上一个好标题，发在推荐渠道，是很轻松就可以上万的。但是这些用户对节目粘性不够，想在播放量上突破没有粉丝的积累是不行的。所以不要被推荐渠道的数据所欺骗

2. 想做大号，尽量做内容新鲜有创意的选题

• 一类是我们做短视频其实就是想找到垂直的粉丝。通过粉丝人群进行自己本身另一种资源的推广
• 另一种是，想要通过短视频打造一个头部IP
• 对于传统转型团队，可以跟大家分享一个最简单的方法，我们可以做有地域特色的内容，地域特色往往自带特点，并且能得到当地牢固的粉丝群体

3. 与发布运营相结合

• 当一个视频发布出来，画面优美，内容优秀，但是却没有点击量。这对团队的打击太大了，而他的原因可能就是因为一个标题
• 尽量不要把起标题放到发布的最后，其实我们在选题时候，就可以把标题想好。

4. 很多热点蹭不得

• 前来说娱乐类视频大家要注意，目前在各个平台都是比较敏感的。再就是涉及政治、时事类的内容。这类内容不只是这段时间，它一直都是一个敏感话题，能避开就避开。包括后面我们讲到的提炼关键词的时候，我们会看到一些关键词会涉及到政治，比如萨德，这些词的热度是很高的，但高热度同样也是高敏感

5. 远离敏感词汇

• 每个平台对一些敏感词都是有限制的，可能这个平台“性感”这个词会比较火，但是在另一个平台这就是一个限定词汇。那解决这个问题最好的方法就是，多关注平台的动态，多看看平台官方所发布的一些通知，也多多关注平台里面的内容。当我们在一个平台搜索这些敏感词，带这些词汇的内容播放量很低或者干脆没有，那我们就要注意了

6. 选择互动性和参与性强的话题

• 短视频最忌讳的就是自己说自己的，我只要自己做好了就会有观众来看。这种心态一定要颠覆。短视频重点不在于短，也不在于视频，关键在于观众！视频应该围绕观众来构架，围绕观众构架视频很重要的一点就是互动性。特别是互动性对于推荐量的影响，还是很明显的
• 可以在选择互动性强的话题。比如美食类我们可以选择做快手菜；健身类我们是不是能考虑教大家无器械健身，或者办公室健身？再如时尚类我们是不是可以介绍一些我们都有的服装穿搭。比如如何把一条淘宝款牛仔裤穿成潮牌？
• 另外一个方向就是在节目中穿插引导。比如我们出一期自制冰淇淋的视频，可以在节目中加入一句互动的话。就像，大家吃过最好吃的冰淇淋是什么口味的？欢迎大家在节目下方留言互动
• 与观众交朋友，不要把自己放太高
• 网红都是服务于粉丝，粉丝觉得你有意思所以来看你。所以，运营一个IP很大程度上是跟粉丝的关系。粉丝觉得你好，有他们的支持，我们的节目才能继续更好的往下走，我们短视频背后的目的才更好实现

运营人员选择标准

1. 商务沟通与谈判能力

• 对于渠道运营的TO B部分，基础的商务沟通和谈判合作能力是必须的。在这里，运营人员其实更像一个品牌商务人员，代表整个短视频内容团队来进行和渠道方的沟通和谈判。如何扬长避短，并最大限度地了解和争取到渠道对内容产品的支持和扶持
• 在用户运营时，你的很多用户有可能就是你的客户，所以在接到这些基于商业合作的需求时，这个运营人员的初始态度，都有可能影响到日后的进一步合作

2. 内容策划和生产能力

• 视频内容团队的运营人员要具备一定产品经理的素质，对于内容产品来说，他即使没有亲自上手编过片子，但也要具备一定审美能力，以及图文撰写的能力，对于内容也有一些自己独特的思考和理解

3. 大数据收集和分析能力

• 运营人员要对数字有一定的理解能力和敏感度。否则在看到一份平台的播放量波形图之后，他如果没有办法从中看出一些规律和问题，那是肯定无法胜任运营工作的。同时，基础的数据收集和整理能力，都能帮助你的团队朝向更正确的方向趋近。如果负责运营的是个粗心的人，经常弄混和弄错很多数据，那最终推导出来的结果就会有很大问题。建立在这种推导上的内容迭代策略和其他运营策略，都有可能发生很大偏差。

4. 战略头脑和全局观

• 运营人员一定不能只是一个纯粹的执行者，他一定要有全局观，也要有一定的市场预判力。所以一个真正的好运营，在团队内所起到的作用不亚于一个事业部的负责人。这种全局观还要反映在他在进行项目执行时的各种思考维度上，任何一个步骤和决策都不是单一发生和存在的，这样才能大幅度提升运营的效率，最终达到想要的增长目标
• 运营赋能内容，将其中的闪光点最大化，这是短视频产品从1到10必不可少的关键环节。解读反馈并快速调整脚步，短视频内容创作者在下半场中才能不被新玩法淘汰

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