【干货】职场生存法则：秘书如何通过暗中沟通的方法协调领导间的关系？

所谓暗中沟通，是指因领导对有些事情考虑不周到，造成领导间的误解和隔阂，秘书在私下或背地里进行串通和化解，通过秘书暗中的工作使当事人双方不直接接触，就可以消除误解，避免可能产生的矛盾。

暗中沟通可以采取以下几种方式：

一、及时提醒

对于可能产生矛盾和误解而领导又没有注意到的问题，秘书要及时提出来，以引起领导的重视，这样就可以避免不愉快的后果。注意以下三个方面：

第一，对领导忽略了的事要提醒。

第二，对领导“越位”了的事要提醒。

第三，对领导疏漏了的事要提醒。

第四，对领导忘却了的事要提醒。

二、单独劝解

单独劝解就是发现领导一方对另一方有意见，有想法，秘书用劝说和调解的方法来做和解工作。这种劝解不是在领导们发生矛盾和争执时，当着双方的面劝说和调节，而是私下、背后、单独地进行劝解。

秘书的劝解应具备两个基本条件：一是领导能把秘书当朋友，愿意接受你的劝解。二是领导能把秘书当知己，主动找你叙谈。领导和秘书之间应当是一种相互信赖、相互理解、相互帮助、无话不谈的亲密关系。

单独劝解有以下几种基本方法：

第一，理解性劝解。就是促使领导能够设身处地地从对方的角度看待和处理问题。

第二，解释性劝解。主要是针对由于不明真相或误传以及某种巧合等原因，使领导产生了误解而做的劝解工作。

第三，安慰性劝解。就是对于领导没能达到预期目的和愿望而对其他领导产生了想法，秘书以安慰、宽心的方法进行的劝解。主要是从事情的另一面，从进一步发展变化的角度来分析看待已成的事实，使领导超越原有情绪的困扰，宽心大度地看待对方。

三、妥善弥补

弥补就是对已经出现的，并有可能影响领导间团结的一些问题，通过秘书的暗中努力，给以补救的一种沟通方法。

与前面所说到的“提醒”不同。提醒主要是事前，并且通过当事人自己来解决。而“弥补”主要是事后，不通过当事人，秘书可以利用自己的职权直接来解决。

弥补主要有以下几种情况：

第一，领导忘了的事秘书直接去办。

有些涉及领导之间关系的事宜，本来可以办，也打算办，但结果却忘记给办了，那么秘书就可以直接按照领导原来的打算继续办好。不管领导间是否已经产生了想法，最终结果是办妥了，自然也就缓解他们的矛盾。

第二，领导没想到的事秘书想着办。

有些应该办也能办成的事，领导因各种原因而没有注意到，结果可能影响领导这段关系。遇到这种情况，秘书不需要提醒领导，自己想着办好，就可以解决问题。

第三，领导考虑欠妥的事秘书去完善。

有些事情由于领导考虑的步骤和处理的欠妥当，可能会引出矛盾。秘书可以另想办法合理解决，使矛盾得到化解。

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