【20171116晨读感悟】- 三个妙招，让你的沟通更有效

分享书籍：《聪明人是如何思考的 》[英]比尔.卢卡斯

作者比尔·卢卡斯是享誉国际的学习认知专家、励志演讲家，出版了40多本著作。在这本书里，他从沟通、谈判和记忆等九个方面，全方位展示了聪明人的思维习惯，并给出了适合普通人的实践方法。

分享书中的关于沟通部分的3个精选内容：

1.『一句解释，事半功倍』

沟通方式中，虽然只多了一句简单的解释，却更容易让对方做出友善的回应，同意帮你的忙。

如果你是上班族，应该会有过这样的体验：上司动不动就说要开会时，会让人心生厌烦。但当他能够简单说明开会的理由，而不是仅仅告知需要开会，你就没有那么排斥了。

同样的道理，我们在请求或者要求对方做某件事时，附上简单的解释说明，效果会更好。有个技巧，你只需要加上一个词：因为。

2.『遇到分歧怎么办』

遇到观点出现分歧的场景，无论是在闲聊还是工作讨论中，有时候可以选择沉默，但有时候必须要发言，如何才能既照顾到对方，又顺利地表达出自己的不同意见呢？

有两个步骤，首先要尊重对方的观点，不要表现出冒犯的言行，然后再提出自己的观点。

可以试着用下面3个句式进行沟通：

001 你说得不错，但我的看法有些不同，我认为……

002 这个问题也许没那么简单，也有可能是……

003 这是一方面，另一方面……

分歧无法避免，但我们可以改变自己说话的方式，学会照顾对方的感受，在肯定对方的基础上发表自己的意见。

3.『三招给出有效反馈』

用“SAQ”法给出有效反馈：

001 S，即Specific，明确。阅读之后，先如实描述自己的所见、所想，不要有任何顾虑，等全部问题列出之后再进行优化，这样利于有效明确问题且不遗漏。

002 A，即Actionable，可行。确保自己的建议是有用的，对方看了之后知道下一步要做什么。

003 Q，即Quick，迅速。尽快给出意见，最好不要超过一天。

一个需要注意的地方，可以找出一两个值得赞美的地方，放在最前面，这样后面的意见听起来就没有那么刺耳了。