博雅管理微学堂：周希奇老师导读分享
关于管理沟通，我从三个方面做一些交流。
第一个是管理沟通的认知；
第二个是我也想聊一下关于管理沟通，我自己认识的一个简单模型；
第三个就是也想聊一下自下而上的沟通。
先看第一个，关于管理沟通，企业管理中60%的问题，都是沟通不畅造成的。
沟通对于每一个管理者每一项管理的工作来讲都是非常重要。
那我在看沟通本身的时候，我就把这两个词拆开，就把它看成“沟”和“通”，有“沟”，才能“通”起来。
我可以想象一个场景。
比如说，有三个瓶子，一个三角形，一个圆柱体，一个菱形水瓶，里面都装了水。然后说我们在这三个水瓶之间挖一条沟的话，如果沟是平的，那个三个水瓶里面的水都是一样的，但如果说这个沟是一个斜着的，那可能有的水特别多，有的里面水的就比较少。
所以这个“沟”就变得特别重要。
他必须是平的，有了沟就能通，但是沟还不能歪，不然这个沟通的效果就非常差，一定会有人感觉到不开心。
人和人之间的沟通一个大的前提就是不要想着占对方的便宜。
想着对方的便宜其实你会发现沟通很难。
我们经常在实际的管理工作中觉得沟通很难，是因为我们或多或少的总是有一点点赞别人便宜的心理，所以沟通好像很难达成一致。
如果说沟通的双方都本着不想占对方的便宜，都愿意去付出，愿意去共创，愿意去一起协作，我觉得这个沟通变得顺畅很多，也很容易达成。
我觉得就是不要占别人的便宜，这是我自己在生活和工作中一直坚持的原则。
第二，我们可以想象一个模型，这是以前很多书上都有的。
其实沟通的话无非就是三个元素组成的，第一个就是信息的发送者，第二是信息的接收者，第三个就是传播的渠道，沟通的渠道与方式。
其实就是这三个因素。
问题就出在这个发送者如何把信息传递给接收者的问题。
那就发送者来讲，核心的要求就在沟通内容讲清楚。对接收者来讲就是要听明白。如何讲清楚？对应的就是编码。
当我们去给别人做一个沟通，做一个表达的时候，其实我们是有编码的。
对于接收者来讲，他怎么才能听明白？就需要解码。
其实我们很容易站在我们自身的角度来编码。
根据我们自身的认知理解来编码，然后我就讲出去了，可是对方不能很好的解码，觉得也理解不到。
编码和解码对应起来的，那我们在沟通不畅的时候，往往就是有这两个环节出了问题。
要么就是编码不够到位，要么是解码不够贴切。
那影响编码和解码的因素是什么呢？
有四大因素在影响着他们。
第一个就是知识面；
第二个就是我们技能的能力；
第三个就是我们的态度；
第四个就是跟文化差异有关。
如果说我们知识面不一样，那它的编码和解码肯定是不同的。
比如说一个博士跟一个农民伯伯说话沟通的时候，那他肯定不能讲的那么专业，他就需要从对方的语言来讲。
那第二个就是能力。
能力不同，沟通起来也很容易在编码和解码上出问题。
第三个态度。
你们发现有时候你明明是那样说的时候，对方就是信息接收者，他会故意的解读成另外一个东西，就是态度上的问题。
第四个就是文化。
因为这种文化认知的差异，比如说在那个这个地区和地区之间，大半个中国的省份之间的，全球的各个国家之间的文化是不同的文化，会带来理解上的差异。
这四个要素在严重的影响着我们的沟通成效。
那我们要想让这个管理沟通更加具有成效的时候，其实我们就首先从编码的角度来讲，就是从对信息发送者要求他讲清楚。
编码应该站在别人的角度而不是站在自己的角度。
因为沟通一定是要让对方听得明白，你自己讲清楚的同时，你还让对方听得明白，所以说这个信息发送者在编码的时候要用对方的感知和情感，以及他所掌握的信息来编码。
如果你不知道对方的感知或者信息，编码的时候你会发现沟通的效果会非常差，而且很容易产生沟通的冲突。
当我们自己作为一个接收者的时候，我们又需要站在对方的角度来解码。
站在对方的感知对方的情感，对方的这个信息的角度来解码。
有时候下属跟我们汇报工作的时候，会觉得这个事情很难。
是因为他自己的经验的阅历不够，他的判断力不够。
如果说我们只是站在我们做上级的角度来做判断，我觉得这个事情本身就很简单，你居然说的这么复杂。我们很容易造成这样的沟通的结果。
我们站在下属的角度来解码，我们就回想一下当年我们在刚刚参加工作没多久的时候，我们的那种状态是什么呢？
因为我们做管理者的人很容易犯一个误区，就是我们很容易用我们自己的标准，我们自己的理解来要求别人。
所以这古人讲的一句话叫己所不欲，勿施于人。
其实我觉得后面的我都会补了半句话就是，欲之亦勿施于人。
因为这是作为一个管理者最基本的要求。
如果说你不能做到这一点的话，你的团队给在这个管理工作沟通中的时候，这个冲动就会比较多，因为我没有办法用同理心去做沟通，去做换位思考，就站在下属的角度去思考这个问题本身，工作效率也会受到很大的影响。
第三，其实我也想聊下自下而上的沟通。
每一个知识工作者都是对目标负责任，我觉得这个东西非常的经典。
当我们对目标负责的时候沟通就变得有可能，而且变得非常的简单。
因为我是对目标负责任的，我不是对上级负责，也不是对老板负责任，也不是对我自己负责任。我的使命和职责就是为了完成目标。
所以为了完成目标，有关联的所有的想法，建议，思路，策略，以及一些不好的东西，只要我想得到，我应该都要去讲出来，都要去跟我的领导去沟通，去探索。因为我聊这个东西不是为了我自己，而是为了完成目标。
所以从这样来讲的话，既然我们所做的是对目标负责任，最主要是围绕目标的产生了自下而上的沟通。
在我自己的职业生涯里面，以前也经常跟领导拍桌子吵架。这都发生过。
我说我不是为了我自己，我是为了这个工作目标的达成，如果说老板连这个都不能接受，那个时候我觉得他大不了就把我开了吧。我说我是为了公司着想，我是为了目标达成着想，所以我着急，所以我会有很多的想法的思路，虽然很多的想法思路跟领导未必是一致的，甚至会产生冲突，但是我一定会表达出来，因为我坚信，我的领导一定会理解我的思路，哪怕有可能也不是很完善的，说不定也能给他的这个思路做了一些优化和补充。
而且我一直坚信我的领导是不会去开除一个全心全意为目标达成，而不断的提建议，甚至产生冲突的下属的。
所以后来我自己带团队的时候，我也发现这个问题。
就是有些员工他就不愿意跟领导去做这种基于目标的沟通。
那我自己都非常鼓励我的下属基于目标来跟我做沟通，产生冲突的沟通都很正常。所以会经常分享我当年这些职场这些经历给他们听。
如果说我们的下级不能根据目标为导向来给上级进行有效的沟通和衔接的话，那这个团队一定是有问题的。这个团队这种肯定会浮于表面，这个目标也很难去达成。就算是达成了，也很难持续的去达成。
当我们的上级和下级都是以目标为核心来进行管理沟通的时候，其实我们这个团队已经是一个共创的团队，去完成一个共同的目标而努力，那这个时候我们的工作效率会非常高。
我希望大家一起去学习和应用德鲁克的管理思想，我们所有人都需要去思考如何把这事情做得更高效，如何对大家会更有帮助。
知识的价值不仅仅在于知识本身，更重要在于知识的应用。
如何去发挥这么正本清源的德鲁克管理思想和理论以及一些方法论的价值，如何把它有效的落实到我们真正的企业经营管理的过程之中？
我觉得这是我们大家需要共同思考的问题。
这是我们同修营每一位伙伴都要去思考，看看如何从我们各自的角度去完成这个目标，那为这个目标我又能贡献什么？我也能去做什么？这是我最近在深度思考的问题。
近期我也跟顺波老师沟通过，因为我也在想这个事情。
我们从共创的角度，以目标为导向的角度来沟通这个问题，我觉得会更好一些。
我自己也感觉到这样调整完之后，这个效率也会更高，我也没什么负担了，因为我们有共创的思维来做沟通。
所以我也希望我们同学里的每一位小伙伴都可以从自己的角度出发去思考，基于这个同修营这种共同的目标我们又能做些什么？我们如何进行共创？让沟通的更有效？
这个是我的一些感受。
企业管理之中60%的问题是由沟通不畅造成的，所以有些管理大师会说管理就是沟通。
沟通是我天天都在干的事情，不管是工作授权，还是员工激励辅导，都需要给员工做沟通。
如何沟通更有成效其实更值得我去思考了。
我以前经常讲一些笑话，我说这个管理者就做两件事情，第一是开会，一对一、一对二、一对N；第二件事情就是出差，然后出差了换个地方开会。
做一个管理者，他的确沟通是发挥管理价值的很有效的一个方式和手法，开会也是沟通有效率的落地载体。
以上只是我个人的看法，供大家参考，也欢迎大家多多交流。
分享丨周希奇
整理丨DeeVan