客诉来袭－质量无泪

黑色五月。
人事变动：
优秀的工艺总监离职，合作了那么年，走的时候一声招呼都没有打，就这么静悄悄地消失在苏菲的生活中，有时候说朝夕相处的同事真是难得，然而这种关系也是最为薄弱的，那天客诉会议以后，那位工艺总监一直跟苏菲有一搭没一搭地聊着，后来还请苏菲到会议室聊了一会儿，苏菲感觉他好像是要表达什么，最终也没说，过了两天人就不见了，问其它人，答曰，已离职。虽然说工作这么多年，人事变动对于苏菲来讲已经不算新鲜，但是一个在公司工作十几年的员工就这么轻飘飘地离开了，真算是挥一挥衣袖，没带走一片云彩，看着他办公桌上那本熟悉的《机械手册》，不禁令人唏嘘。

优秀的工艺经理离职，同样合作了许多年，与苏菲一样属于老黄牛性格的员工，不计得失，勤勤恳恳，党员干部，在公司兢兢业业每一件事，美中不足的是管理方面的能力有所欠缺，但不失为一个好员工，与其上司应该算是不谋而合吧，一前一后，同一个月离开公司，听说离开前找新任上司谈话，上司说干了这么多年，也该换换了，你们这些老员工好似一层沙覆盖在众多新员工之上，你们走了，刚好可以有新员工得到更好的工作机会。听此一席话，此老黄牛彻底心凉，同样挥一挥衣袖，没带走一片云彩。
接二连三的重复客诉接踵而至；苏菲应接不暇。最大的问题还是没有思路清晰的人能够解决问题。这也许是最大的管理漏洞。

客诉来袭击，乌云密布. 图片来自网络.JPG