木兰薇薇
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社群思维之《产品思维与用户思维》——让你客户源源不断的秘诀

     

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      最近一直在学习社群营销，如今经营生意的思维和以前有些变化，甚至说变化还是比较大的，以前是有钱了，租个店就开始做生意了，而现在不是，不是有钱开店或者开公司就能赚钱，大家都缺的是流量，也就是客户，怎么让我们有源源不断的客户，这基本上是每一个企业都面临的问题，而社群的出现恰恰能很好的解决这个问题，为什么呢？很重要一点就是思维的不同，当然这个也基于我们社交媒介的不断进步，有了现在这么方便的微信！


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      那什么思维是社群很重要的思维呢，答案就是用户思维，大部分人还停留在产品思维，而没有用户思维！那何为用户思维呢，简单点说就是你更加关注人，而非产品，当然产品本上好已经是标配了，这是个不缺产品的甚至是产品泛滥的年代！没有好的产品就别谈经营好事业！否则就叫骗！


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      下午去练习瑜伽，练习结束后跟一个同练的大姐姐在交流，她说了一个问题，瞬间让我想到了用户思维与产品思维！那就是我们现在这个瑜伽馆的经营者很少跟我们这些缴费的会员交流，但是总是想着成交我们，让我们继续报后面的其他教练班什么的，而且好多次也许是为了节省成本，请来的瑜伽教练水品很次，就导致一个学员练习了5分钟后就气愤的离开了，后来大姐给这位经营者很严肃的说，如果以后再请这样的教练，我们就集体堵门！


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      对比之下，下午去练习瑜伽，练习结束后跟一个同练的大姐姐在交流，她说了一个问题，瞬间让我想到了用户思维与产品思维！那就是我们现在这个瑜伽馆的经营者很少跟我们这些缴费的会员交流，但是总是想着成交我们，让我们继续报后面的其他教练班什么的，而且好多次也许是为了节省成本，请来的瑜伽教练水品很次，就导致一个学员练习了5分钟后就气愤的离开了，后来大姐给这位经营者很严肃的说，如果以后再请这样的教练，我们就集体堵门！大姐的一个朋友在北环那边的一个瑜伽班，不仅人家费用低，更重要的是见到很大效果，所有报名瑜伽，练习的人都是希望能见到效果的，让自己变得更瘦、更美！那到底那里是怎么做的呢？大姐说，那里的那个经营者说，每次都请最好的教练，而且每次过来练习瑜伽的学员要提前预约报名，每次只教6个人，这样教练才能用心服务到每个人，监督到每个人的动作做的是否到位，因为动作的完善程度决定了训练的效果！每次练习完之后，还会问学员们的感受，问问教练教的好不好，如果大家大部分人不满意，下次就换教练！大姐的朋友说，每次练习完之后很受虐，但是效果很好！

      这就是最简单的产品思维和用户思维，一个是为了找更多人，卖更多自己的产品，然而自己的客户都在流失都不知道，其实这是我们大部分人所犯的错误，自己身上也有，客户永远只会相信我们一次！另外一个是用心服务好自己的这些客户，让他们每个人真正受益。我想，当这么做之后，每个人都能感受到经营者的用心，每个人也都十分愿意转介绍朋友过来！这样的经营方式基本上不会缺少客户！

      感谢大姐的分享，一个小小的故事，让我收获很多，也触动了我很多，我们一定要用心服务好那些相信我们的人！

      一个人，一辈子，能够吃的饭是有限的，能够遇到的人也是有限的，能够服务的人也是有限的，所以我们珍惜每一口吃进去的饭，珍惜每一个遇到的人，珍惜每一个相信我们的人！让他们因为我们而变得更加美好，用我们诚挚的服务态度和用心的服务态度去教育客户，让他们也这样用心对待他的客户，如果人人都能这样做，那么我们就能做到东方书院所讲的“让人心更光明！”

        凡经我手，必定更好！

        感恩有你，感恩遇见！


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