得到职场写作训练营选修课之一：职场写作，用户意识、导向行动无处不在

得到职场写作训练营第一周的大作业完成后，系统就为同学们解锁了两节选修课，分别是“微信沟通”和“通知体”。两节课加起来有近1个小时的时间，可以说也是颇有诚意的。

1.即时通讯工具使用要有用户意识

“微信沟通”这里泛指各种即时通讯工具上的职场沟通场景。

听了罗砚老师的讲解，检视了一下自己在工作中使用微信、钉钉等即时通讯工具接收信息、发布通知或是和同事沟通工作时，倒是没有犯老师例举的那些问题。

这是因为自己原来一直都能做到老师在课程中不断提醒的“用户意识”。

即时通讯工具在工作场景运用中，不是聊天工具，而是为了提高工作效率。所以在发各种消息时的文字也都属于职场写作的范畴。我们撰写每一条信息、回复每一条信息的时候都要带着用户意识去发消息。

罗砚老师给出了的公式是：微信沟通=交换情报+还原温度。

“交换情报”是提醒我们要时刻记住我们收发消息的目的是要便于工作、提高效率，不是扯闲篇浪费大家的时间。

我们要让信息重点突出、清晰明确、准确无误地呈现在手机或电脑屏幕上。同时还要确保收到消息的用户们都能秒懂我们想表达的意思，并做到秒执行、无障碍。

我们的信息既要短小精悍，又不能让对方产生歧义、疑问。要减少双方来来回回沟通、询问、解答的时间和精力成本。短短几行字的信息背后，是我们带着用户意识思考后的工作成果。

而“还原温度”是要注意即时通讯工具环境之下的职场礼仪。对着屏幕沟通必定会让很多文字背后的信息缺失，比如语气、态度等。还有不能刷屏；发消息也要仔细检查，避免因为发错内容经常撤回等等，也都是我们在职场中使用即时通讯工具需要注意的问题。

因此，在发消息时，要能换位思考，想想如果是自己收到信息，会有什么疑问，会觉得有什么问题。时刻带着用户意识，成为即时通讯高手就不是什么难事。

2.写通知要时刻注意导向行动

通知是工作中经常会用到的文体。无论是简单一两句话的通知，还是比较正是的会议或工作通知，是每个职场人每天都会收到或者要发出的。

一个好的通知必定能精准地指向行动。甚至让用户没有疑问，能做到阅后即行动。

在工作中经常会遇到有些发布通知的人考虑问题不够仔细，导致阅读者产生疑问，甚至感觉不舒服。

有的单位人员身份构成比较复杂，有些人在发通知的时候，没有充分了解情况，在写参会对象的时候出现错漏，或者与前文“抬头”的内容或是后文中的有关内容产生矛盾。涉及到的人员在看到通知后就会来询问到底要不要参会。

而这一问，不仅意味着给这个通知打了低分，也给发布通知的部门的工作能力打了低分。通知没写好，体现的不是遣词造句能力不高，恰恰反应的是考虑问题不周到、思考不严密的短板。

微信沟通和写好通知看上去只是我们在职场工作非常小的细节，但折射的却是我们个人的综合能力素养。在这些写作场景中完全不需要考虑文采，却时时刻刻考验着我们在工作中的细心和用心。

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无戒学堂2022年日更第60天