【2号挑战第11天】体验志愿者工作

上午在小区做志愿者。8：20，医生和志愿者们就已经全部就位，开始忙碌。

十点半之前，基本是是中老年的专场，时间越早，年龄越大，难道随着年龄的增长，睡眠真的会减少吗？好多老人做完核酸就急匆匆地出门抢菜去了。十点半之后，小的出来了。十一点半之后，剩下的差不多都是小年轻。根据大家出场的时间，就可以大致推算出每一代人的生活方式有很大的差异。

再看大家的穿着和表情，非常有层次。

老人家的穿着打扮都是规规矩矩，对人也是恭恭敬敬的。其次是小女孩，会穿上漂亮的小裙子臭美一番。我跟她们说话，她们也会大大方方地回应。小男孩的手上基本上都拿着玩具，排队的时候，要么一个人玩玩具，要么跟大人打闹，很难得见到一个安安静静的小孩。我想跟他们套近乎，大多数时候都会碰壁，压根不理我，大人也不会教孩子回应。

年轻人们分两派，要么画着精致的妆容，打扮得非常时髦（仅限于女性），要么穿得十分随意。睡衣睡裤出门也满不在乎。不管是那一派，我跟他们微笑，他们也会微笑着回应我，我从微笑里看到了他们骨子里的活力。

最油腻的的确是中年人，尤其是中年大叔。凸起的肚子，随意套着一件T恤，短裤、拖鞋，更增添了烟火味。是生活不待见这些中年大叔呢？还是中年大叔们不待见生活，要这样自毁形象？亦或是居家久了，躺平后连出门都懒得装了。我微笑着跟他们主动打招呼，他们也是懒洋洋地，只有少数几个人脸上还有一点表情的变化。

报信息的方式也分几派。老人家最紧张，总会主动地报信息，还生怕登记错了，很多时候要多说一次，甚至还要凑近一点，看着我画了正字才会放心地离开。大多数小孩都是玩自己的，会有个别小孩抢着报信息，然后在爸爸妈妈的帮助下完善信息。其他人都是盯着手机，随着队伍慢慢移动。我说：“您好！请问几栋几单元？”有的会抬头看我，再报信息。有的眼睛始终没有离开手机。一部分人是问一句 ，答一句。“几栋？”“三栋。”“几单元？”“二单元？”“房号？”“……”跟挤牙膏差不多。有的人会直接完整地说X东X单元X号。后来我变聪明了，一次性问完："几栋几单元，房号多少？”这样问其实也蛮累，很快就口干舌燥了。还有一队小夫妻更好玩，丈夫说“3栋。”妻子气得当场就怼他：“你住了几年了，还不知道自己住的几栋？明明是2栋，你什么时候跨了一栋？”我当场就被逗笑了。

我和另一位志愿者坐在一张桌的两边。我登记2栋和4栋，另一位志愿者登记3栋两个单元。起初队伍排成一排。过来一个问一个，写一个.来人也不知道该朝着我说，还是朝着另一位说，效率很低。我问负责人：“为什么不立一个标识牌，大家一看就知道上哪儿登记。”回应我的是上面没有这么要求。我看见鱼儿下来做核酸，让她去物业拿了两张白纸，写上标记，压到桌沿上，大家老远就能看到该对着谁说信息，效率提升了很多。队伍越来越长，而做核酸的医生这边已经变成了两个。我马上让大家根据登记楼栋的不同调整成两列，队伍移动得更快了。

其实小区这样全员登记做核酸很多天了，大家都按照上面的要求习惯性地做，缺少一定的现场调控力，不会根据现场的观察进行变通。定势思维随处可见，人们享受着定势思维带来的安全感，却也失去了挑战新情境、新问题的动力。难道这就是所谓的应试教育下的人缺少解决生活中真实问题的能力？

十一点的时候，发生了一个小插曲。一个老男人和一个中年男人突然就吵起来，满口污言秽语，两人像好斗的公鸡，硬着脖子红着眼睛要打架，周围的人拉的拉，劝的劝，好一阵子才算平息。吵架原因仅仅是排队的时候，那个老男人开始在左边队伍，登记的时候移到右边队伍，然后又回到左边队伍，自己记错位置，偏说别人占了他的位置。当着现场那么多女士，还有那么多小孩，他们居然……即使是疫情期间关久了，也不能随意把恶劣情绪到处乱泼。林子大了 ，真的是什么鸟都有。他们的行为实在让人不齿，真的替他们害臊。

今日天气挺好，不时有凉风吹过来。我们都是穿着自己的衣服，后来还戴上了遮阳帽。虽然十一点后，有些热烘烘，在能忍受的范围内。

12：50，还有少数人没有做完核酸，我终于被替换下来。幸亏早上预估了一下午饭时间的不确定性，专门多吃了一个月饼，扛饿。到那个时候，也是口干舌燥，饿得前胸贴后背了。

干志愿者的活儿真的不轻松。多一次志愿者工作的体验，就多一份对志愿者的理解和尊重。