《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day10 运营：先验证再扩张

还有100页这本书就要结束啦！fighting！

自古以来，运营就是产品不可分割的一部分，一定要有所区分的话，产品经理的职责是负责将产品做出来，保证其“有用”；而运营的职责是将产品推出去，保证“有人用”，说白了，就是在产品功能设计好之后，把故事讲明白。

产品和运营在面对客户时候需要做的事情其实是相近的，都要从用户提出的解决方案背后挖掘真正的需求，用更好的方案，在更短的时间内，达到更好的效果。

作者在和运营同时沟通后提出了一个提需求的模板，如下图所示，其实这张图就是前几章讲到的模块的简化。

回到运营本身，运营分为内容运营，职责是打造“内容供应链”，从内容来源的挖掘、筛选，到内容本身的生产加工、包装呈现和传播；活动运营，职责是策划活动以达到运营目的，当活动运营策划了一个好的互动，关注指标是会明显提升的；用户运营对象根据行业不同也会有所差异，但最本质的目标还是怎么样找到用户、维系用户、高效触达用户等等。

运营的主要工作分为拉新、激活、留存三个阶段，基本只有1%的产品可以做好这三点，在时间为横轴，用户数为纵轴的坐标系中画出一条完美的S曲线。在下图的S曲线中，在2.0的上升阶段之前还存在四个阶段：验证期（验证产品是否达到了与市场匹配）；爆发期（产品进入大面积推广）；平台期（单用户获取成本提高，开始依托于提升单用户价值）；衰退期（1.0版产品退出历史舞台，设法榨取产品剩余价值）。关于拉新促活留存怎么做好，可以研究一下AARRR模型。

下面重点讲讲验证期、爆发期、平台期三个产品关键的时期。

验证期：产品团队在设计产品时候往往觉得自己产品会让世界更美好，很多产品往往看似在助人为乐，其实是强行扶老奶奶过马路。那怎么找到“真想过马路的老奶奶”呢？一般来说有两个特征可以反映：用户数量自然增长，以及用户激活与留存稳定

第一批种子用户的获取可以瞄准学生党、美女、羊毛党、竞品用户等等，服务好种子用户，尽早获取市场反馈，让用户帮助产品优化不失为一个好的方法。

爆发期：通过验证期之后，运营就要开始发力，迅速扩散产品信息，在时间和资源相同的情况下获取更多用户，因此需要研究推广渠道、借力名人等等。关于如何跨越各个阶段存在的障碍的问题，可以参考《跨越鸿沟》这本书（好耶！刚看完的一本书）

平台期：当用户增长来到瓶颈，就需要从产品已有用户做文章，进行“促活”，提高客单价、ARPU值等等。在这个时期主要做的是产品开发，满足用户更多场景的需求。（这里从市场阶段区别下产品开发和市场开发，“市场开发”策略主要对应增长期和衰退期，“产品开发”策略主要对应平台期和验证期）

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对应以上讲述的狭义的运营的概念，还有一个“大运营”的概念——包括销售、服务、市场、品牌、公关等等，不同职位负责的职务不尽相同，在此不过多讲述。

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至此已经讲完了产品的各个方面，最后从产品生命周期不同视角做一个回顾：

产品在“验证期——爆发期——平台期——衰退期”需要面对和实现不同的运营目标。

从企业发展层面看，要经历“定位——需求——产品——流量——用户——收入——盈利——品牌”几个阶段

产品从无到有需要经历“想清楚（创意设计）——做出来（研发生产）——退出去（运营销售、市场品牌）”一系列过程

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#文章纯属个人观点和对本书的理解，期待与大家的沟通和讨论QAQ