《非暴力沟通》是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。
它是著名【美】马歇尔·卢森堡博士，以他自己亲身的体验，因童年在种族歧视、羞辱、暴力的夹缝中成长的他，常常因愤怒、挫折、耻辱，而以暴力回击，以至于他常处于悲愤中，失去许多的乐趣。
于是父母决定将他送到祖父身边，在他的祖父圣雄甘地帮助下，使他懂的以爱胜恶、以温柔和平回击暴力，用实践指导他，使他更加明白认识暴力的危害，“隐蔽暴力”，比身体暴力还严重的危害，原因是“隐蔽暴力”激怒了受害者，使他们做出暴力的反抗。
因此，马歇尔缘早年的经历，引发他对探求和平解决冲突方法的兴趣。感激生活的给予，他在《非暴力沟通》一书中写到：
“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？”
带着这种好奇心，他发现了神奇而平和的非暴力沟通方式。正确的使用语言是一门学问。因为语言可以是一扇窗户，也可以是一堵墙。
他用亲身的经历体验，教导我们当如何正确褪去隐蔽的精神暴力，将爱自然流露，使我们的生活变得更加有趣、爱、喜乐、和平。
他在书中提到，我们为促进和平而努力，若不切断地狱之火的燃料的供应，怎么可能成功灭火呢？
“舌头在百体里也是最小的，却能说大话。并且这最小的火能点着最大的树林。舌头就是火，在我们百体中，舌头就是罪恶的世界，能污秽全身，也能把生命的轮子点起来，并且说从地狱里点着的。”
所以我们必须正确使用语言，不让恶言恶语发出，不然言语它可以害人，伤人，点燃地狱的火啊；也可以造就人，成全人，祝福人。
起初上帝运用话语创造了万有，他说有什么，就有什么。今天我们依然可以用话语塑造一个人。使用非暴力沟通，让爱融入我们的生活。
让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲、友情，取代自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑、敌意，来生活。因为我们的转变，带给身边冷漠、无情的人转变，相信提升我们的沟通模式，可以打造一个充满爱、温暖的世界。
通过非暴力沟通，让世界各地无数的人们的人际关系得到翻转，从而获得了爱、和谐、幸福的生活。
那下面我将《非暴力沟通》如何指导我们转变谈话和聆听方式简单描述一下：
1、明白沟通的初衷：
当我们听到暴力的言语，不在条件反射的反应，而是去明白自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。使我们既诚实、清晰地表达，又尊重和倾听他人。这样在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。
曾经我们听到批评时，一般会申辩、退缩或反击。然而若我们学习了《非暴力沟通》后，就要专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
“回答温柔的，使怒消退”。这样我们可以最大限度的避免暴力沟通。当我们沟通模式养成这样：观察事实、表达感受、说出你的需要，而不是用不正确的方法怼回去，乃是正确的处理沟通问题。
我们的沟通始终不忘初衷，就是互助，而不是互损。
2、非暴力沟通的重要四项原则：
1）首先留意发生的事情：
此刻我们观察到什么？不管是否喜欢，只说出人们所做的事情。要清楚表达你的观察结果，而不判断或评估。就是不加添你的判断。
2）表达你的感受：例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤，懊恼、伤心、不开心等情绪表达。
3）哪些需要导致你那样的感受：指出你受伤、或气愤的原因
例如：一位母亲对她出于青春期的儿子说：“菲莉司，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”这是表达前三种发生时事情和她的感受。接着她就表达第四个要素就是——具体请求。
4）具体请求：说出你的期待，或好的建议。
“你是否愿意将袜子拿到房间或放到洗衣机？”这一要素明确告诉他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这位母亲使用非暴力沟通的四个要素，真诚的表达自己，这是非暴力沟通的一面，而另一面是借助它们关切的倾听。
通过他们的观察、感受、需要与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现来做什么可以帮助他们。从而达到沟通的初衷，互助。使我们因丰富他人的生命的愿望得着满足，由衷喜乐。
在短短的几天中，我运用这个原则，发现我自己变得喜乐和豁达，沟通的心态得着大大的翻转和提升，人际关系也得到改善。
我相信，持续使用爱的语言，就是《非暴力沟通》可以冰释前嫌，不在嘲讽、冷漠、否定、说教、指责、任意打断、拒不回应、随意出口的论断或结论、敌视或抱怨等，给人带来情感和精神上面的伤痛。
乃是可以重塑我们的人际关系，疗愈内心深处的隐秘伤痛；可以化解哪些引发我们愤怒、沮丧、焦虑等负面思维；也可以超越我们的个人心智和情感认知的局限性；使我们用《非暴力沟通》化解人际关系中，不正确语言带来的矛盾和隔阂，使我们学会构建和谐生命以及和谐社会的本领。使我们的生命价值，更有意义！
这本书非常值得一读，不单叫我们得着人际关系的改变，也能为我们的事业、人脉铺垫了美好的祝福，让我们熟练掌握非暴力沟通技巧和原则。
使我们获得爱、喜欢、和平的生活模式，实现和平共处的美好生活，使无数人在听与说之间带出爱的光芒，照耀、温暖着彼此。
本书中还有许多有效可实操性的案例，指导我们如何在生活中巧妙的运用非暴力沟通，使我们的生活充满爱、喜乐、和平。有待下次分解！