运营微信群得有思想框架!
一、定位框架
1. 建群的目的
也可以理解为你创建群的使命是什么。
前面文章有说到,创建微信群有4个环节:拉新、养熟、成交、裂变。
比如,创建塑身产品微信群的目的是拉更多减肥产品的用户粉丝(拉新);
让群友分享塑身产品过程的心得,产品的效果(养熟);
群友在群里看到其他人使用产品的效果,或者已经使用产品的群友感觉效果好,就会产生新购买或重复购买(成交);
群友塑身效果好,或者微信群创建者设计一些文案,群友会分享转发自己的朋友圈,群友的朋友也会咨询怎么塑身?怎么加入塑身群?(裂变)
这就是创建微信群的目的!
2. 吸引什么样的人
也就是创建微信群的群友的用户画像。
比如,创建塑身群的群友画像是:
A、白领,年龄18-40,常食快餐,经常加班,又注重体型;
B、成年男士,大鱼大肉、暴饮暴食、三餐不及时,有啤酒肚;
C、因各种原因,需要减肥人士;
D、想保持体型的人群。
3. 要达到什么样的目标
二、准入门槛和退出机制
一个微信群也好一个公司也好,或者说是一个什么组织,你让人加入那也就应该允许别人退出。哪怕说一个合同,他还有一个合同如何终止条款。
退出机制中包括:成员退出、群主退出。
成员退出好理解,包括群友自动退出及违反群规被群主踢了。
群主也有退出:
一个情况是,群的目的目标已经发生改变,原有的这个群已经不适合了。留着没有用了,你就这时候你就退出。
第二种情况,就是原来定的目标已经实现了。
第三种情况,就是你发现这个群已经运作失败,没必要继续投入了。
三、引导日常行为的规则框架
这规则是干什么用的呢?他肯定是服务于你的目的和目标。你想让群员去做什么,你让他们怎么做,你想鼓励哪些行为,你不希望成员去做些什么事情等等。都是通过这个规则去实现。
为什么要有这个规则呢?因为群员他首先不是你的员工。何况就算是员工也未必能够百分百按你希望的去做。
如果没有这个规则,你会发现运营很久,你的群员根本就不动。因为不支持你未必是他不想做,可能是他不知道该怎么做,或者说缺少一个动力。
那我们这个规则框架最大作用就是要引导你的群员,让他们去做你希望他做的事情,不做你不喜欢的事情。帮助你向你定的创建群目标去靠近。
如何设计规则框架?
1、话题限定
我们任何一个群都有一个主题。群里面的活动具体表现为话题。那么我们与这个主题无关的那些话题就应该去禁止。
微信群所承载的功能是非常有限的。你不能说,你这个群是无所不能,无所不包。生活起居,工作学习,娱乐全都包含了我这群里边那是不对的!
无关话题如果多了,以后会稀释你这个群的价值。
宁愿一天这个群里面只有几十条,甚至只有几条信息没关系。反正人每次打开看了这个群信息很少但是都有价值,给人很轻松也很舒服。
所以大家一定要好好想一想,哪些话题对你的目标是有利的?其余的全都禁止就行,这很简单。
2. 禁止的行为
禁止的行为有包括一些发广告、不当的言论、互相攻击语言、发负能量等等。该踢得踢,这与群规等同。
问题是,很多群主怕得罪群友,怕好不容易拉的群友少了。
越是这样,你运营群越累,你的群价值越低!
3. 鼓励的行为
就是你希望你的群往什么方向发展,你就得鼓励有利群的行为。
看到群友分享有利于群的,合乎群主题的,我们得在群里赞赏他,私下@他,谢谢他。
4. 奖惩措施
为了实现群目标,我们禁止那些禁止行为,鼓励那些你要鼓励的行为。设立惩罚措施才能减少或杜绝你所禁止的行为。有奖励措施,才能让成员去做那些你想让他做的事。
惩罚措施,比如口头鼓励(),可以罚款(发红包),可以开除(踢出群),可以扣分(设立积分制)。
5. 明规则,潜规则
明规则就是所谓的群规。
但并不是所有的规则都要成文,都要写成了一个规则。有一些规则是可以做些潜规则存在。比如说你分享好的东西,别人会加你。那这就是一个摆在面上的一个潜规则,没必要把它规定了。
但是大家都知道这是一个规则或者规律。
四、群主的行动框架
运营一个微信群,群主要付出劳动而不是做一个甩手掌柜。
我们自己是运营者。这个行动框架的一个原则就是要轻松。
做群主你要做什么,你不做什么,群主不做的事情谁来做?就这么简单几个点去考虑一下。
要做的是:做那些耗费精力少的收益高的,而且难以替代的事情。
比如说,你去陪养一些骨干。可以通过分名分利的方式。你把骨干往你希望的方向去交流,去培养。
那不做什么事情:不做那些耗费精力,可替代性较强的事情。
比如说日常的群里小分享。
不做的事情谁来做:通过培养群骨干来做,或者直接招个助理做。