带你走进团队知识管理

当代老理学之父彼得·德鲁克说：“21世纪组织最昂贵的资产是知识工作者及其组织内的生产力。”团队知识管理的重要性正受到越来越多的企业和组织的重视。戴尔、惠普、毕马威等知名企业已经建立了一套完善的团队知识管理体系。然而，国内大多数公司仍处于研究的早期阶段。

互联网企业属于多协作型。对于多协作团队，知识管理非常重要。然而，在构建团队知识管理系统的过程中，许多团队遇到了许多咨询问题。在这种情况下，我们如何才能建立一个有成本的团队知识管理系统？

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1。什么是知识管理？

知识管理的规模还没有定义。大量定义之间的综合比较如下：

在组织中构建定量、定性的知识体系，通过获取、制造、共享、集成、记录、获取、更新、创新等过程，将组织中的信息和知识反馈给知识体系。个人和组织积累的知识将成为组织智能的循环，成为企业组织管理和应用的智能资本。正确的选择有助于企业应对市场错觉。

从定义上可以看出，团队知识管理系统有一个非常有趣的特性——团队知识管理系统是一个“生产者是失败者”的平台。团队成员生成内容，这些内容也由团队成员使用和共享。整个过程形成了一个完整的内容生态环境。其内容生态品质完全被团队本身所欺骗，成本也由团队本身决定。也就是说，要从中获得高成本的内容，您需要有人将高质量的内容输入其中。这基本上有点像知道。因此，要创造一个健康的生态系统，就必须实现生产和损失的稳定。

2。为什么要建立团队知识管理系统？

企业将现金存入保险箱，对所有资产进行全面管理，包括账户记录、每项资产的位置和数量等。知识，作为最昂贵的资产，自然需要妥善处理，以确保最需要的知识能够在最需要的时间传递给最需要的人，以便人们可以共享信息，然后以不同的方式付诸实践。最终目标是帮助企业实现实际价格的最大化。

2。如何构建团队知识管理系统

第一步：普及

建立一个团队知识库是一个非常简洁的操作。只要我们在某个平台上组建一个团队，我们甚至可以说建设已经完成。但建筑是不同的。建筑是一种持续一段时间的活动。建立包括前期准备、规划、管理和后期完善的全面可持续体系。

如何使团队知识管理系统长期运行是一个难题，而解决问题的关键在于团队是否认识到这一点。只有当人们承认这一点，他们才会自动去做。在早期阶段，有必要普及团队的知识管理意识，如与大家分享其他企业作弊的例子等处理方式，如让大家先尝试个人知识管理。下一步是让每个人都意识到知识管理的有效性，并继续愿意尝试这一措施。

第二步：规划

规划是一个非常重要的步骤，不建议建立一个团队知识管理系统，只要求成员上传自己孩子的文档，后续工作就不再关心了。大多数会员不仅不能积极动员，而且热情部门的会员也只能各自为政，建立一个异常混乱的体系。它不仅淹没了热心成员的能量，而且没有给他们任何后果的感觉。

如果要建立团队知识管理体系，就必须指派专门的人员来承担计划和责任，直到人才能够落实到位。关于如何制定具体的规则，我们可以结合困难，进行头脑风暴。我们不仅可以充分发挥团队的智慧，而且可以了解每个人的衡量标准。

在整个规划过程中，构建知识体系结构非常重要。稍后，当成员被要求扩展他们的内容时，也许成员自己不知道写什么，他们将选择架构作为参考的主题。因此，建筑本身具有导向性，而不是推诿性。

规划有两个困难：

难点1：如何使隐性知识明确化？

它的位置包含两个关于知识的名词。隐性知识是指尚未表达的知识，如技术、法律等，而显性知识是指以文字、图形、数学公式等形式表达的知识，更直观。一般来说，隐性知识比显性知识更为完善，更具成本效益。挖掘和欺骗隐性知识的能力将成为个人和组织成功的关键。显性知识必须很快地转化为隐性知识，否则其实际成本将不复存在。由于企业员工将显性知识转化为隐性知识的过程，一般来说，知识应用或知识的过程成为生产力的过程。

如何使隐性知识明确化，一般来说，就是如何把优秀人才的经验转化为人人都能看得见的笔或过程。一个可行的办法是规定项目承担人在总结每个项目或更大事件的后果时，应重新提出整个过程。也就是说，除了提交结果之外，我们还应该从头到尾地对整个项目进行梳理，总结出效益和缺点。这样，其他成员也可以间接地从中吸取教训。

困难2：如何快速为自己找到有用的信息？

完美分类模式+脑图+正确标题=快速搜索

团队知识库将随时扩展。当名字层次上有很多时间时，如何找到所需的信息就成了一个大问题。如果我们不花太多时间进行归纳和整理，知识库中的内容很容易成为一个“杂书室”，根本没有层次结构，而寻找“书”的人找不到对他们有用的“书”。事实上，你需要为别人的咨询做的事情也非常像一本书。