《关键对话》读后感

这本书，就是讲述着对话中的一些技巧。我觉得对自己挺受用的，因为在这之前，经常跟别人沟通遇到问题就是逃避，有时候都是在争吵中解散，所以现在遇到这个问题后自己会先静默，冷静后再思考怎么说，所以积力推荐这本书让大家一起学习。

1、在对话中我们要关注自己。

我们控制不了别人，只能控制自己。关注自己的内心感受、说辞和语气。在与人对话中，我们经常会犯两个错误，就是暴力对抗或者逃避。暴力对抗是人就会冲动，就会有不理智的做法，而逃避则是不敢多言。如果一但产生这两种想法，就应该要及时改变。有时候因为语气的原因，原本在讨论一件事情却在最后演变成一场剧烈的争吵。所以，在对话过程中，我们总是因为要在观点上让对方妥协而忽略了讨论了目的。

在日常生活中，需要大家一起讨论的活动有很多，在这过程中，很有可能一不小心就演变成一场闹剧。记得我曾经和一群同学去游玩，却因为路线制定的问题产生了分歧。本来是一起对路线制定进行讨论，到最后却变成了一场失败的对话。团队中有人固执的认为自己的路线是正确的，在讨论无果之后，大多数人为了和谐的关系选择了逃避和妥协，但大家都知道，这条路线会耗费更多的时间甚至是导致迷路。似乎很多时候，我们有自己的想法，但却碍于彼此之间的关系，不好明说，生怕自己说出想法时，被他人否定或者导致关系恶化。如果我们能够在对话中使用技巧时，那么可能就能够很好的化解这种对话危机。

再者，关注自己的说辞和语气也是至关重要。有时候同一个意思用上不同的表达方法以及同一句话用不同的语气产生的表达效果也不一样。这都是可能造成对话失败的原因。在发生对话冲突的时候，应该要及时暂停，让双方理清思绪静默再继续

2、控制自己的思想

在看到或听到事情的时候，不要先做出判断，而是应该放慢节奏，对事件进行回顾，分析感受背后的想法，探究想法背后的事实。虽然这样做很复杂，也很难把握，但是，如果能够做到这些步骤，事情的结果就不会太糟糕。

有时候，我们愤怒，并不是真的愤怒，可能是被别人戳中痛点而产生尴尬、没面子的感受。如果我们能够从这方面下手，并且和别人进行沟通，可能就会使对话结果趋于更好的方向，而不是单纯的发火。这个时候，我们应该反问自己，是否真的有见到这种行为或者存在有力证据可以进行说明。在这个自我控制过程中，我们就能够冷静下来，进行更有效的沟通。

3、要沟通，不要暗示

很多时候，我们会碍于面子和关系，不能把话敞开来说，经常是用委婉的说辞或者做法进行暗示。但是当对方不能意会而继续保持自己的做法的时候，我们往往就会被激怒，认为对方是故意不进行改变。实际上，对方并不明白我们的暗示。就像在谈恋爱的过程中，大多数女生都会做出一些暗示试图让男生明白她们的需要，但事实上，在没有沟通的情况下，男生并不知道女生需要什么。我们经常会犯一个错误，就是希望别人能够看透自己的想法，并按照自己的想法去做。但实际上，沟通是更为有效的方式。打开天窗说亮话更能够促进彼此的关系，也能够避免一些不必要的争吵。

在阅读本书之后，我也会时常注意到自己的讲话的方式。但是，如果要将这些观点运用到实际中，还需要很长一段时间的实践。在日常对话中，我们经常犯的错误就是把我们想到的说出来，很少会控制着自己的思想，这可能会造成对话失控或者使彼此关系恶化。