新易太和：企业需要消除的培训中的哪些偏见?

　   前段时间，网上传播一个社会调查的视频，大意是说一妙龄女子，故意打扮得很丑，穿的也破旧，然后在大街上测试向陌生人“借钱”。结果可想而知，几乎没有任何人愿意多一句话，更不用提借给她钱了。然后剧情开始反转，当她恢复本貌，甚至画了很漂亮的妆容以后，再次在大街上测试借钱，结果是，明明只想借50，却有好几个人愿意给100，并且“还不还都无所谓”。

　　得出什么结论呢? 汪君华：往好听了说，人人都有爱美之心;往难听了讲，大概是“这是个势利眼的，以貌取人的世界。”

　　这当然是个以貌取人的世界。只是，这个貌不仅仅是外在的容貌。你看到“你认为”的好的、美的，就会形成欢喜的心，反之就是厌恶的心。而这个“你认为”，讲的就是你的偏见。

　　偏见来自于个人以往的经验，发展成的各种联想。上文故事中的女子，当一开始看起来蓬头垢面，衣衫褴褛的时候，大家会“认为” 她

“怎么可能是好人呢?怎么可能还得起借的钱呢?一定是故意骗钱的坏人”。改变妆容以后，变成了“这么漂亮的姑娘怎么可能是坏人呢?一定是遇到了急事儿，我应该挺身而出帮助她”。看，所有的引号中的内容，与这个女子无关，全都是看到的人的“联想”。一旦联想，就有标签。无论往好了想坏了想，都有可能是偏见。

　　这种偏见让人忘记事物原先的面貌，更看不到事物的本质，很多的机会也往往由此丧失。

　　对一家企业来讲，最重要的莫过于组织的进步，在打造进步的组织中出现的危害最大的偏见，是对组织教育培训的诸多偏见。在现在这样知识快速迭代的时代，持续补充新知识，更新认知，已经是常态中的常态。可是在很多的组织中，关于通过教育训练快速提升团队能力的理念，很大一部分还是受到个人与组织的偏见的影响。

　　这些偏见不外乎：

　　☑ 学了有什么用呢?

　　☑讲的对不对好不好?

　　☑ 他们好像自己也不过如此;

　　☑ 我需要一个更加系统的培训，而不是某一次培训;

　　☑老师讲得太好了，一定可以解决我的所有问题等等。

　　总结一下，其实是以下几方面的偏见：

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　　迷信或者否定一切，却无目标的偏见

　　爱默生曾说过，平生最憎恶两件事情，一件是没有信仰的博学多才，一件是充满信仰的愚昧无知。善哉斯言。怀疑本是科学精神，但很多人却“迷信”科学。所以综合起来，就需要诉诸专业，减少选错的概率。但同时针对自己的目标画好路径，而不是盲从与迷信有灵丹妙药可以解决所有的问题。试想，没有目标的坚守，没有现状的认知，“问题”何从谈起?

　　“文人相轻”的偏见

　　至于文人相轻的偏见，是对这个时代中的知识高速迭代没有正确认知。譬如我作为一个南方人，从小吃大米长大，到了北方以后，要花学费去学习山东山西人的和面技术——尽管这是看起来家家户户都会的最平常不过的基础技能，可对我来说这又有什么问题呢，不会就是不会，学习也不可耻。你不需要掌握尽天下所有的知识，但如果有你需要的，寻找了来学习，补足自己的短板，才是正确的与时俱进的做法。而不是开启“尽管我这个不如你，但是我别的比你强啊”这类毫无意义的对比或骂战。

　　完美主义的偏见

　　完美主义更是从知到行的大敌。绝无可能也无必要学会所有的知识，所谓“系统”也大体上是一个总结而已，根本谈不上完美。需要看清这个时代是知识快速迭代的时代，已经基本上没有什么完美可言，而是我们不断地趋向于完美，在发展中解决发展的问题，这或许才是正确的思维方式。在组织训练中面对一些人的不理解甚至少量的反对声音，组织者需要保持正知正见，锁定目标才好。

　　所以，与其等待完美的方案和完美的时机，不如早些开启学习的氛围。值得注意的是，促使组织进步的更大的力量，往往不是知识本身，而是如何获取知识与技能的环境、氛围、文化。所以，信心、方向、目标相对更为重要。就好似在知名大学，能够让人出类拔萃的并不仅仅是课堂，还有它的图书馆，以及学生们愿意“泡图书馆”的这种心态和周边环境。

　　想明白这些道理，说清楚这些逻辑，接下来推动组织的进步与变革，就是行动大于“知道”的游戏了。

　　汪君华，北京新易太和教育咨询有限公司联合创始人，SMART持续盈利发起人。在企业战略规划咨询、运营管理、战略营销、领导力、执行力等领域，企业文化推进落地实施、企业转型核心中高层系统提升全案层面有深入研究及管理实战经验，帮助京博集团，立白集团，中国人寿，老百姓大药房数百家中国成长型企业的取得成功发展。