用户目标路径：订单漏斗的使用

最近在搞订单漏斗这个东西，这里简单整理下。

一开始的需求是用户目标路径，就以用户订单为例子，看了下各个页面的转化情况。

故事背景

微信小程序，化妆品电商平台
这个是相宜在新零售方向的探索，也是培养自己私域流量的策略之一，对了还得整理一篇关于私域流量的，最近曝光量比较高。好了，故事就发生在这个电商小程序中，小程序在这，欢迎访问，如果需要购买请私信，内部员工有优惠。

电商这块儿以前做的也不是特别多，所以这回也算是上手实战了。电商平台吗，肯定是用户支付流程最重要，所以，这次也以订单支付流程为例子。

用户目标路径

用户目标路径，其实是我们从产品端考虑，期望用户访问的路径，算是最佳实践了，我们想要用最简单的路径，让用户完成我们期望的事情，比如下单，购买，流程越短，越简单，每一步的转化率也就越高，也更容易发力。

这里就梳理一下，我们目前的目标路径

大致流程是这样的，其中也会有些特殊情况，比如，期间会省略部分比如首页和商品详情页还会产生很多其他的页面，也有肯能用户不会进入商品详情页，直接点击立即购买，这些我们暂时忽略掉，只看理想中的一个情况，看一个大致转化率即可。

用户会在每个页面之间跳转，每一步也都会流失部分用户，我们会看一个用户的流失率，在流失率高的页面，去寻找这个页面存在的问题，流失率越小，页面间的转化率也越高，最终完成下单的用户也会越多，带来的销售额也会越多。

订单漏斗

这个漏斗其实就是将每个页面的转化率做成一个漏斗图，这样展示起来更加的直观，方便。

通过分析每一步的转化率，我们就可以知道用户在哪儿流失的比较多，对页面或者用户体验或者产品功能进行优化，逐步去提高。

目前我要做的问题就是“确认订单页面”->“订单支付页面”流失率有点儿高，领导让看看为啥。

我大概想了一下，计划从几个方向来看看：

• 最近几个月的转化情况
  这个是看看趋势，每个页面的转化是不是稳定，这样不容易走进误区，万一是活动或者产品优化之类的问题导致的

• 不同用户角色的转化情况
  我们平台上，用户是有几种角色的，所以看看不同角色的用户转化是否一致，是一个共性问题，还是说某种角色上出现了问题

• 新老用户的转化情况
  新用户刚来可能不熟悉产品，是不是我们引导的有问题；这还得看老用户，熟悉我们产品的用户是不是转化率更高，如果都低，那就是共性问题了，一定是页面或者哪里的体验有问题

上面这几种一个从时间趋势来看，一个从用户自身的属性来看，用户属性不但这两种，还有更多的，像性别、年龄、注册时间等等，都可以作为一个角度去分析。

好了，明天去上班再好好想想，后续内容明天晚上分享。

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下面的内容，是一个笔记，刚找了篇文章学习下，写写心得。
网站转化率与漏斗模型

用户访问路径（Path Analysis）
用户的行为是无法预测的，用户可能前进，可能后退，各种操作随意的无序的操作，分析每一种情况是没有意义的。
所以，我们要分析的是关键路径（Key Path），用户为了某种目标而选择的某种路径，是一个相对有序的标准路径，用户有了目的性，比如：注册流程、购物流程就是这样。

转化率（Conversion Rate）
从一个页面，跳到另一个页面人数的比率，比如，进入首页的有100人，进入商品详情页的有80人，商品详情页的转化率就为80/100=80%

漏斗模型（Funnel Model）
这是一种通用的分析模型，可以用来展示关键路径中每一步的转化情况。如果有现成的工具，这些都可以直接展示，但是吧，我这里暂时只能手动来了，加上Excel。

好了，感谢原作者分享，学习了。