1.云码枪如何连接wifi网络?
A: 待机界面>点击确认>4网络设置>点击0搜索WiFi。注意wifi支持2.4G，不支持5G。
2.云码枪的信号不稳定怎么办？
A: 云码枪首先wifi链接，信号稳定快速；如没有wifi，可以安装2G通讯卡（目前支持移动、联通物联网卡，推荐购买包月10M以上的卡）。
3.连接WiFi连接突然断开？云码枪链接wifi后图标显示信号满格，但设备提示链接网络失败，如何处理？
A : 待机界面>点击确认>4网络设置>点击0，进行参数初始化>点击确认。
4.云码枪绑定门店时，扫描门店二维码码无法识别？
A：屏幕反光的问题，把手机或电脑屏幕亮度调高即可。
5.云码枪如何进行绑定、解绑操作？
A：1、绑定操作：云码枪首次使用扫描门店二维码，绑定具体门店。
2、解绑操作：只有合伙人、经销商有此权限。需登录“零售管家云平台”，在硬件管理菜单中，云码枪管理，选择要解绑的云码枪解绑即可。
6.云码枪签到显示时，用户名及密码不正确？
A : 1、确定用户手机号码及密码输入正确。
2、云码枪签到密码与PC端密码一致，确定是否修改过PC端登录密码。
7.云码枪解绑后门店名称未更改怎么解决？
A：在“零售管家云平台”解绑后，需要在云码枪上签退，然后再点击绑定门店即可。
8.云码枪如何进行商品急速建档？
A : 此功能适用小微商户，不关心库存，销售成功后商品自动建档。具体操作：云码枪扫描商品条码，录入零售价，完成收款。
9.云码枪识别商品条码范围是多少？
A : 一维条码和二维码，条码的密度大于0.254毫米。
10.云码枪扫描商品条形码识别率低怎么解决?
A：云码枪与商品间的最佳距离为10cm，控制好距离，方便扫商品条码。
11.遇到条码褶皱及无法扫描的情况可以手动输入条码吗？
A: 1、点击【2】扫商品。2、点击【退格】。3、输入条码编号。
12.云码枪如何扫描导购员二维码？
A：购物车按4，可扫描导购员二维码。导购员二维码查看路径：PC端系统管理>用户管理>导购员二维码。
13.云码枪扫描多种商品结算，删除其中一种商品如何操作？单次购物最多支持多少种商品？
A：点击云码枪上下键，翻到相应页面，选中商品所对应的序号，删除即可。20种。
14.编辑商品总价和编辑整单价格区别？
A： 1、编辑商品总价针对选中商品修改价格，优惠金额算到选中商品。
2、编辑整单价格针对整个订单的总价修改价格，优惠金额按照占比计算。
15.商户持云码枪结算收款时，云码枪突然黑屏或者没电，如何查看此笔订单支付是否成功？
A: 1、在PC端“零售管家云平台”，点击“销售统计”、“订单信息查询”查看此订单是否成功。
2、在“云码枪商户平台”公众号，点击“零售管家”、“订单”， 选择相应的门店，查看此订单是否成功。
16.会员如何充值？
A：会员充值有两种。规则充值（需先到PC端增加规则，最多8条）、手工充值。
1、规则充值，按3键-按1键规则充值-选择充值卡面额-选择支付方式-支付成功。
2、手工充值，按3键-按2键手工充值-输入手机号-输入金额-输入赠送金额-选择支付方式-支付成功。
17.云码枪升级总是失败怎么办？
A：云码枪在升级的过程中要保持屏幕不黑屏，即将黑屏，点击任意键唤醒屏幕；电量大于30%最佳。
18.云码枪版本低，如何升级？
A: 新大陆68S：点击确认->5版本->2版本升级->3键 进行升级。
世麦QR100：点击确认->4其他->5升级-> 1系统升级。
19.云码枪支持普通小票打印机吗？
A : 由于云码枪特殊性只能支持云打印机且我司系统配置完成的打印机。
20.收银员如何交接班？
A : 新建多个收银员（PC端用户管理>新建，角色选择收银员）。
1.早班收银员用自己的手机号签到，下班点击签退。
2.晚班收银员用自己的手机号签到，下班点击签退。
3.系统会根据收银员匹配订单，分清责任。
21.收银员交接班交接后还是显示早班收银员？
A : 早班收银员需要在次登录自己账号，重新签退一次，关机重启。
22.商户有多家门店时，云码枪无法解绑？1号店调至2号店使用，还是显示1号门店名称？
A：商户没有解绑门店云码枪权限，如需要解绑云码枪需向云码枪经销商告知，云码枪sn号。
在告知经销商后，经销商在pc端解绑云码枪后。商户在云码枪上签退收银员，关机重启绑定2号店。
23.云码枪有质量问题，如不能开机、不能扫码等质量问题怎么解决？
A: 如是云码枪质量问题，请及时与我司联系，客服电话：010-60606006（工作日9:00-18:00），或联系相关的销售人员。
24.云码枪待机界面出现”未初始化”如何解决？
A：一般是wifi网络问题，运营商IP地址切换。重启云码枪，让系统重新连接IP地址，如果还不好重复问题3的解决方案。
25.云码枪选择付款方式中银行卡记账什么意思？
A：银行卡记账不走支付通道，适用场景商品POS刷卡收款，用这个功能在ERP记一笔账。
26.云码枪如何扫描优惠券码？
A：购物车界面按【6】